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Bugg Inscription Client

needos
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needos Newbie

needos

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Bonjour,

 

Après plusieurs messages par les clients je constate que certains ont du mal a s'inscrire sur mon site selon le témoignage de certains, rien ne se passe lorsqu'ils entrent leurs adresse mail pour pouvoir continuer l'inscription.

 

C'est étrange car perso j'ai testé sur plusieurs Pc avec plusieurs navigateur web et je n'ai jamais eut de soucis !!

 

Cela vous ai t-il deja arrivé ? Avez vous une solution ?

 

Merci

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needos Newbie

needos

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Ok ... Si je la met a jour la il se passe quoi !? J'ai jamais fais de mise à jour prestashop ça va écraser mes ancien fichier chez mon hébergeur ? J'avoue que j'ai un peu peur de perdre des fichiers important

 

 

ÉDIT : ma version c'est 1.5.2.0 je me suis trompé

Edited by needos (see edit history)
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Manuel Corbet Newbie

Manuel Corbet

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Tu peux mettre à jour Prestashop via le module 1-click upgrade je t'invite à consulter ce tuto : http://doc.prestashop.com/display/PS15/Automatic+update

 

Tu es en One Page Checkout sinon ?

Le problème survient juste après avoir renseigné l'email ? Ou après avoir renseigner l'adresse ?

Car dans le deuxième cas moi j’avais un soucis avec la date de naissance.

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Cloud Nine Newbie

Cloud Nine

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Ok ... Si je la met a jour la il se passe quoi !? J'ai jamais fais de mise à jour prestashop ça va écraser mes ancien fichier chez mon hébergeur ? J'avoue que j'ai un peu peur de perdre des fichiers important

 

Attention, si tu n’y connais rien en mise à jour, le plus important est de tout sauvegarder avant (fichiers et bdd). Si tu ne sais pas le faire, demande à un pro, mais ne lance pas de mise à jour sans sauvegarde. C’est impératif !

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needos Newbie

needos

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Merci pour vos aides.

 

Selon mes clients ( 3 n'ont pas réussir à s'inscrire depuis novembre ) c'est au moment ou il faut renseigner l'adresse mail... Lorsqu'ils cliquent, rien ne se passe... Perso j'ai testé avec plusieurs Pc et navigateur différent j'ai jamais eut de soucis !! Donc je ne comprend pas trop

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tomtotom250 Newbie

tomtotom250

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J'avais ce soucis avec ma boutique et effectivement avec safari quand on clique sur le bouton de validation rien ne se passe.

Parcontre si l'on fait ta touche "Entrer" ca fonctionne.

J'ai trouvé la solution sur le forum et il faut changer juste une petite donnée dans ton code.

 

Je n'ai plus le topic sous la main mais avec quelques recherches tu devrais pouvoir trouver cela! Dans mon cas il s'agissait de la version 1.5.3

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needos Newbie

needos

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Bon Ben voilà ça ne vient pas de safari ...

Ça c'est fait ...

 

J'ai essayer de voir aujourd'hui avec une cliente pour qu'elle me donne plus d'information sur le comment du pourquoi mais bon elle n'a pas réussi à me donner beaucoup d'infos utiles ... Donc je suis toujours coincé surtout qu'avec moi ça à toujours fonctionné ... Donc je ne sais pas si ça vient des personnes qui visite mon site qui ne savent pas le manipuler ( je pense quand meme qu'ils y arrivent, il n'y a rien de compliqué ) ou si ça bugg vraiment

Edited by needos (see edit history)
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  • 2 weeks later...
Damemarianne Newbie

Damemarianne

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Bonjour,

 

J'ai eu le même problème et le bug ne se produit que sous IE (forcément toujours le même)

 

Et c'est une erreur de javascript.

 

Sans entrer dans les détails cela vient de la définitions de variables dans (themes/votretheme)/authentication.tpl

 

Ligne 30

idSelectedCountry = {if isset($smarty.post.id_state)}{$smarty.post.id_state|intval}{else}false{/if};
countries = new Array();
countriesNeedIDNumber = new Array();
countriesNeedZipCode = new Array();

 

A remplacer par

 

var idSelectedCountry = {if isset($smarty.post.id_state)}{$smarty.post.id_state|intval}{else}false{/if};
var countries = new Array();
var countriesNeedIDNumber = new Array();
var countriesNeedZipCode = new Array();

Edited by Damemarianne (see edit history)
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samK Newbie

samK

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Bonjours, j'ai le même soucis avec google chrome, impossible de me connecter ou de s'inscrire au frontoffice. Je peux me connecté a mon backoffice mais quand je vais dans la catégorie produit je n'es plus qu'un produit. J'ai essayé d'aller dans (themes/votretheme)/authentification.tpl mais je n'es pas trouver le fichier "authentification.tpl". Je n'es aucun soucis avec firefox ou internet explorer. (enfin sur mes bécanes, j'ai pas encore testé sur d'autre).

Si quelqu'un peux m'aidé, je souhaiterai ouvrir mon site mais je n'ose pas tant que j'ai ce soucis.

 

Je tourne sous la version 1.5.2.0. et j'ai le même soucis sous windows et linux.

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