Hobbes Posted February 8, 2013 Share Posted February 8, 2013 (edited) Bon j'ai bien trouvé le module grace à vous, merci de tout coeur Quand au module de Hobbes, défini 2 pages avant celle ci, j'ai fait exactement comme marqué et pourtant je ne trouve pas le module dans la liste des modules prestashop. Comment fait on ? Normalement en créant un dossier "foxratewidget" contenant le fichier foxratewidget.TPL et le fichier foxratewidget.PHP que tu copies ensuite dans le dossier www/modules (par FTP), tu devrais voir apparaître un module Foxratewidget dans "Autres modules". Il suffit de l'activer et d'aller dans "positions" pour greffer le widget dans la colonne de gauche ou de droite (colonne gauche greffée par défaut). Edited February 8, 2013 by Hobbes (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jean Francois G Posted February 8, 2013 Share Posted February 8, 2013 voila justement le problème. J'ai bien les deux fichiers dans le dossier foxratewidget, lui meme dans le dossier "Modules". Et rien dans la catégorie "Autres" dans la liste des modules. J'ai désactivé le cache, autoriser la re-compilation, toujours pas ce module dans la liste. J'ai qit que j'étais en 1.5.3.1. Peut être faut il qq chose de plus ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Hobbes Posted February 12, 2013 Share Posted February 12, 2013 voila justement le problème. J'ai bien les deux fichiers dans le dossier foxratewidget, lui meme dans le dossier "Modules". Et rien dans la catégorie "Autres" dans la liste des modules. J'ai désactivé le cache, autoriser la re-compilation, toujours pas ce module dans la liste. J'ai qit que j'étais en 1.5.3.1. Peut être faut il qq chose de plus ? Etant sur 1.4.9.0, je ne sais pas encore comment les modules sont gérés sur la 1.5.3, peut-être apparaissent-ils dans un autre dossier, faites une recherche par nom (même si je me doute que vous l'avez déjà faite) Jetez un oeil aux tutos de Prestashop pour la création d'un module, peut-être sont-ils différents de la v.1.4.9. A moins que ce ne soit le module proposé par Foxrate qui ne soit pas encore compatible avec la 1.5.3. (demandez leur à tout hasard). Link to comment Share on other sites More sharing options...
lokiiy Posted February 19, 2013 Share Posted February 19, 2013 Marche très bien en Version 1.4.9 je confirme Merci à Hobbes pour le partage du widget facilement mis en place Du coup je peux afficher le code du Widget donné sur le site de Foxrate Link to comment Share on other sites More sharing options...
lokiiy Posted February 19, 2013 Share Posted February 19, 2013 Concernant les évaluations produits avez vous des information sur le fonctionneent du Widget ??? Ou il se place? Comment le paramétrer ? Je comprend pas trop le code ci dessous <script type="text/javascript"> //Uncommenting the variables below will overwrite the Foxrate defaults for your shop, allowing you to control which //DOM elements are used to identify the product, and where to add the widget. // var selectorAltIN='#productTitle'; //Replace with a css selector for the product identiying element // var selectorAltOUT='#productDesc'; //Replace with a css selector for the element in which the widget should be placed // var selectorAltTYPE='prepend'; //Widget insertion method: options: replace, append, prepend </script> Si quelqu'un a une explication je suis intéressé pour paramétrer correctement le widget Foxrate évaluations clients Et apparemment au lecture de tout le post je ne suis pas le seul Merci de votre soutien !! Link to comment Share on other sites More sharing options...
