aurekl38 Posted January 20, 2013 Share Posted January 20, 2013 (edited) Bonjour à tous, Depuis la mise à jour de Prestashop, j'ai un gros problème avec ma boutique. Les clients peuvent passer des commandes sans problème, je reçois juste le mail du service de paiement. Plus de mail de ma boutique. Ensuite, je vois bien la commande dans le backoffice, le montant total est OK sauf qu'elle ne contient aucun produit et qu'elle n'a aucun statut (aucune info du service de paiement)... Quand je vois le panier du client, celui-ci est bien associé à la commande passée pourtant... Pouvez-vous m'aider ? Grand merci par avance ! Commande Panier Client Edited January 20, 2013 by aurekl38 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
aurekl38 Posted January 20, 2013 Author Share Posted January 20, 2013 Re-bonsoir, J'ai essayé de passer une commande moi-même, et cela a très bien marché avec un règlement par chèque. Cela pourrait-il venir du module Moneybookers ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
thib.d Posted June 5, 2013 Share Posted June 5, 2013 Bonjour, Je suis sur la version 1.5.4.1 de prestashop. J'ai le même problème que toi, a tu réussi a trouver le problème. Merci. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Gregory Roussac Posted June 6, 2013 Share Posted June 6, 2013 Hello, SI cela marche par chèque et pas les moyens de paiement plus evolués, c'est que c'est un souci lors de la validation de la commande par le module de paiement. Avez vous regarder les logs du serveur web (Apache ?) ou essayer de voir avec le fournisseur du module de paiement ? Cordialement Link to comment Share on other sites More sharing options...
Issey Posted December 28, 2013 Share Posted December 28, 2013 Bonjour, Probleme identique pour moi. Une commande Paypal puis une commande CB (bluepaid) à 1h d'intervalle : = pas de statut commande et sur la facture j'ai juste le total pas de détails produits, identiquement aux photos jointes par aurekl38. Prestashop 1.5 Qqn a t il trouvé une solution ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Issey Posted December 28, 2013 Share Posted December 28, 2013 Précision, je viens de voir que la page appelée APRES la confirmation du client était très lente et se terminait parfois par un timeout.... Le problème semble venir de là mais bizarrement cette lenteur sur la page de confirmation intervient aléatoirement : des jours je n'aurais pas de probleme et aujourd'hui ... je n'ai eut que ca.Donc exit le problème de module, sans quoi le souci serait continuel. Je penche plutot pour un probleme d'hebergeur, mais d'après eux, il n'y a "aucun souci serveur" ... (je suis chez PHPNET) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Gregory Roussac Posted December 30, 2013 Share Posted December 30, 2013 Bonjour, Je ne crois pas que cela soit lié à un hebergement. vous devriez regarder les logs Apache d'erreur à priori ou activer le mode_dev temporairement pour trouver l'erreur. N'oubliez pas que le client et le serveur de paiement ne contacte pas la même page, a priori oui souvent un module est la cause du bug. Cordialement Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jal-art Posted October 13, 2014 Share Posted October 13, 2014 J'ai le meme problème, avez-vous trouver une solution pour résoudre ce problème? Link to comment Share on other sites More sharing options...
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