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Imposible guardar modificaciones de productos existentes.

Pasqual

By Pasqual
in Informes de Bugs (errores)

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Pasqual Newbie

Pasqual

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Hola a todos.

 

 

Os cuento, me pasa una cosa bastante curiosa (y molesta, claro):

 

Tengo instalada una tienda con prestashop (decobelleza.com) en un servidor de Dinahosting.

Hace poco actualicé la versión de prestashop a la 1.5.1.0 y hasta ayer todo me fue muy bien, pero de repente, no puedo hacer modificaciones de ningún tipo en los productos que ya tenia introducidos. Cuando intento 'salvar' o 'guardar y continuar', se queda la página del navegador en blanco. Sin embargo, puedo crear nuevos y modificarlos sin ningún tipo de problema.

No he hecho ninguna modificacion de parametros, ni en backoffice, ni en mi servidor.

He intentado desactivar caches, y varios parametros en el backoffice, pero nada.

 

Añado, me estoy dando cuenta de que no puedo modificar ni añadir nada en ningun campo del backoffice.

 

¿Alguien tiene el mismo problema o me puede orientar?

 

Muchas gracias.

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nadie Rookie

nadie

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Cuando intento 'salvar' o 'guardar y continuar', se queda la página del navegador en blanco.

 

Cuando una pagina se quede en blanco, ve al fichero /config/config.inc.php

 

Busca esto:

 

@ini_set('display_errors', 'off');

 

Y dejalo asi:

 

@ini_set('display_errors', 'on');

 

Vuelve a donde dices que se te queda la pantalla en blanco y dime que error te sale.

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Pasqual Newbie

Pasqual

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Cuando una pagina se quede en blanco, ve al fichero /config/config.inc.php

 

Busca esto:

 

@ini_set('display_errors', 'off');

 

Y dejalo asi:

 

@ini_set('display_errors', 'on');

 

Vuelve a donde dices que se te queda la pantalla en blanco y dime que error te sale.

 

Perdona, no me habia dado cuenta de tu respuesta.

No me hace nada, obtengo el mismo resultado que antes. La ventana en blanco.

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dinahosting Newbie

dinahosting

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Buenas tardes Pascual,

 

Es posible que esté ocurriendo algún error en el servidor o incompatibilidad con la versión de prestashop que has instalado.

Podrías escribirnos a [email protected] con la información necesaria para que podamos hacer pruebas en el prestashop y saber a que se debe?

La mayoría de estos problemas se solucionan aumentando el tiempo de ejecución del hosting en cuestión a través de un .htaccess pero para podértelo confirmar sería necesario hacer pruebas para determinal donde está el error.

 

Esperamos tu respuesta

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nadie Rookie

nadie

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Perdona, no me habia dado cuenta de tu respuesta.

No me hace nada, obtengo el mismo resultado que antes. La ventana en blanco.

 

Estimado Pasqual,

 

Si lo desea, me puede enviar los datos de acceso a su tienda, para revisarlo de forma personal y poder ver que es lo que te puede estar pasando.

 

Un Saludo,

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Pasqual Newbie

Pasqual

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Estimado Pasqual, Si lo desea, me puede enviar los datos de acceso a su tienda, para revisarlo de forma personal y poder ver que es lo que te puede estar pasando. Un Saludo,

 

Hola nadie.

 

Gracias por tu ayuda, quieres que te envie un mensaje privado?

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nadie Rookie

nadie

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Hola nadie.

 

Gracias por tu ayuda, quieres que te envie un mensaje privado?

 

 

Lo que tu prefieras )

 

Aunque creo que donde tienes la tienda alojada es en dinahosting, y ellos se han ofrecido antes en el mensaje de arriba, envíales a ellos el correo antes,y si, sigue sin funcionar avísame por aquí.

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Pasqual Newbie

Pasqual

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Lo que tu prefieras )

 

Aunque creo que donde tienes la tienda alojada es en dinahosting, y ellos se han ofrecido antes en el mensaje de arriba, envíales a ellos el correo antes,y si, sigue sin funcionar avísame por aquí.

 

Pues nada, en dinahosting me dicen que han comprobado todo lo comprobable y dicen que tiene que ser problema de prestashop. Asi que estoy igual que estaba, a ver si me puedes ayudar tu porque es una cosa muy curiosa, cuanto mas lo miro mas cosas raras veo. No me pasa en todos los productos, solo me pasa en algunos. Creia que era en los viejos, pero no, no se identificar el "bloqueo" de estos productos. Lo que si me deja hacer es duplicarlos.