lokiiy Posted February 19, 2013 Share Posted February 19, 2013 (edited) Pour info, j'ai remarqué que leur API pour Prestashop est passé de la version 1.0 à la version 1.1. A priori le correctif prends en charge les différentes versions de PHP. Je ne sais pas pour vous, mais en ce qui me concerne j'ai modifié leur API qui par défaut envoi une demande d'évaluation à tous les clients ayant commandés (colis reçu ou non) ce qui m'a très vite posé un souci car les clients sont vite impatients et, plutôt que de nous contacter directement pour connaître l'avancement de leur commande, n'hésitent pas à vous mettre au pilori en étalant sur la voie publique leur impatience et à vous coller un 1/5. Merci les clients pour qui on s'échine à satisfaire. Ils ne sont même pas conscients du travail quotidien que l'on fait pour eux. Enfin.... faut faire avec ! Alors on peut bien sûr modifier le délai d'envoi des demandes mais en ce qui me concerne, j'ai des articles en stock livrés sous 48H et des articles nécessitant un délai de fabrication de 1 mois. Du coup, je viens d'ajouter un filtre qui permet d'envoyer la demande d'évaluation qu'aux clients livrés ! Au moins, ça devrait éviter les chaudes larmes en public et tempèrer les évaluations qui je le constate sont soit à 1/5, soit 5/5 ! (Car pas de modération chez les clients, votre boutique est soit "nulle", soit "excellente") Pour appliquer cette modification, ouvrez votre fichier foxrateAPI.php dans le dossier "classes" et vers la ligne 93 remplacez : WHERE o.date_add BETWEEN DATE_SUB('".$sNow."', INTERVAL ".$iDays." day) AND '".$sNow."'"; par : LEFT JOIN "._DB_PREFIX_."order_history h ON o.id_order=h.id_order WHERE o.date_add BETWEEN DATE_SUB('".$sNow."', INTERVAL ".$iDays." day) AND '".$sNow."' AND h.id_order_state=5"; le order_state 5 correspond par défaut à l'état "Livré" sous Prestashop 1.4.9.0 (à vérifier dans les autres versions) Concernant les statut dans Prestashop pour ma part j'ai l'habitude de fonctionner ainsi Paiement accepté "automatique via paypal par ex" Préparation en cours "quand je prépare le colis" Livraison en cours "quand le colis est acheminé par un transporteur" Livré " une fois que le colis est réceptionné par client" Ainsi je me pose la question par rapport à votre modification "Du coup, je viens d'ajouter un filtre qui permet d'envoyer la demande d'évaluation qu'aux clients livrés !" que j'ai effectué ... Quand est ce que le mail de Foxrate pour l'évaluation de la commande va partir ?? Une fois la commande payé ou uniquement une fois que le statut est actualisé sur livré ?? Merci de votre soutien Edited February 19, 2013 by lokiiy (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
jeckyl Posted February 19, 2013 Share Posted February 19, 2013 Concernant les évaluations produits avez vous des information sur le fonctionneent du Widget ??? Ou il se place? Comment le paramétrer ? Je comprend pas trop le code ci dessous <script type="text/javascript"> //Uncommenting the variables below will overwrite the Foxrate defaults for your shop, allowing you to control which //DOM elements are used to identify the product, and where to add the widget. // var selectorAltIN='#productTitle'; //Replace with a css selector for the product identiying element // var selectorAltOUT='#productDesc'; //Replace with a css selector for the element in which the widget should be placed // var selectorAltTYPE='prepend'; //Widget insertion method: options: replace, append, prepend </script> Si quelqu'un a une explication je suis intéressé pour paramétrer correctement le widget Foxrate évaluations clients Et apparemment au lecture de tout le post je ne suis pas le seul Merci de votre soutien !! Bonjour, comme déjà précisé pus avant, pour profiter du widget d'avis produit il faut avoir souscrit un abonnement "Premium". Donc prenez contact avec Foxrate pour savoir comment en profiter. Link to comment Share on other sites More sharing options...
lokiiy Posted February 19, 2013 Share Posted February 19, 2013 Merci Jekyl pour la réponse Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jean Francois G Posted February 19, 2013 Share Posted February 19, 2013 Alors plusieurs choses : 1/ Le module pour integrer le widget sur la page d’accueil de presta ne fonctionne pas en 1.5.3.1 2 / Comme lokily, je pensais que la demande d'éval partait déjà à partir du statut "livré". SI ce n'est pas le cas, la modif cité plus haut est elle la même pour un site en 1.5.3..1 ? Merci de nous renseigner sur ce point car effectivement, le moment de l'envoi de la demande me semble important. Link to comment Share on other sites More sharing options...
lokiiy Posted February 20, 2013 Share Posted February 20, 2013 Pour information moi çà marche !! je suis en 1.4.9 ( oui car justement trop le flippe de passer encore en 1.5 Ca fonctionne avec modif dans la class donné par hobbes Ensuite j'ai fais des tests et je peux dire que avec la modification l'email part quand ont sélectionne livraison en cours Pour ma part j'aurais préféré une fois qu'on choisi livré ... Car le client peux donner une évaluation : du temps de livraison, la qualité du produit etc ... Et tout çà une fois que je sais par Colissimo que le colis est bien livré chez le client Donc si des fois HOBBES veux bien avoir la gentillesse d'indiquer comment modifier le code pour que le mail parte au moment ou la sélection livré dans le statut Prestashop est sélectionné çà serais génial pour ma part en tout cas !! Merci beaucoup Link to comment Share on other sites More sharing options...
