almalm Posted January 30, 2013 Share Posted January 30, 2013 Bonjour, est-ce qu'il y a qqn comme moi qui a acheté le module Atos sips avec l'option installation par prestashop ? Mais après 2 messages envoyés, 0hier et aujourd'hui, ils n'ont rien répondu pour l'installation. Link to comment Share on other sites More sharing options...
almalm Posted January 30, 2013 Author Share Posted January 30, 2013 Vu le prix du service je trouve pas sympa qu'ils répondent pas au message. S'ils continuent à ne pas répondre, j'aimerais récupérer ce que j'ai payé pour cette option !!! Link to comment Share on other sites More sharing options...
almalm Posted January 30, 2013 Author Share Posted January 30, 2013 ok, je leru ai téléphoné, 20mn de musique payante, c'est tout !!!! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Kamel Boukhateb Posted January 30, 2013 Share Posted January 30, 2013 Bonjour, L'installation est une processus qui peut prendre un peu de temps. Bien que l'installation en elle-même si elle se passe bien, peut être rapide, nous avons malheureusement pas mal de dossiers en cours et nous traitons les demandes par ordre d'ancienneté. Nos excuses pour le retard. Merci cependant de garder en tête que le forum n'est pas l'endroit de gérer ce genre de dossier. Nous avons un numéro de téléphone qui est GRATUIT bien que commençant par 08. Vous avez aussi certainement notre email vu que nous vous avons envoyé le mail pour l'installation. Merci de votre patience et compréhension. Edit : si vous avez appelé entre 13h et 14h, il est possible que le temps d'attente soit très long. Je vous recommande d'appeler avant ou après. (d'ailleurs là maintenant de suite il sont dispo ) 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
almalm Posted January 30, 2013 Author Share Posted January 30, 2013 je suis venue ici car 1. je n'ai pas eu de réponse de votre part à mes mails 2. j'ai téléphoné au 08xxx, tout ce que j'ai eu c'est de la musique pendant 20mn mais bon, maintenant que vous avez répondu, je comprend que je vais devoir patienter un peu alors ! Bonjour, L'installation est une processus qui peut prendre un peu de temps. Bien que l'installation en elle-même si elle se passe bien, peut être rapide, nous avons malheureusement pas mal de dossiers en cours et nous traitons les demandes par ordre d'ancienneté. Nos excuses pour le retard. Merci cependant de garder en tête que le forum n'est pas l'endroit de gérer ce genre de dossier. Nous avons un numéro de téléphone qui est GRATUIT bien que commençant par 08. Vous avez aussi certainement notre email vu que nous vous avons envoyé le mail pour l'installation. Merci de votre patience et compréhension. Edit : si vous avez appelé entre 13h et 14h, il est possible que le temps d'attente soit très long. Je vous recommande d'appeler avant ou après. (d'ailleurs là maintenant de suite il sont dispo ) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Kamel Boukhateb Posted January 30, 2013 Share Posted January 30, 2013 Lors que premier mail est envoyé, celui qui demande l'accès ftp et les autres infos, nous n'avons normalement pas besoin de vous recontacter pour commencer l'installation. Évidemment nous vous contactons s'il manque des infos, s'il y a un problème ou encore lorsque l'installation est terminée. sur http://www.prestashop.com/fr/ vous avez un numéro en 01 et vous pouvez demander à parler au service Addons. Vu votre email sur le forum, il est impossible pour moi de retrouver votre dossier ^^ Serait-ce chaletdesign ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
almalm Posted January 30, 2013 Author Share Posted January 30, 2013 Le problème c'est je n'ai rien reçu après le paiement, ni mail qui demande l'accès ftp, ni aucune autre réponse. Je viens de contacter votre service Addons merci quand même pour votre réponse, Kamel Lors que premier mail est envoyé, celui qui demande l'accès ftp et les autres infos, nous n'avons normalement pas besoin de vous recontacter pour commencer l'installation. Évidemment nous vous contactons s'il manque des infos, s'il y a un problème ou encore lorsque l'installation est terminée. sur http://www.prestashop.com/fr/ vous avez un numéro en 01 et vous pouvez demander à parler au service Addons. Vu votre email sur le forum, il est impossible pour moi de retrouver votre dossier ^^ Serait-ce chaletdesign ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Kamel Boukhateb Posted January 30, 2013 Share Posted January 30, 2013 Ha oui d'accord je viens de voir votre commande. Elle n'avait pas encore été traitée. Je m'en occupe de suite Link to comment Share on other sites More sharing options...
almalm Posted January 30, 2013 Author Share Posted January 30, 2013 (edited) Ha oui d'accord je viens de voir votre commande. Elle n'avait pas encore été traitée. Je m'en occupe de suite Merci Edited January 30, 2013 by junelio (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
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