 

Si acaso te paso los datos por privado, si te parece.

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  • 2 months later...
Pasqual Newbie

Pasqual

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Cual fue la solución a esto, a mi me pasa lo mismo y no puedo solucionarlo!!!

y a mi me pasa igual ... estoy desesperado!! y nadie me ayudaaaaaaaaaaaaa

 

 

Hola, perdonad no os haya podido responder antes.

 

No he encontrado solución al problema. Nadie, y no me refiero a uno de los ex-moderadores de este foro, ha sabido decirme lo que pasa.

He escrito al grupo de desarrolladores de prestashop y tampoco he obtenido respuesta.

 

La única solución que he encontrado es, crear un producto nuevo en una pestaña nueva y copiar todos los datos del articulo bloqueado o con problemas, en el nuevo.

 

No he usado la opción de duplicar, porque no esta bien desarrollada, ya que realmente no hace nada, no copia ningún dato. Ni siquiera las imagenes a pesar de preguntar.

 

Lo único que he descubierto, que no se si os puede ayudar, es que en la pestaña 'productos', donde aparece el listado de productos con varias opciones, id, foto, nombre, referencia, etc..., podemos desactivar o los productos, para que no aparezcan en nuestra tienda.

 

Si pulsais con el ratón sobre el signo verde que hay a la derecha del producto, no se si me explico bien, que es el que nos indica si está activo o no, el sistema nos devolverá o una ventana en blanco, como si se hubiera bloqueado, o un mensaje como el que os adjunto al final, dependiendo de la version de prestashop que tengais. Version 1.5.0, ventana en blanco, version 1.5.2, mensaje de error.

 

Perdonad pero no consigo incluir la imagen aqui mismo, la añado al post.

 

En fin, que si dejais esta ventana en blanco o con el mensaje de error y abrís el administrador en otra pestaña, comprobareis que el producto si que se ha desactivado correctamente.

Desde luego, seguireis sin poder modificarlo, pero por lo menos, no aparecerá para la venta mientras "solucionais" el problema.

 

En fin, siento no poder ayudar mas.

Es lo que me he encontrado.

 

Un saludo.

post-387715-0-41145600-1358366653_thumb.png

post-387715-0-71665600-1358366657_thumb.png

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Pasqual Newbie

Pasqual

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Hola amigo yo tengo un problema extraño, modifico la información del producto pero cuando gravo me envia a una pagina de error 404, y la información no es actualizada. pensaba que era algun error de url pero nada. Agradezco su amable ayuda mi version es 1.5.2

Hola que tal, tengo un problema parecido, al modificar los productos me envia a una pagina con error 404, mi version es 1.5.2 agradezco a la comunidad su ayuda. Nota si puedo crear productos

 

Como ya he comentado antes, no he encontrado solución al problema. He puesto en el titulo del post "soucionado" porque ya estaba cansado del problema y de buscar solución sin obtener respuesta.

 

Crear productos no cambia. Donde tenemos problemas es a la hora de hacer modificaciones en ciertos productos, sin ningún patrón en concreto.

 

No se más, lo siento.

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ginalms Newbie

ginalms

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Hola yo tengo un problema muyyyy parecido, al actualziar datos de mis productos, me sale el siguiente error

Bad Request

 

Your browser sent a request that this server could not understand.

Additionally, a 404 Not Found error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request. Apache Server at corazonada.mx Port 80

no que porque o como corregirlo ayuda por favor!!!

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Elder Newbie

Elder

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Hola a Todos. Al parecer es un problema nuevo que hasta el momento nadie tiene la solución.

Estoy en la misma situación y agradecemos que tan pronto alguien la encuentre por favor hacerla saber ya que por donde quiera que busquemos en este u otros foros no hay respuesta y ya somos varios con el mismo problema sin causa aparente.

 

Gracias

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Santori2 Newbie

Santori2

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Hola

A mi no me daba error pero me pasaba eso que no me dejaba navegar ni guardar, he encontrado una solucion tocando un archivo, a mi ha sido lo unico que me ha funcionado...

 

http://www.prestashop.com/forums/index.php?/topic/217007-no-puedo-anadir-o-editar-productos-153/

 

 

 

La solucion la he encontrado al instalar la version 1.5.2, hacer upgrade a 1.5.3.1 y compararla con una instalacion limpia de esta ultima...

 

Falta codigo en un archivo que hay que añadir.