lokiiy Posted February 20, 2013 Share Posted February 20, 2013 Attention avec le numéro de téléphone j'ai eu le même problème En redemandant un autre numéro le paramétrage du téléphone se fait pas pareil et vous pouvez le recevoir instantanément !! Si des fois çà peut aider !! Link to comment Share on other sites More sharing options...
atik_consulting Posted February 25, 2013 Share Posted February 25, 2013 ciao a tutti, io ho problemi nell'installazione di foxrate su prestashop 1.5.3.1 io devo aggiornare il mio negozio dalla 1.4 e devo metter il modulo di foxrate però non riesco ad installarlo. ho provato a mettere il "copy this" dentro la root di prestashop ma non trova niente. mi potete aiutare??? scusate sono newbie saluti a tutti e grazie bonjour à tous, J'ai des problèmes pour installer Foxrate de prestashop 1.5.3.1 je mettre à jour ma boutique à partir de la 1.4 et je dois mettre le Foxrate module, mais je ne peux pas l'installer. J'ai essayé de mettre la "copie de ce" à la racine de prestashop mais ne trouve rien. pouvez-vous m'aider? sommes désolés débutant Bonjour à tous et merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Hobbes Posted March 5, 2013 Share Posted March 5, 2013 Pour information moi çà marche !! je suis en 1.4.9 ( oui car justement trop le flippe de passer encore en 1.5 Ca fonctionne avec modif dans la class donné par hobbes Ensuite j'ai fais des tests et je peux dire que avec la modification l'email part quand ont sélectionne livraison en cours Pour ma part j'aurais préféré une fois qu'on choisi livré ... Car le client peux donner une évaluation : du temps de livraison, la qualité du produit etc ... Et tout çà une fois que je sais par Colissimo que le colis est bien livré chez le client Donc si des fois HOBBES veux bien avoir la gentillesse d'indiquer comment modifier le code pour que le mail parte au moment ou la sélection livré dans le statut Prestashop est sélectionné çà serais génial pour ma part en tout cas !! Merci beaucoup Pour vérifier quel id correspond à votre état de livraison (en cours, livré, etc) il faut vérifier directement dans votre base de donnée. Vous lancez Phpmyadmin, ouvrez la base ps_order_state_lang (en v.1.4.9) et vous n'avez plus qu'à vérifier à quoi correspond le numéro des id_order_state. Pour moi, livré correspond au n°5. Donc vous adaptez mon bout de code en mettant la valeur qui vous convient. Foxrate relève ensuite 1 à 2 fois par jour les états de vos commandes et importe alors celles qui sont marquées "livrées". Donc l'envoi de la demande ne se fait pas immédiatement après le passage à l'état livré mais lorsque Foxrate aura fait son import. Leur back office précise d'ailleurs lorsque les imports ont été fait et vous indique combien de clients il a récupéré. vous pouvez aussi voir les mails qui ont été effectivement expédiés. Link to comment Share on other sites More sharing options...
lokiiy Posted March 5, 2013 Share Posted March 5, 2013 Super merci pour la réponse ... C'est également à 5 pour moi donc cela correspond parfaitement !! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mecapom Posted March 14, 2013 Share Posted March 14, 2013 Bonjour Je fais un petit up pour savoir si d'autre personne sont dans le même cas que moi avec le message d'erreur au niveau du module de foxrate http://www.prestashop.com/forums/index.php?/topic/194164-foxrate-pour-ses-avis-clients/page__view__findpost__p__1087983 "Posted 29 January 2013 - 06:30 PM Bonjour J' ai mis en place le module Foxrate puis mis mes identifiant API et login mais quand je valide j'ai un message d'erreur en anglais. " Error when shaking hands with Foxrate " 1) Avez vous eu deja se message d'erreur. Pour info module Fox version 1.0 récuperé sur Foxrate.fr Prestashop version 1.4.7.2 Merci D'avance " Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mecapom Posted March 14, 2013 Share Posted March 14, 2013 Bonjour Je fais un petit up pour savoir si d'autre personne sont dans le même cas que moi avec le message d'erreur au niveau du module de foxrate http://www.prestasho...ost__p__1087983 "Posted 29 January 2013 - 06:30 PM Bonjour J' ai mis en place le module Foxrate puis mis mes identifiant API et login mais quand je valide j'ai un message d'erreur en anglais. " Error when shaking hands with Foxrate " 1) Avez vous eu deja se message d'erreur. Pour info module Fox version 1.0 récuperé sur Foxrate.fr Prestashop version 1.4.7.2 Merci D'avance " Link to comment Share on other sites More sharing options...
