Présentation et problème mouvement de stock

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Bonjour,

 

Je m'appelle Stéphane et j'utilise Prestashop 1.4.8.3 pour mon site de eCommerce.

 

Je vous écris pour un petit soucis que je n'arrive pas à résoudre sans savoir si cela n'est pas prévu par le logiciel ou par une mauvaise utilisation de ma part :

 

1) En effectuant 2 achats en attente de paiement, je m'aperçois que le stock se décrémente (catalogue/mouvement de stock) sans attendre la validation du paiement ; N'est-ce pas étonnant sachant que je peux jamais recevoir le paiement (Par contre, je ne vois rien dans les ventes du produit à partir du catalogue) ?

 

Du fait que ces 2 achats étaient des test, j'ai ensuite passé ces commandes en "Annulé" pour l'une et "Remboursé" pour l'autre mais je m'aperçois que mon stock n'est jamais revenu à son état initial !!! Qu'aurais-je dû faire ?

 

2) Autre soucis similaire, je dois renvoyer un produit à un client car celui-ci est arrivé cassé ; Comment le faire correctement pour avoir un historique mais surtout avoir un stock juste ?

 

Merci à vous.

[jeckyl]

Bonjour,

 

logique que le stock soit retiré avant la validation du paiement car que diriez vous à un autre client du même produit si il le commande et qu'en fin de compte le stock n'existe plus ?

 

Si vous annulé un produit, coché le dans les produits de la commande puis cliquez simplement sur rembourser pour que son stock soit réincrémenté.

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Merci beaucoup... Et pour mon point 2 ?