 

En:

 

root: admin/themes/default/template/controllers/products/informations.tpl

 

Falta el codigo de redicrección:

 

Linea 163:

 

Donde pone:

				<label for="active_off" class="radioCheck">{l s='Disabled'}</label>
			</li>
		</ul>

 

Inmediatamente tenemos que agregar:

</td>
</tr>
<tr class="redirect_product_options" style="display:none">
	<td class="col-left">
		{include file="controllers/products/multishop/checkbox.tpl" field="active" type="radio" onclick=""}
		<label class="text">{l s='Redirect:'}</label>
	</td>
	<td style="padding-bottom:5px;">
		<select name="redirect_type" id="redirect_type">
			<option value="404" {if $product->redirect_type == '404'} selected="selected" {/if}>{l s='No redirect (404)'}</option>
			<option value="301" {if $product->redirect_type == '301'} selected="selected" {/if}>{l s='Redirect permanently (301)'}</option>
			<option value="302" {if $product->redirect_type == '302'} selected="selected" {/if}>{l s='Redirect temporarily (302)'}</option>
		</select>
		<span class="hint" name="help_box">
			{l s='404 : Not Found = Product does not exist and no redirect'}<br/>
			{l s='301 : Moved Permanently = Product Moved Permanently'}<br/>
			{l s='302 : Moved Temporarily = Product moved temporarily'}
		</span>
	</td>
</tr>
<tr class="redirect_product_options redirect_product_options_product_choise" style="display:none">
	<td class="col-left">
		{include file="controllers/products/multishop/checkbox.tpl" field="active" type="radio" onclick=""}
		<label class="text">{l s='Related product:'}</label>
	</td>
	<td style="padding-bottom:5px;">
		<input type="hidden" value="" name="id_product_redirected" />
		<input value="" id="related_product_autocomplete_input" autocomplete="off" class="ac_input" />
		<p>
			<script>
				var no_related_product = '{l s='No related product'}';
				var id_product_redirected = {$product->id_product_redirected|escape:html:'UTF-8'};
				var product_name_redirected = '{$product_name_redirected|escape:html:'UTF-8'}';
			</script>
			<span id="related_product_name">{l s='No related product'}</span>
			<span id="related_product_remove" style="display:none">
				<a hre="#" onclick="removeRelatedProduct(); return false" id="related_product_remove_link">
					<img src="../img/admin/delete.gif" class="middle" alt="" />
				</a>
			</span>
		</p>

 

y listo...ya se cargan y mueven las pestañas laterales.....

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ginalms Newbie

ginalms

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que bien que algunos ya hayan solucionado el problema, yo aun no puedo hacerlo, ya intente lo que han escrito y aun nada :( ni siquiera se porq sale el error.....

 

que bien que algunos ya hayan solucionado el problema, yo aun no puedo hacerlo, ya intente lo que han escrito y aun nada :( ni siquiera se porq sale el error.....

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jromanr Newbie

jromanr

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hola yo estoy igual!! esto es el cuento de nunca acabar, cuando creo q ya está todo listo para publicar... otro maldito fallo, y encima super básico :(

 

Yo he modificado el informations.tpl como han dicho, y nada, incluso lo he sustituido por el de la copia de Seguridad de la version anterior, y nada.... esto no funciona!

 

Que alguien nos ilumine por favor, estoy bastante desesperada ya.... :(

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jromanr Newbie

jromanr

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lo peor de todo, es que hace un momento estaba subiendo productos tan tranquilamente sin fallos, y no se el motivo, cuando he acabado y he intentado modificar un producto antiguo, ya me da este error, pero no antes. Ahora ni si quiera puedo añadir productos nuevos! todos los links me llevan a la info de producto! y que yo sepa no he hecho nada en el intermedio de subir productos correctamente y encontrar el error que lo pueda haber causado, así, de repente... :angry:

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Pasqual Newbie

Pasqual

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Si sirve de ayuda, algo tiene que ver con el wysiwyg de las descripciones.

Yo si elimino todos los <span> puedo guardarlo, de lo contrario hay veces que me deja y veces que no.

 

Yo no encuentro por ningún sitio los <span> que comentas. Y ademas, por probar, edito en html las descriciones y elimino todas las lineas duplicadas o todas, las que no son la descripción en si, y sigo con el mismo problema. No hay manera.

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Varkaf Newbie

Varkaf

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Explico un poco más mi experiencia.

 

En la web que estoy montando, en descripción breve, añado un campo en rojo y letras más grande. Al crear desde cero el producto no tengo ningun problema pero en cambio me es imposible modificarlo.

 

Si borro el formato del texto (los span con color y font-size) dejando el texto plano dentro del <p> puedo guardar los cambios sin ningun problema.