Hobbes Posted March 14, 2013 Share Posted March 14, 2013 (edited) "Posted 29 January 2013 - 06:30 PM Bonjour J' ai mis en place le module Foxrate puis mis mes identifiant API et login mais quand je valide j'ai un message d'erreur en anglais. " Error when shaking hands with Foxrate " 1- Avez vous votre site en ligne (en local ça ne fonctionne apparemment pas) ? 2- Le module foxrate pour prestashop est-il correctement installé et activé (module Foxrate v1.1 par Foxrate Orders Export for Foxrate) ? 3- Dans la configuration de ce module, Foxrate API Username et Foxrate API Password sont-ils correctement renseignés (vérifiez qu'il n'y ait pas d'espace inséré par mégarde au début ou en fin des codes) ? 4- Dans le back office de foxrate, Préférences>API, vérifiez qu'a été détecté l'API. Votre site doit être affiché et le statut doit être activé (cliquez sur "Contrôle du statut" pour qu'il retente la connexion si il n'est pas activé) Si aucune de ces vérifications n'apporte de solution et que vous avez vérifié les points apportés par d'autres utilisateurs (chmod, etc, en pages précédentes), je donne ma langue au chat et vous invite à contacter le service client de Foxrate. Edited March 14, 2013 by Hobbes (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mecapom Posted March 18, 2013 Share Posted March 18, 2013 Bonjour Merci pour ces informations , mais il me semble avoir tous vérifier. J'émets le doute que c'est peut être lié a mon hébergeur ( 1and1 ) car d'autre personne ont le même soucis avec le module foxrate étant chez 1and1.fr Mais j'ai aucune information sur d’éventuel modification a apporter. Cordialement Link to comment Share on other sites More sharing options...
dsilvestre Posted March 18, 2013 Share Posted March 18, 2013 Bonjour, Je confirme avoir le même problème alors que j'ai tout vérifié point par point les conseils de Hobbes. Je suis moi aussi chez 1&1 avec Prestashop 1.5.3.1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Hobbes Posted March 19, 2013 Share Posted March 19, 2013 Je ne sais pas si leur module est compatible 1.5.x. A vérifier. Si certains l'utilisent sur cette version, qu'ils se manifestent. 1&1 : je ne connais pas leur service, donc voir s'il s'agit d'un blocage qui peut être levé avec eux. Sinon, changer d'hébergeur est une opération facile. Perso, j'ai un mutualisé Premium chez Phpnet après avoir été chez OVH et j'en suis ravi (performant, rapide, pas cher, accès à la racine du site et au paramétrage du php.ini, etc). J'ai d'ailleurs placé un post sur ce sujet. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jean Francois G Posted March 19, 2013 Share Posted March 19, 2013 je suis en 1.5.3.1 et pas d'erreur Link to comment Share on other sites More sharing options...
dsilvestre Posted March 25, 2013 Share Posted March 25, 2013 Oui dès que le contrat sera fini c'est ce que nous allons faire parce que quand on voit les performances de leurs serveurs mutualisé, c'est vraiment pas au top sans compter les réglages divers avec le php.ini. Mais bon le contrat fini en septembre, il va donc falloir attendre Je pense pas que le problème vienne de la version prestashop, je pense plus à quelque chose à rajouter dans le php.ini qui enlève le blocage. Je ne sais pas si leur module est compatible 1.5.x. A vérifier. Si certains l'utilisent sur cette version, qu'ils se manifestent. 1&1 : je ne connais pas leur service, donc voir s'il s'agit d'un blocage qui peut être levé avec eux. Sinon, changer d'hébergeur est une opération facile. Perso, j'ai un mutualisé Premium chez Phpnet après avoir été chez OVH et j'en suis ravi (performant, rapide, pas cher, accès à la racine du site et au paramétrage du php.ini, etc). J'ai d'ailleurs placé un post sur ce sujet. Link to comment Share on other sites More sharing options...
