solnuevo Posted February 26, 2016 Share Posted February 26, 2016 URGENTE: La instalacion y posterior desintalacion del modulo prestashop me ha bloqueado de alguna forma el transporte en mi pagina, a alquien le ha pasado? Te comente en el post que abriste la posibilidad de actualizar a la última versión que hay ahora mismo. Sigue sin funcionar la maldita web. Cuando mas falta hace, que asco de servicio, que asco da seur, que asco de web. Y encima la aplicación no te pone las pegatinas en una misma página si no que, te las pone de forma separada terla21, siempre es bueno tener un par de transportistas por si pasa esto. En la última web que tuve tenía 2 y entrega en mano por que de vez en cuando algún fallo con el servicio de un transportista te mandaba al garete uno o varios pedidos. Link to comment Share on other sites More sharing options...
joseagro Posted February 29, 2016 Share Posted February 29, 2016 Hola, tengo instalado y configurado el módulo, y cuando intento sacar las etiquetas arroja el siguiente error: 5ECB NUMERACIÓN CORRECTAcod_barras_ECB4ECB NO VACÍAcod_barras_ECB7ECB - DC CORRECTOcod_barras_ECB36PRODUCTO VALIDO PARA SERVICIOservicioproducto50PAR SERVICIO/PRODUCTO VALIDOservicioproducto Por lo que he leido anteriormente, es algo relacionado con la configuración del servicio, en nuestro caso tenemos B2C, pero tengo que confirmar que tengamos contratado el envio de sms al cliente. Por otra parte, tenemos problemas para configurar dos transportistas de SEUR: SEUR normal SEUR Frio La solución que se ofrece para SEUR frio no está integrada para nada, ya que no permite crear un transportista SEUR FRIO, sino que hay que monitorizar los pedidos para detectar a posteriori que van por SEUR FRIO, cambiar el tipo de producto en el módulo y a partir de ahi trabajar............................ Y para colmo, el peso en la tienda está establecido en gramos, y por lo que veo, SEUR lo interpreta como KG.................. Alguien puede ayudar en este lio? Los errores han sido notificados a SEUR, pero las respuestas dejan bastante que desear. Gracias de antemano Link to comment Share on other sites More sharing options...
solnuevo Posted March 1, 2016 Share Posted March 1, 2016 Pues por mi parte ni idea compañero, ahora eso si, cobrar si saben cobrar los de seur, luego apañate. Que mala es la vida del de a pie. saludos y suerte Link to comment Share on other sites More sharing options...
root23 Posted March 3, 2016 Share Posted March 3, 2016 (edited) En la Web que trabajo hemos desactivado el modulo de Seur y quitado la opcion de transporte de Seur. Si entras en cualquier pedido de Seur tardaba una eternidad, sin embargo en el resto de pedidos de otro transporte carga sin problemas. Vamos que se hacia imposible trabajar con el modulo activado..... Una vez desactivado el modulo, los pedidos de Seur cargan sin problemas. Rapido. Nos toca hacer los pedidos pendientes con el programa de Seur. La explicación que hemos recibido es que estan cambiando servidores...... Pero vamos, nos es la primera vez que el modulo va como el culo. Edited March 3, 2016 by root23 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Soy.es Posted March 4, 2016 Share Posted March 4, 2016 En la Web que trabajo hemos desactivado el modulo de Seur y quitado la opcion de transporte de Seur. Si entras en cualquier pedido de Seur tardaba una eternidad, sin embargo en el resto de pedidos de otro transporte carga sin problemas. Vamos que se hacia imposible trabajar con el modulo activado..... Una vez desactivado el modulo, los pedidos de Seur cargan sin problemas. Rapido. Nos toca hacer los pedidos pendientes con el programa de Seur. La explicación que hemos recibido es que estan cambiando servidores...... Pero vamos, nos es la primera vez que el modulo va como el culo. El módulo conecta con SEUR cada vez que entras en un pedido, si se cae SEUR prepárate para tener paciencia para entrar en los pedidos. Lo reportamos hace más de 1 año porque nos llego un cliente con ese error. Como la web de SEUR volvio a la vida, pues el error desapareció y nadie le da mas importancia hasta que se vuelve a caer. Saludos Link to comment Share on other sites More sharing options...
