Paypal Zahlung aber Order nicht im BO sichtbar

[CBD2012]

Hallo,

 

ich habe da ein seltsames Problem mit meinem Paypal Modul unter PS 1.4.9

 

Ab und an, etwa bei 1 von 10 Bestellungen die mit Paypal bezahlt werden, erscheint die Order nicht im BO unter Bestellungen. Uns fällt das dann entweder auf weil zwischen den im BO aufgelisteten Bestellungen eine fortlaufende Nummer fehlt, oder spätestens bei dem Abgleich der Paypaleingänge. Das Kundenkonto wird unter "Kunden" im BO angezeigt, auch der Warenkorb. Bei Bestellungen steht dann "nicht bestätigt" statt bestätigt. Aber die Zahlung ist da. Im Kundenkonto kann man dann den Warenkorb dazu einsehen und die BEstellung auf "bestätigt" setzen. Dann erscheint sie wenigstens in der normalen Bestellübersicht unter "Bestellungen".

 

Aber in der Bestellübersicht wird dann nur die Rechnungssumme angezeigt, aber nicht der Warenkorbinhalt. Außerdem wird keine PDF Rechnung generiert die man hier ausdrucken kann normalerweise. Das wäre alles jetzt nicht so tragisch, Warenkorb lässt sich ja im Kundenkonto einsehen und die RG erstellt man halt manuell. Was aber gravierender und somit auch für den Kunden sichtbar ist, es werden dann auch für den Einkauf keine Bonuspunkte verbucht, die der Kunde bei der Summe aber eigentlich bekommen müsste. Wir nutzen das Loyality Bonussystem.

 

Woran liegt das und wie können wir das Problem in den Griff bekommen?

 

LG

Oliver

 

edit: Wir erhalten in so einem Fall auch keine Mail vom Shopsystem über eine neue Bestellung.

Edited February 12, 2013 by CBD2012 (see edit history)