lokiiy Posted March 26, 2013 Share Posted March 26, 2013 Je voudrais savoir si vous avez déjà eu des clients qui sont revenu sur leur évaluations ?? Ont t'ils rencontrés des difficultés pour modifier leur évaluations ?? Et si le client une fois son évaluation fini ---> jète le mail à la corbeille et vide la corbeille !! Comment faire pour lui réexpédier un mail pour qu'il modifie son évaluation ?? Si quelqu'un de Foxrate veut bien répondre ou quelqu'un qui a la ou les réponse ce serait cool Merci de votre soutien !! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mecapom Posted March 26, 2013 Share Posted March 26, 2013 Bonjour Merci pour ces informations , mais il me semble avoir tous vérifier. J'émets le doute que c'est peut être lié a mon hébergeur ( 1and1 ) car d'autre personne ont le même soucis avec le module foxrate étant chez 1and1.fr Mais j'ai aucune information sur d’éventuel modification a apporter. Cordialement Bonjour, Je confirme avoir le même problème alors que j'ai tout vérifié point par point les conseils de Hobbes. Je suis moi aussi chez 1&1 avec Prestashop 1.5.3.1 Bonjour Le problème est résolu mais je ne sais pas par quel miracle. Seul évolution j'ai changer de thème mais a par ça rien de plus Régulièrement j'ai essayer de valider mes identifiant API sur le module Foxrate et hier miracle pas d'erreur et aujourd’hui les mails sont partis. Mystère... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Hobbes Posted March 30, 2013 Share Posted March 30, 2013 (edited) Je voudrais savoir si vous avez déjà eu des clients qui sont revenu sur leur évaluations ?? Ont t'ils rencontrés des difficultés pour modifier leur évaluations ?? Et si le client une fois son évaluation fini ---> jète le mail à la corbeille et vide la corbeille !! Comment faire pour lui réexpédier un mail pour qu'il modifie son évaluation ?? Si quelqu'un de Foxrate veut bien répondre ou quelqu'un qui a la ou les réponse ce serait cool Merci de votre soutien !! A ce jour, je n'ai eu que très peu de retours négatifs, des retours d'ailleurs liés au fait que les personnes avaient reçu la demande d'évaluation avant d'avoir reçu leur colis (chose corrigée depuis). Ce que j'en ai appris : - le lien d'évaluation est à usage unique ! Si vous n'avez pas programmé de "rappel", la personne ne peut pas modifier sa note. - paramétrer au moins 2 rappels de réévaluation : j'en avais paramétré qu'un, la personne a dans la foulée répondu toujours négativement car elle n'avait pas encore reçu son colis pourtant annoncé et programmé à une date ultérieure ! Du coup l'arbitrage a été considéré comme clos et il n'a pas été possible de lui renvoyer une demande d'évaluation. Tant pis! J'ai simplement laissé un commentaire visible par tous comme quoi le colis avait été ensuite bien livré comme prévu. De toutes façons, les gens savent "trier" les avis inutiles et ça montre que vous êtes présent et réactifs aux évaluations. - Il n'est pas possible de renvoyer à sa convenance une demande de réévaluation. Donc pensez à paramétrer au moins 2 rappels et surtout expliquez bien dans votre message ce que vous en attendez (du style "lorsque vous aurez reçu votre colis...", "lien à usage unique", etc) Depuis que les mails sont envoyés après réception des colis, je n'ai plus eu d'avis négatif. Le principal risque est finalement qu'un produit ne me soit pas livré dans les temps par mon fournisseur et le seul moyen d'éviter la mauvaise note, ou du moins de limiter la casse, est à mon avis de toujours être proche de son client et de l'informer sur le suivi de sa commande. Un simple appel téléphonique au client le rassure et lui montre combien vous lui accordez du temps et de l'attention. Ça, ça peut faire LA différence et peut tout changer dans son avis sur votre service, même s'il y a du retard ! Enfin, si le client choisi d'annuler sa commande avant d'avoir été livré, il ne recevra pas de demande d'évaluation puisque seul l'état "livré" déclenche l'envoi de mail. En espérant vous avoir éclairé sur le fonctionnement de Foxrate... Edited March 30, 2013 by Hobbes (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
lokiiy Posted March 30, 2013 Share Posted March 30, 2013 Yes merci de toutes ses réponses Hobbes Cela ma tout a fait éclairé ... Même eblouiiii sur le fonctionnement de Foxrate Encore une fois merci au moins c'est clair et net et éblouissant Link to comment Share on other sites More sharing options...