Enrique Gómez Posted March 4, 2016 Share Posted March 4, 2016 El módulo conecta con SEUR cada vez que entras en un pedido, si se cae SEUR prepárate para tener paciencia para entrar en los pedidos. Lo reportamos hace más de 1 año porque nos llego un cliente con ese error. Como la web de SEUR volvio a la vida, pues el error desapareció y nadie le da mas importancia hasta que se vuelve a caer. Saludos En mrw tienen la misma filosofia , en este caso si vas pululando por el backoffice y a pasado mas de 5 minutos desde la ultima conexión al webservice se conecta y te bloquea ... https://www.prestashop.com/forums/topic/508502-cuidado-con-modulo-mrwtracking tan difícil es usar crons? o incluso llamadas asíncronas a webs service? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Soy.es Posted March 4, 2016 Share Posted March 4, 2016 En mrw tienen la misma filosofia , en este caso si vas pululando por el backoffice y a pasado mas de 5 minutos desde la ultima conexión al webservice se conecta y te bloquea ... https://www.prestashop.com/forums/topic/508502-cuidado-con-modulo-mrwtracking tan difícil es usar crons? o incluso llamadas asíncronas a webs service? A mi no me mires nosotros en nuestros módulos de transporte de MRW, Nacex, SEUR, DHL... lo tenemos por Cron y no se lanzan consultas cada vez que cambias de pagina, pero es más cómodo para ellos poner un hook en la cabecera de todas las paginas que lance la consulta, así te olvidas, pero claro no piensas en la optimización ni en el cliente que tiene que usar tu módulo, al cual puedes dejar sin BackOffice. Saludos 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
root23 Posted March 5, 2016 Share Posted March 5, 2016 El módulo conecta con SEUR cada vez que entras en un pedido, si se cae SEUR prepárate para tener paciencia para entrar en los pedidos. Lo reportamos hace más de 1 año porque nos llego un cliente con ese error. Como la web de SEUR volvio a la vida, pues el error desapareció y nadie le da mas importancia hasta que se vuelve a caer. Saludos Esta semana estaban cambiando de Servidores en Madrid. Ayer y hoy entra mas rapido en un pedido de Seur, pero ni comparación con los pedidos de MRW......... Link to comment Share on other sites More sharing options...
webbrokers Posted April 2, 2016 Share Posted April 2, 2016 (edited) ..... Edited April 4, 2016 by webbrokers (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
saquito Posted May 24, 2016 Share Posted May 24, 2016 Tenemos varios problemas con el módulo de Seur. La verdad es muy muy muy malo. Está fatal programado. tiene mil fallos y muy poco util. quieren darle utilidad pero se han quedado por el camino. Señores de seur y quien narices haya hecho el módulo, escuchar a los que usamos el módulo y hacernos un poquito de caso y no os excuseis con tonterias. lógico que la gente huya a otras empresas y lo que acabaremos haciendo nosotros también. Link to comment Share on other sites More sharing options...
mistik777 Posted July 20, 2016 Share Posted July 20, 2016 Buenos dias Hace unos días instale el modulo de SEUR para ver como funcionaba y al actualizarlo a la ultima version no me funciona. Lo he desinstalado e intentado instalar de nuevo pero me da este fallo: El siguiente(s) módulo(s) no pudieron instalarse correctamente: seur : Hemos probado a descargarlo desde: http://addons.prestashop.com/es/16647-seur.html y también desde: https://github.com/PrestaShop/seur pero en todas las maneras de instalarlo da ese fallo. Desde instalar modulo da fallo, subiendo el zip o la carpeta a /modules también Alguna solución ?? PD. Ya soy cliente de Seur y tengo todos los datos de acceso Link to comment Share on other sites More sharing options...
LineaGrafica.es Posted July 20, 2016 Share Posted July 20, 2016 Hola, debe contctar con su franquicia ( su comercial) para que den de alta la incidencia. Por política contractual no podemos dar soporte fuera del sistema de incidencias. SEUR debe correr con todos los gastos de intervención. Así lo hacen con todos sus clientes. Saludos! Link to comment Share on other sites More sharing options...
mistik777 Posted July 20, 2016 Share Posted July 20, 2016 Me indican que con descargar una versión anterior a la v1.3.1-SEUR.zip ya debería de solventarse.Pueden facilitarme un link para descargar una version anterior a esa del modulo?? Gracias Link to comment Share on other sites More sharing options...
