Frage zu Rücklieferungen bzw. Nachlieferungen

[herchri]

Hallo zusammen,

 

mich würde mal interessieren, wie Ihr das Thema Rücklieferungen in Prestashop behandelt? Ich habe folgendes Szenario: Ein Kunde hat bestellt, bezahlt und die Ware wurde korrekt an den Versanddienstleister übergeben. Leider ist ein Artikel zerbrochen und der Kunde moniert das.

 

Wenn ich dem Kunden den Artikel nachliefern möchte, wie würdet Ihr das in Prestashop abbilden? Mit einer neuen Bestellung die manuell erfasst wird oder in dem man die bestehende bearbeitet?

 

Danke für Eure Ratschläge.

 

Viele Grüße

Chris