BUG confirmé : produit annulé, commande automatiquement annulée, sauf frais de port

[Fabrice]

pour mémoire : je posterais ce bug dans le bug tracker si j'en ai le temps :-)

process :
je passe commande d'un article.
je paye par virement

je vais sur le BO
j'annule le seul produit commandé.
le BO traite automatiquement cette commande comme annulée (ce qui est normal, vu qu'il n'y a qu'un produit)
sauf que... les frais de port ne sont pas eux annulés. sur le récp du BO, j'ai bien un chiffre d'affaires qui correspond aux frais de port

pour annuler "proprement" la commande je resélectionne "annuler" dans le BO. cette fois les frais de port ne sont plus considérés.

si quelqu'un a le temps de poster ça dans le BT, je l'en prie... (je manque de temps pour le faire)

[Alekhine]

Tu trouves trop de bug toi...

T'es sur que t'as bien installé la version 1.2 ?


(pataper, je sors par là --------------> ) :-D

[Fabrice]

je suis BUGMAN !!

encore debout toi à c't'heure ? :-)

[Fabrice]

moi, à ton âge, je dormais déjà...

[Alekhine]

à mon âge ? bha dis donc si t'as déjà eu mon âge tu dois pas être jeune haha

[Patric]

Bug reproduit sur SVN.

pour annuler "proprement" la commande je resélectionne "annuler" dans le BO. cette fois les frais de port ne sont plus considérés.

Tu fais ça comment la re-annulation ?

[kazoe]

Bonjour,
Je rencontre le même problème, mais je n'arrive pas à le résoudre ainsi...

J'ai annulé les produits commandés au lieu d'annuler toute la commande d'une cliente et du coup les frais de port restent et ne s'annulent pas.
J'ai tenté 2 "annulé" dans Modifier, mais j'ai toujours les frais de port....
A savoir, la cliente bénéficiait d'une réduction : je vois donc notés :
- Produits : 0 €
- Bon de réduction : 1 €
- Frais de port : 5.98 €
- Total : 4.98 €

Une idée ? Je cumule les blocages en ce moment...
Pfff

Merci !

[tk007]

Bonjour,

Même problème suit à une commande jamais payée par un client... Heureusement, produit pas livré, donc annulé.

Problème : Le montant des frais de port est toujours dans la statistique du chiffre d'affaire et il m'est impossible de la supprimer >

Version Prestashop 1.3.1.1

ps : sur l'image jointe, les 10.- sont justement les frais de livraison

Merci d'avance pour votre aide et excellent week-end
tk007

[tk007]

Problème résolu pour moi, grâce à une idée venue de Jeckyl (merci ;-) ), concernant les problèmes de remise à zéro, avec le module "RAZ"

Pour effacer directement une commande dans le backoffice de sa boutique, il suffit d'ouvrir le fichier /votre-admin/tabs/AdminCarts.php et rajouter une ligne 26 avec ce contenu :

$this->delete = true;

ensuite vous aurez la possibilité de supprimer les commandes individuellement avec la croix rouge en bout de ligne. Il est aussi possible de les supprimer en bloc en sélectionnant la case du haut à gauche, qui les sélectionnera tous > "Supprimer la sélection".

Le module RAZ devient inutile non ?

Bon dimanche
tk007

[jktoque]

J'avais le meme problème mais votre solution est incorrecte, vous n'avez pas donné le bon fichier à modifier.
il faut bien ajouter une ligne avec le code suivant : $this->delete = true;
mais dans le fichier qui se nome - AdminOrders.php

Veuillez à faire plus attention!

[tk007]

Bonjour jktoque,

J'ai contrôlé et chez moi c'est bien le fichier AdminCarts.php que j'ai modifié. Par contre, le fichier AdminOrders.php a bien $this->delete = true; mais je ne me souviens pas avoir du le rajouter moi-même. Est-ce qu'il y est d'origine ou non ?

Est-il important de ne pas modifier AdminCarts.php et conserver uniquement AdminOrders.php avec $this->delete = true; ?