LineaGrafica.es Posted July 20, 2016 Share Posted July 20, 2016 Lo siento, de verdad. Pero como le decía no podemos darle soporte si no es a través de la apertura de una incidencia desde SEUR CENTRAL hacia nosotros. SI su comercial de SEUR le pone impedimentos, le ruego contacte con SEUR CENTRAL, con dpto de soporte y le exponga su situación. Por nuestra parte, nos encantaría ayudarle pero no podemos hacer más. Lo lamento Link to comment Share on other sites More sharing options...
mistik777 Posted August 24, 2016 Share Posted August 24, 2016 Desde nuestros punto de vista y uso diario me parece que este módulo de SEUR para prestashop tiene GRANDES CARENCIAS que expongo a continuación para que sean solventadas por los desarroladores del módulo o Seur tome las medidas oportunas. Contactas con tu responsable de Seur comentando si existe alguna solución a estas deficiencias que encuentras al uso y te indica que es asi...que lo están mirando...y que por ahora te da acceso a una URL...(ya tenemos 3 urls distintas para según que envios/recogidas a parte de la administracion de prestashop (cosas que antes de cerrar el acuerdo con ellos te aseguraban que si si, todo desde la administración de prestashop con un botón y ya esta) Para instalar el módulo tuvimos que esperar casi 15 días (algo que no debería de haber costado más de 10min con los datos facilitados, que es lo que tardaron una vez que entraron en la admon y ftp). Indican que cada prestashop lleva una plantilla diferente... los archivos tpl de pedido, orden son los mismos. Si se elige que las etiquetas las saque por PDF, solo puedes imprimir 1 a 1 las pegatinas de los pedidos (las pegatinas vienen de 3 en 3 en un folio, conque siempre la del medio no la usas ). Aún estamos a la espera de la impresora termica que tiene que facilitarte Seur para sacar todos de vez... Si eliges que aparezca la fotografía del producto en la factura el módulo deja de funcionar y no genera bien las recogidas contrareembolso. Grabándolas como gratuitas (menos mal que nos dimos cuenta a tiempo. Algunos pedidos aún estamos a la espera de que sean cobrados desde hace 1 semana) Si te hacen un pedido web en fin de semana (ej: el domingo) tienes que entrar en la administración y darle a generar manifiesto porque sino el lunes no te lo saca. El manifiesto solo se puede sacar del día actual. Esto es un problema puesto que después hay esos paquetes no se han registrado correctamte, se demora la entrega, lo devuelven.... No se pueden generar pedidos desde el backoffice o modificarlos una vez realizados si se elige sus métodos de envío/recogida Seur. Hay que cancelarlo y volver a repetirlo. Algunos clientes llaman para cambiar la talla antes de que se envie o añadir o quitar productos y le tienes que explicar que hay que cancelar el pedido completo y volver a generarlo de nuevo (algo que se lo hacemos nosotros muy a gusto, pero al cliente le llegan varios mails de cancelado/nuevo pedido que le confunden) Te aseguran que el aviso al cliente por SMS y correo funciona al 100% (siempre que los datos esten correctos, algo que nos aseguramos). Pues ya hemos tenido varios clientes quejándose de esto. Nosotros hemos realizado 2 pruebas y 1 avisaron la otra no; conque no sabemos con certeza si funciona siempre. El único seguimiento que puedes hacer del pedido es bastante escaso (te limita a su web http://www.seur.com/seguimiento-online.do ) y poner el código. Si quieres algo más detallado tienes que ir a otra URL esperar a que pasen 24h y si hay suerte aparece... Esperamos que todos estos fallos, bugs, mejoras se vayan solventando Link to comment Share on other sites More sharing options...
