Email ne fonctionnent plus

[pepitr]

Bonjour,

 

J'ai remarqué il y a quelques temps (je ne suis pas capable de dater) que les mails ne fonctionnent plus sur ma boutique. Elle est en mode catalogue donc cela n'avait pas trop d'importance, mais je projette de l'activer très prochainement.

 

Mon constat est le suivant :

- Le test d'email fonctionne dans le back office (mail () de php ou réglage SMTP de mon hébergeur)

- Les emails ne fonctionnent pas lors de commandes ou lorsqu'un client demande de récupérer son mot de passe. Dans ce dernier cas, j'ai le message suivant :

"Il y a 1 erreur :

• Une erreur est survenue lors de l'envoi de l'e-mail."
  

 

J'ai modifié le nom de ma boutique en enlevant le "-" car j'ai vu des personnes qui avaient des problèmes avec des caractères spéciaux dans leur boutique. Mais cela ne marche toujours pas. Je ne sais pas trop où chercher.

Quelqu'un aurait des pistes ?

 

Merci d'avance.

 

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[pepitr]

Bonjour,

 

Je me réponds puisque j'ai trouvé le problème. Je ne sais pas si c'est déjà arrivé à d'autre personne mais c'était vraiment tout bête. Dans mon cas, c'est l’absence de logo d'en tête dans "Préférences / Thèmes / Apparence" qui bloquait tout.

En remettant une tête, tout est rentré dans l'ordre et les mails fonctionnent parfaitement...

 

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