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Pasqual Newbie

Pasqual

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Explico un poco más mi experiencia.

 

En la web que estoy montando, en descripción breve, añado un campo en rojo y letras más grande. Al crear desde cero el producto no tengo ningun problema pero en cambio me es imposible modificarlo.

 

Si borro el formato del texto (los span con color y font-size) dejando el texto plano dentro del <p> puedo guardar los cambios sin ningun problema.

 

Yo uso texto plano siempre. No debe de ser el mismo error.

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Pasqual Newbie

Pasqual

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Despues de llevar todo el dia probando infinidad de cosas creo que he encontrado una solución.

 

Prueba en: Preferencias > Productos > límite de la descripción corta = 10000

 

Hola Varkaf.

 

Si, estoy a probando eso, he visto que lo comentaban en otra parte del foro.

 

A ver si tenemos suerte, que esto ya raya la desesperación.

 

Gracias.

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Aina Mayans Newbie

Aina Mayans

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Hola, yo he me he encontrado con un problema similar. Cuando intento poner precios específicos en productos creados, al guardar me aparece lo siguiente:

  • El campo enlace_reescribible (English (English)) no es válido.
  • El campo enlace_reescribible (Português (Portuguese)) no es válido.
  • El campo enlace_reescribible (Deutsch (German)) no es válido.
  • El campo enlace_reescribible (Español (Spanish)) no es válido.
  • El campo enlace_reescribible (Français (French)) no es válido.
  • El campo enlace_reescribible (Italiano (Italian)) no es válido.
  • El campo enlace_reescribible (Catalan) no es válido.
  • El campo enlace_reescribible (Galician) no es válido.

Entonces el precio específico no se guarda. Al principio me dejaba, al cabo de un rato sólo podía en algunos productos y ahora en ninguno.

Estoy apurada! Llevo mucho tiempo perdido intentando averiguar que hacía mal, pero no encuentro explicación alguna...

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jromanr Newbie

jromanr

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Hola Aina, lamentablemente mi manera de solucionarlo fue hacer copias de seguridad de todas las carpetas y de la base de datos, y comenzar desde 0, instalar el prestashop totalmente nuevo y luego viendo que funcionaba bien, fui sustituyendo archivos y módulos por los de la copia de seguridad para ir restaurando todo a como estaba..

 

de momento no me ha dado ningún fallo más.. toco madera pq me llevó por la calle de la amargura!!

 

Suerte

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Varkaf Newbie

Varkaf

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El error de "El campo enlace_reescribible" tiene pinta de referirse a mod_rewrite. Puede que en el apartado de SEO tengas campos erroneos o que el mod_rewrite esté desactivado (aunque me imagino que si estuviera desactivado no habrías podido instalar Prestashop)

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  • 1 month later...
laraujo Newbie

laraujo

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Muy buenas, me pasa lo mismo que a Aina.

 

En mi caso funciona bien en la versión 1.5.2, pero cuando he actualizado a la versión 1.5.3 al intentar mantener las categorías me sale lo siguiente:

 

  • El campo enlace_reescribible (English (English)) no es válido.
  • El campo enlace_reescribible (Español (Spanish)) no es válido.

 

Si vuelvo a la versión anterior se arregla el problema.

 

¿ Habéis dado con el problema?

 

Gracias,
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Pasqual Newbie

Pasqual

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La solución que he encontrado es cambiar el valor del campo "tamaño maximo de la corta descripción: 3000" en el backoffice.

 

Lo he subido a 3000 y me ha funcionado. Si no te sirve con 3000, prueba un numero mas alto.

 

Espero que te ayude.

post-387715-0-47441000-1363858953_thumb.png

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laraujo Newbie

laraujo

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La solución que he encontrado es cambiar el valor del campo "tamaño maximo de la corta descripción: 3000" en el backoffice.

 

Lo he subido a 3000 y me ha funcionado. Si no te sirve con 3000, prueba un numero mas alto.

 

Espero que te ayude.

 

 

Gracias Pasqual por la información, pero en mi caso no se soluciona, he subido hasta 100000 y nada sigue dando error.

 

Ademas haciendo prueba me he dado cuenta que los productos no los puedo modificar y en el menú no despliega los submenus.

 

Seguiremos indagando a ver si podemos averiguar cual es el motivo.

 

He instalado en local una desde inicio y he copiado la BD y también me da el error. No se si en el paso de la 1.5.2 a 1.5.3 cambia algo en las BD.

 

Gracias,

 

Luis

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