dilafm Posted April 15, 2013 Share Posted April 15, 2013 (edited) Bonjour à tous, J'attends l'activation de mon compte suite à inscription sur Foxrate. Je travaille sur 1.5.3.1 Je vois que Jean Francois (bonjour Chalon ;-) a installé avec succès sur 1.5 Je vous ferai donc un retour de mon côté aussi Mais peut-on utiliser le module "officiel" de Foxrate ? Modifications à prévoir pour le greffer ? Qu'en est-il de la possibilité d'envoyer l'email APRES expédition et non pas après commande ? Merci d'avance Edited April 15, 2013 by dilafm (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Hobbes Posted April 17, 2013 Share Posted April 17, 2013 (edited) Voici une petite "retouche" du module que vous trouverez ci-joint: V1.1 : - placement dans le groupe "Others" - correction du descriptif - ajout d'un logo au module Installation : - décompresser le fichier .zip - copier-coller dans le fichier /foxratewidget/foxratewidget.tpl le code correspondant au widget fournit par Foxrate et enregistrez-le - déplacer par FTP le dossier "foxratewidget" dans votre dossier /Modules - sous Prestashop, installer le module Foxrate Widget situé dans "Autres modules" Mise à jour : - décompresser le fichier .zip - déplacer par FTP les fichiers logo.gif et foxratewidget.php dans votre dossier /Modules/foxratewidget Bonnes évaluations à tous PS : Ce module a été testé sur version 1.4.9 et 1.4.10 Edited April 17, 2013 by Hobbes (see edit history) 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
dilafm Posted April 17, 2013 Share Posted April 17, 2013 Bonjour Hobbes et merci ton zip ne concerne que le widget, ce qui est sympa pour ceux qui n'ont pas suivi tout le post De mon côté, j'ai bien installé le module fournit par Foxrate, j'ai modifié le fichier foxrateAPI.php pour avoir les emails en statut 5. Le module est bien reconnu dans l'interface Foxrate MAIS je n'ai aucune importation dans l'onglet ! Donc la synchro semble ne pas se faire ! J'ai envoyé un email hier, pour instant sans réponse ! Leur service répondent-ils habituellement ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Hobbes Posted April 17, 2013 Share Posted April 17, 2013 >Dilafm Si tu viens d'installer foxrate, ils faut attendre quelques jours de mémoire pour que le service soit pleinement opérationnel. Si leur API est bien activé et détecté sur l'interface foxrate, ils vont d'abord envoyer une demande à tes clients des 3 derniers mois, histoire de démarrer avec une base rapide d'avis. Ils faut donc patienter quelques jours pour les premiers retours puis tes nouvelles commandes livrées verront leur demande d'évaluation envoyés. Si tu n'as rien sous une dizaine de jours, contacte les. Pour mon propre démarrage, le contact avec leur service n'avait pas été trop long (1 ou 2 jours). Link to comment Share on other sites More sharing options...
dilafm Posted April 17, 2013 Share Posted April 17, 2013 Merci, oui je vais attendre un peu : j'espère que le module exportera bien les commandes livrées et non pas en cours (si la modif fonctionne En attendant j'ai mes avis ebay, ce qui est le gros plus de ce module Je vous tiens informé pour info... Link to comment Share on other sites More sharing options...
lokiiy Posted April 19, 2013 Share Posted April 19, 2013 (edited) Bonjour, Depuis quelques temps j'ai un problème avec le module FOXRATE et je ne trouve pas de solution Sur mon interface client dans la partie : Dernières importations/exportations J'ai une message qui me dit : This shop returned no data Pourtant jusqu'a maintenant le module recupéré bien les données et envoyé donc les emails d'évaluations au clients Quelqu'un connait en ce moment ce problème ? Que me conseillez vous de faire afin de retrouver le module opérationnelle ? A savoir que j'ai tenté de reinstaller le module pensant peut être à un changement de version mais rien ne change !!! Merci de votre soutien Edited April 19, 2013 by lokiiy (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
lokiiy Posted April 22, 2013 Share Posted April 22, 2013 Upppp heuuuuu !! Personne n'a déjà rencontré ce problème ? Votre module FOXRATE fonctionne en ce moment même ? Suis je le seul à avoir ce soucis ? Pourtant c'est vraiment la seule chose sur ma boutique qui tourne pas ..... Donc j'ai du mal a identifier le problème !!! Si vous avez une idée ou la solution hésitez pas Link to comment Share on other sites More sharing options...
