El empleado no existe o la contraseña es incorrecto

[meirut]

Buenas tardes,

Acabo de subir los archivos de mi tienda a mi hosting, y también he subido la BD, como he leído por el foro he cambiado los valores de mi nombre,contraseña y usuario en el archivo setting.php pero al ir a acceder al backoffice no me deja......

He hecho algo mal? le estoy dando muchisimas vueltas pero nada.....

gracias por la ayuda

[LieBM]

Buenos días,

 

para esto hay dos soluciones posibles:

 

1º En la pantalla del backoffice donde debes de ingrsar el usuaior y contraseña para entrar, debajo pone algo así como "recordar contraseña", pulsa ahí y se enviará un correo electrónico con la nueva contraseña regenerada alelatoriamente.

 

2º Si no consigues acceder a tu cuenta de BO con este método, entonces solo te queda hacer lo siguiente:

 

- Entras en tu base de datos desde tu panel del hosting (MyPHPAdmin)

- Te metes en la pestaña SQL para escribir una sentencia SQL

- Escribes lo siguiente:

 

update <EMPLEADO> set passwd=md5("<COOKEY_KEY><NEWPASS>") where email="<EMAIL>"

 

Tienes que sustituir lo siguiente:

 

<EMPLEADO> = Poner el nombre de la tabla que tienes en tu tienda como empleado (suele ser por defecto ps_employee)

<COOKEY_KEY> = tienes que abrir el archivo ubicado en /config/setting.inc.php y copiar el valor de esta y escribirlo en el lugar que se indica

<NEWPASS> = Escribir la nueva contraseña

<EMAIL> = Escribir el mail del empleado existente (escribir el mismo mail que tienes asociado a la cuenta del empleado o admin en tu BO)

 

NOTA: la COOKEY_KEY y la nueva contraseña van escritas juntas, sin espacios ni comillas por medio, tal y como se muetsra en el ejemplo

 

Ejemplo:

 

Si tu tabla de empleado es ps_employee, el valor de tu COOKEY_KEY es "jooncoiewufuierFEReRFvdfvfreFGNTYNT", la contraseña nueva que quieres poner es "12345678" y el mail de empleado es "[email protected]" entonces la sentencia SQL sería la siguiente:

 

update ps_employee set passwd=md5("jooncoiewufuierFEReRFvdfvfreFGNTYNT12345678") where email="[email protected]"

 

¡¡Le das a ejecutar la sentencia y listo!!, vuelves a tu BO e intentas entrar con tu nueva contraseña que has escrito en la sentencia SQL.

 

Espero haberte ayudado..

 

SALUDOS!

[meirut]

Muchas gracias ya esta resuelto!! el problema aparte de eso creo que estaba en la tabla ps_shop_url

[Sergio Ruiz]

Tambien hay otra manera mas sencilla de recuperar la contraseña del administrador, en caso de que no podamos, recuperarla, esta explicado aquí: http://www.prestashop.com/forums/index.php?/topic/187719-contrasena-back-office/page__view__findpost__p__928646 (En un solo paso)