Commande vide mais payée

[fifidj75]

Bonjour,

 

Je suis passé il y a peu sous PS 1.4.9 et j'ai un problème de temps en temps très pénible, des commandes payées (sous paypal) sont vides quand je les consulte.

 

Je peux retrouver le panier mais je suis obligé de faire un remboursement, d'annuler la commande et demander au client de la repasser ce qui est très embêtant.

 

Ce problème m'était déjà arrivé avec PS 1.3.7 mais j'utilisais alors le module cart-to-order qui par magie permettait de résoudre le problème mais il ne fonctionne pas sous 1.4.9.

 

Si quelqu'un a une solution merci d'avance.

Edited November 22, 2012 by fifidj75 (see edit history)

[fifidj75]

Le problème s'est encore reproduit plusieurs fois aujourd'hui.

 

N'y a-t-il vraiment rien à faire ? Je suis très embêté.

 

Merci à toute personne prenant un peu de temps pour m'aider...

[fifidj75]

Visiblement je ne suis pas le seul concerné puisque sur le forum anglais http://www.prestashop.com/forums/topic/74250-orders-products-not-shown/

 

Si ça peut aider certains, il y aurait la possibilité de lancer le code SQL ci-dessous mais je ne suis pas sûr du résultat (surtout sous PS 1.4.9) et j'ai peur que ça endommage la base de donnée order_detail. En plus c'est assez pénible de devoir passer par là, n'y a-t-il pas un module qui traite cet épineux problème ?

 

CREATE TABLE IF NOT EXISTS `ps_order_detail` (
 `id_order_detail` int(10) unsigned NOT NULL auto_increment,
 `id_order` int(10) unsigned NOT NULL,
 `product_id` int(10) unsigned NOT NULL,
 `product_attribute_id` int(10) unsigned default NULL,
 `product_name` varchar(255) NOT NULL,
 `product_quantity` int(10) unsigned NOT NULL default '0',
 `product_quantity_in_stock` int(10) unsigned NOT NULL default '0',
 `product_quantity_refunded` int(10) unsigned NOT NULL default '0',
 `product_quantity_return` int(10) unsigned NOT NULL default '0',
 `product_quantity_reinjected` int(10) unsigned NOT NULL default '0',
 `product_price` decimal(20,6) NOT NULL default '0.000000',
 `reduction_percent` decimal(10,2) NOT NULL default '0.00',
 `reduction_amount` decimal(20,6) NOT NULL default '0.000000',
 `group_reduction` decimal(10,2) NOT NULL default '0.00',
 `product_quantity_discount` decimal(20,6) NOT NULL default '0.000000',
 `product_ean13` varchar(13) default NULL,
 `product_reference` varchar(32) default NULL,
 `product_supplier_reference` varchar(32) default NULL,
 `product_weight` float NOT NULL,
 `tax_name` varchar(16) NOT NULL,
 `tax_rate` decimal(10,3) NOT NULL default '0.000',
 `ecotax` decimal(21,6) NOT NULL default '0.000000',
 `ecotax_tax_rate` decimal(5,3) NOT NULL,
 `discount_quantity_applied` tinyint(1) NOT NULL default '0',
 `download_hash` varchar(255) default NULL,
 `download_nb` int(10) unsigned default '0',
 `download_deadline` datetime default '0000-00-00 00:00:00',
 PRIMARY KEY  (`id_order_detail`),
 KEY `order_detail_order` (`id_order`),
 KEY `product_id` (`product_id`),
 KEY `product_attribute_id` (`product_attribute_id`),
 KEY `id_order_id_order_detail` (`id_order`,`id_order_detail`)
) ENGINE=MyISAM DEFAULT CHARSET=utf8 AUTO_INCREMENT=1 ;