jb_seriziat Posted April 22, 2013 Share Posted April 22, 2013 (edited) Merci pour le "foxrate widget" module fonctionne au top. Par contre j'ai moi aussi le problème "Error when shaking hands with Foxrate" lorsque je souhaite configurer le module API de Foxrate (version 1.0.2 téléchargée aujourd'hui sur e site de Foxrate). Je suis en prestashop 1.5.3.1 sur Gandi. Pas de nouvelles idées ? Edited April 22, 2013 by jb_seriziat (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
dilafm Posted April 23, 2013 Share Posted April 23, 2013 Humm tout cela devient inquiétant si nous n'avons aucun retour de Foxrate ! J'espère que vous avez envoyé au support ; nous verrons si ils répondent Par ailleurs savez vous si Google prend en compte les avis Foxrate dans les SERP (comme ceux de Ikomi, Trust...) ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
lokiiy Posted April 23, 2013 Share Posted April 23, 2013 Pour ma part j'ai écris à Foxrate le 19.04.13 et j'ai toujours pas de nouvelle concernant ce problème de récupération de données... Je cherche aussi des solutions... Si il y a d'autres personnes dans le même cas ca serait good de faire remonter l'info Link to comment Share on other sites More sharing options...
Hobbes Posted April 23, 2013 Share Posted April 23, 2013 (edited) Sur mon interface client dans la partie : Dernières importations/exportations J'ai une message qui me dit : This shop returned no data Même problème ! "no_data_order" s'affiche. En fait je me demande si ce n'est pas simplement une modification de l'affichage pour dire qu'il n'y a pas de commandes remontées (je n'ai pas eu de commandes justement) et qu'au lieu de mettre une coche verte, ils ont mis le symbole "attention". Je viens de remarquer que la partie "Affichage des Widgets/clicks" fonctionne enfin depuis le 16/04 et c'est depuis le 16/04 que j'ai ce message "no_data_order" sur les importations. Cela doit être lié et je ne doute pas que souci s'il y a, il sera résolu. Edited April 23, 2013 by Hobbes (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
dilafm Posted April 23, 2013 Share Posted April 23, 2013 Bof j'ai des doutes sur les 2 points : 1/ affichage/clics widget : j'ai cliqué dessus plusieurs fois depuis différents endroits et il affiche 0 clic (pour plusieurs centaines affichages) 2/ no_data_order : j'ai des commandes, donc elle devraient remonter Link to comment Share on other sites More sharing options...
Bondaty and Co Posted April 23, 2013 Share Posted April 23, 2013 Toujours dans l'attente du sms Link to comment Share on other sites More sharing options...
Hobbes Posted April 23, 2013 Share Posted April 23, 2013 2/ no_data_order : j'ai des commandes, donc elle devraient remonter Est ce que les mails ont été envoyés malgré tout ou pas ? (dans Paramètres/Registre e-mail) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Bondaty and Co Posted April 23, 2013 Share Posted April 23, 2013 L'activation du module plante le site en BO et FO Fatal error: Uncaught Link to database cannot be established: SQLSTATE[HY000] [2002] Can't connect to local MySQL server through socket '/var/lib/mysql/mysql.sock' (2) thrown in /home/sixtrois/public_html/parapluie/classes/db/DbPDO.php on line 57 sous 1.5.3.1 dernière version de leur module. Si quelqu'un à une idée ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
dilafm Posted April 23, 2013 Share Posted April 23, 2013 @hobbes : non aucun email sous cet onglet ! Mais j'ose espérer que les personnes qui ont une version payante (+ de 99 commandes/mois) disposent d'une hotline plue réactive Link to comment Share on other sites More sharing options...
Bondaty and Co Posted April 23, 2013 Share Posted April 23, 2013 L'activation du module plante le site en BO et FO Fatal error: Uncaught Link to database cannot be established: SQLSTATE[HY000] [2002] Can't connect to local MySQL server through socket '/var/lib/mysql/mysql.sock' (2) thrown in /home/sixtrois/public_html/parapluie/classes/db/DbPDO.php on line 57 sous 1.5.3.1 dernière version de leur module. Si quelqu'un à une idée ? L'erreur venait du fait que le compte était pas activé Link to comment Share on other sites More sharing options...
jb_seriziat Posted April 23, 2013 Share Posted April 23, 2013 Par ailleurs savez vous si Google prend en compte les avis Foxrate dans les SERP (comme ceux de Ikomi, Trust...) ? Bonne question ça, ce serait en effet le top que l'on puisse utiliser les notes dans nos annonces adwords par exemple. Suite pb : maintenant le message n'est plus "Error when shaking hands with Foxrate" mais "Bad user/passwords"... roooo Link to comment Share on other sites More sharing options...
