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problème de somme totale entre le panier et la banque


regielm

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Bonjour

 

J'ai cherché sur le forum mais j'ai pas trouvé de sujet équivalent .

depuis quelques temps sur notre boutique nous avons des problèmes de commandes , le client fait ses achats et dans le panier il y a une somme par rapport aux articles achetés , exemple sur mon image jointe 103.80 , mais en passant de la boutique vers la banque ( Atos CA) la somme n'est plus la même et elle affiche 117,10 .

du coup la commande passe en "erreur de paiement " mais à la banque nous avons bien un paiement de 117.10 .

c'est souvent la cliente qui nous avertit .

Ce bug n'arrive pas tout le temps , et j'ai beau chercher une difference avec les clients qui n'ont pas de problemes ( region , groupe , remise) je ne trouve aucun rapport , entre celles qui passent ou non

quelqu'un aurait il eu ce genre de souci ? ou qq1 aurait une idée ?

Merci

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