merneptah Posted February 14, 2013 Share Posted February 14, 2013 Hola, Me gustaría solicitar ayuda para la siguiente cuestion. Tengo una tienda configurada bajo prestashop 1.5.3.1. El problema es que dentro de los diferentes estados para un pedido, solamente tengo marcado para que el cliente pueda descargase la factura cuando el estado sea "entregado". He revisado la configuración de dicho estado y esta bien configurada. La cuestión es que cuando un cliente entra en su historial de pedidos, para los pedidos entregados le aparece el correspondiente icono de la factura pero al dar en el.....no aparece la factura en una nueva página sino que se queda en blanco. Alguien puede ayudarme por favor. Es algo urgente ya que los clientes no se están pudiendo descargar las facturas. Link to comment Share on other sites More sharing options...
tonicor Posted March 8, 2013 Share Posted March 8, 2013 (edited) Buenas, Tengo el mismo problema: Ni el cliente (desde su panel de pedidos) ni yo (desde el BackOffice) podemos ver las facturas en PDF. Me dá el siguiente error al pinchar sobre el icono PDF: Error del servidor El sitio web ha detectado un error al recuperar la http://www.dominio.es/index.php?controller=pdf-invoice&id_order=1 http://www.dominio.es/index.php?controller=pdf-invoice&id_order=1. Es posible que esta esté inactiva debido a tareas de mantenimiento o que se haya configurado de forma incorrecta. A continuación se detallan algunas sugerencias: Vuelve a cargar esta página más tarde. Error de HTTP 500 (Internal Server Error): Se ha detectado una condición inesperada cuando el servidor intentaba atender la solicitud. Mi versión es 1.5.3.1 Utilizo una instalación limpia. Theme: newatch (compatible con 1.5.3) He activado la opción de ver errores en /config/defines.inc.php y me devuelve una página en blanco sin información. He buscado por el foro y aunque algunos post hablan del tema, en ninguno he encontrado solución. En este post, http://www.prestasho...nerar-facturas/ habla de un pdf.php que estaba en minúscula, pero hay muchos pdf.php en minúscula en la tienda y aunque he probado a cambiarlos sigo teniendo el mismo problema. ¿Alguien puede echarme una mano? Gracias. Edited March 8, 2013 by tonicor (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
tonicor Posted March 12, 2013 Share Posted March 12, 2013 (edited) Sigo sin que se puedan generar las facturas en PDF ni por parte del cliente ni desde el BackOffice. Me sale una página con la siguiente información. Error del servidor El sitio web ha detectado un error al recuperar la http://www.ejemplo.es/admin711/index.php?controller=AdminPdf&token=9c9994eae6301dff4c40a49d3afe9df7&submitAction=generateInvoicePDF&id_order=1 http://www.ejemplo.es/admin711/index.php?controller=AdminPdf&token=9c9994eae6301dff4c40a49d3afe9df7&submitAction=generateInvoicePDF&id_order=1. Es posible que esta esté inactiva debido a tareas de mantenimiento o que se haya configurado de forma incorrecta. A continuación se detallan algunas sugerencias: Vuelve a cargar esta página más tarde. Error de HTTP 500 (Internal Server Error): Se ha detectado una condición inesperada cuando el servidor intentaba atender la solicitud. ¿Alguien puede echarme una mano? Ya no seque puedo hacer. Edited March 12, 2013 by tonicor (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
tonicor Posted March 15, 2013 Share Posted March 15, 2013 Hola de nuevo. Sigo con el mismo problema: el error 500 cuando el usuario o el administrador intenta ver una factura en PDF. Un compañero del foro ha intentado ayudarme y me ha comentado que este tipo de error, 500, es del servidor y que contacte con ellos. Como la tienda la tengo alojada con NOMINALIA, he contactado con el Departamento de : Hosting, Servidores y Certificados Digitales = Dificultades con Hosting Linux. Esta ha sido mi pregunta: Buenos días, He instalado una tienda online con Prestashop 1.5.3.1. Todo parece ir bien, pero cuando en la prueba de compra que hecho quiero acceder a la factura PDF como cliente o desde el BackOffice como administrador, me aparece una página con el siguiente error al pinchar sobre el icono PDF: Error del servidor El sitio web ha detectado un error al recuperar la http://www.dominio.e...oice&id_order=1 http://www.dominio.e...ice&id_order=1. Es posible que esta esté inactiva debido a tareas de mantenimiento o que se haya configurado de forma incorrecta. A continuación se detallan algunas sugerencias: Vuelve a cargar esta página más tarde. Error de HTTP 500 (Internal Server Error): Se ha detectado una condición inesperada cuando el servidor intentaba atender la solicitud. Hemos contactado con un informático experto en este tema y nos ha comentado que este tipo de error es motivado por el hosting de nominalia y que contacte con vosotros. Este ha sido su último mensaje despues de haber realizado las comprobaciones: "Coméntalo con nominalia. Los errores 500 vienen del hosting " ¿Qué es lo que está ocurriendo? Gracias La respuesta del técnico ha sido: Estimado Cliente, Le informo que Nominalia no ofrece soporte a la programación de los sitios web alojados en nuestra plataforma. Los errores 500 pueden referirse a la configuración php/htaccess o a algunos de los parámetros del servidor web. En Nominalia tiene a su disposición la opción de cambiar de versión de PHP y otras opciones, como la gestión de parámetros PHP o de Apache, desde mismo panel de control. Si accede a su dominio desde el panel y pulsa en "hosting linux" encontrará las opciones "Gestionar versión PHP/Perl", "Gestionar php.ini" o "Configurar Apache" entre otras que le permitirá modificar numerosos parámetros. Una vez modificados debe guardar la configuración y los cambios surgirán efecto inmediatamente. Quedamos a su disposición. Atentamente En fin, que los del servicio técnico de NOMINALIA no me han servido de mucho. ¿Qué os parece que puedo hacer?. ¿Qué miro en el php.ini? Link to comment Share on other sites More sharing options...
tonicor Posted March 18, 2013 Share Posted March 18, 2013 (edited) Por fin se solucionó. Debo dar mil gracias y abrazos a jordiob, que dió con la solución cuando mi grado de desesperación estaba alcanzando el límite. El problema estaba en que el logotipo de la factura en Preferencias/Temas/ no puede ser PNG. Lo cambié a JPG y resuelto. Muchísimas gracias jordiob. Edited March 18, 2013 by tonicor (see edit history) 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
jordiob Posted March 18, 2013 Share Posted March 18, 2013 De nada! Link to comment Share on other sites More sharing options...
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