chagui900 Posted August 25, 2016 Share Posted August 25, 2016 Llevo una semana con el modulo y a mi me funciona bien, quitando algunas direcciones que no se por que motivo no se las traga, en este caso me apoyo con las webs y serivios webs de Seur... Si es cierto que con todo lo que se puede hacer, el modulo es extremadamente basico y le es de imprescindible actualizacion el que si una expedicion lleva dos bultos te imprima las dos pegatinas en un folio, no una pegatina por folio como hace hasta ahora. El desaprovechamiento de papel es brutal. Tambien entiendo que si Seur no lo paga, no van a hacer mas modificaciones.. Link to comment Share on other sites More sharing options...
juanmlg Posted May 24, 2017 Share Posted May 24, 2017 (edited) Desde nuestros punto de vista y uso diario me parece que este módulo de SEUR para prestashop tiene GRANDES CARENCIAS que expongo a continuación para que sean solventadas por los desarroladores del módulo o Seur tome las medidas oportunas. Contactas con tu responsable de Seur comentando si existe alguna solución a estas deficiencias que encuentras al uso y te indica que es asi...que lo están mirando...y que por ahora te da acceso a una URL...(ya tenemos 3 urls distintas para según que envios/recogidas a parte de la administracion de prestashop (cosas que antes de cerrar el acuerdo con ellos te aseguraban que si si, todo desde la administración de prestashop con un botón y ya esta) Para instalar el módulo tuvimos que esperar casi 15 días (algo que no debería de haber costado más de 10min con los datos facilitados, que es lo que tardaron una vez que entraron en la admon y ftp). Indican que cada prestashop lleva una plantilla diferente... los archivos tpl de pedido, orden son los mismos. Si se elige que las etiquetas las saque por PDF, solo puedes imprimir 1 a 1 las pegatinas de los pedidos (las pegatinas vienen de 3 en 3 en un folio, conque siempre la del medio no la usas ). Aún estamos a la espera de la impresora termica que tiene que facilitarte Seur para sacar todos de vez... Si eliges que aparezca la fotografía del producto en la factura el módulo deja de funcionar y no genera bien las recogidas contrareembolso. Grabándolas como gratuitas (menos mal que nos dimos cuenta a tiempo. Algunos pedidos aún estamos a la espera de que sean cobrados desde hace 1 semana) Si te hacen un pedido web en fin de semana (ej: el domingo) tienes que entrar en la administración y darle a generar manifiesto porque sino el lunes no te lo saca. El manifiesto solo se puede sacar del día actual. Esto es un problema puesto que después hay esos paquetes no se han registrado correctamte, se demora la entrega, lo devuelven.... No se pueden generar pedidos desde el backoffice o modificarlos una vez realizados si se elige sus métodos de envío/recogida Seur. Hay que cancelarlo y volver a repetirlo. Algunos clientes llaman para cambiar la talla antes de que se envie o añadir o quitar productos y le tienes que explicar que hay que cancelar el pedido completo y volver a generarlo de nuevo (algo que se lo hacemos nosotros muy a gusto, pero al cliente le llegan varios mails de cancelado/nuevo pedido que le confunden) Te aseguran que el aviso al cliente por SMS y correo funciona al 100% (siempre que los datos esten correctos, algo que nos aseguramos). Pues ya hemos tenido varios clientes quejándose de esto. Nosotros hemos realizado 2 pruebas y 1 avisaron la otra no; conque no sabemos con certeza si funciona siempre. El único seguimiento que puedes hacer del pedido es bastante escaso (te limita a su web http://www.seur.com/seguimiento-online.do ) y poner el código. Si quieres algo más detallado tienes que ir a otra URL esperar a que pasen 24h y si hay suerte aparece... Esperamos que todos estos fallos, bugs, mejoras se vayan solventando La verdad que es una copia literal de lo que nos esta pasando, es totalmente vergonzoso. ¿Hay algún modulo aunque sea de pago que se sincronice con Seur.net de manera eficiente? Creo que como minimo deberíamos dejar todos nuestra opinión en la ficha del módulo: https://addons.prestashop.com/es/transportistas/16647-seur.html Edited May 24, 2017 by juanmlg (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
aclls Posted February 4 Share Posted February 4 (edited) Top content. Edited February 4 by aclls (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
aclls Posted February 4 Share Posted February 4 (edited) thanks Edited February 4 by aclls (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
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