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ticket de paiement sans commande


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c'est la premiere fois ou j'ai ce pb : je recois un mail avec le ticket de paiement (payline) , mais aucun message pour la commande.

Si je vais dans le BO , aucune commande enregistrée uniquement le panier du client , sa fiche est bien enregistrée à la bonne date etc...mais ca ne va pas plus loin que le panier.

Comment peut on expliquer cela ?

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