Bondaty and Co Posted April 25, 2013 Share Posted April 25, 2013 Avez vous une réponse à vos demandes de support ? Difficile de basculer vers la version payante sous ces conditions. Link to comment Share on other sites More sharing options...
dilafm Posted April 25, 2013 Share Posted April 25, 2013 Non, c'est comme si on avait désormais affaire à une société fantôme Et dire qu'il y a quelques semaines une personne de Foxrate est venu répondre sur ce forum ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Bondaty and Co Posted April 25, 2013 Share Posted April 25, 2013 Non, c'est comme si on avait désormais affaire à une société fantôme Et dire qu'il y a quelques semaines une personne de Foxrate est venu répondre sur ce forum ! Bon ben... on va désinstaller en attendant et voir pour une autre solution. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Hobbes Posted April 25, 2013 Share Posted April 25, 2013 Et dire qu'il y a quelques semaines une personne de Foxrate est venu répondre sur ce forum ! As tu tenté d'envoyer un PM à cette personne ? En ce qui me concerne je n'ai pas plus de retours que vous pour le moment... Je leur ai également envoyé un message par le biais de leur page Facebook (qui, au passage, est au point mort depuis janvier on dirait). A croire que la branche FR de Foxrate n'est plus. Link to comment Share on other sites More sharing options...
dilafm Posted April 25, 2013 Share Posted April 25, 2013 Bon je viens d'envoyer un MP , comme on envoi une bouteille à la mer Bonjour, tous les utilisateurs de Foxrate en France n'ont plus de contact avec vous et aucune réponse à leur demande de support. Pourriez vous repondre svp, merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Hobbes Posted April 26, 2013 Share Posted April 26, 2013 Je viens d'avoir un retour de la part de Foxrate UK : Hello and please excuse us for this inconvenience. Our support team is looking into the issue at the moment and will contact you asap with a solution Je viens également de vérifier mon BO Foxrate et suite à une vente livrée, je n'ai pas eu le "no_data_order" d'affiché sur l'importation. Donc ça a l'air de fonctionner. Link to comment Share on other sites More sharing options...
dilafm Posted April 26, 2013 Share Posted April 26, 2013 c'est un bon début , continue à nous tenir informés car de mon côté RIEN Link to comment Share on other sites More sharing options...
Bondaty and Co Posted April 26, 2013 Share Posted April 26, 2013 Idem, rien, impossible de rentré les coordonnées bancaires ni de choisir un tarif. pas d'import.... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Bondaty and Co Posted April 29, 2013 Share Posted April 29, 2013 Je viens d'avoir un retour de la part de Foxrate UK : Je viens également de vérifier mon BO Foxrate et suite à une vente livrée, je n'ai pas eu le "no_data_order" d'affiché sur l'importation. Donc ça a l'air de fonctionner. Salut Hoddes, alors ça fonctionne ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
lokiiy Posted April 29, 2013 Share Posted April 29, 2013 Pour ma part !!! Toujours même point this shop returned no data Aucune réponse de Foxrate suite à mon email envoyé !!! C'est au point mort !!! Hobbes comment fait tu pour que ca marche heuuuuuu .... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mar20 Posted April 29, 2013 Share Posted April 29, 2013 Pour moi cela fonctionne parfaitement aucun souci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Bondaty and Co Posted April 30, 2013 Share Posted April 30, 2013 Pour moi cela fonctionne parfaitement aucun souci En version Free ou payante ? merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mar20 Posted April 30, 2013 Share Posted April 30, 2013 En version Free ou payante ? merci Bonjour, Version free mushe Link to comment Share on other sites More sharing options...
Bondaty and Co Posted April 30, 2013 Share Posted April 30, 2013 Bonjour, Version free mushe Merci pour la réponse, on va attendre, leur panel bouge un peu, c'est qu' y sont encore vivants 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mar20 Posted April 30, 2013 Share Posted April 30, 2013 Merci pour la réponse, on va attendre, leur panel bouge un peu, c'est qu' y sont encore vivants de rien et j'ai aussi des réponses à mes demandes oui le mieux c'est d'attendre ils sont débordés à mon avis. Link to comment Share on other sites More sharing options...
dilafm Posted April 30, 2013 Share Posted April 30, 2013 en tout cas , il y a eu une réaction sur ce blog :http://www.webbax.ch/2013/04/24/foxrate-pour-rassurer-vos-clients-sous-prestashop/ j'ai invité la personne à revenir sur le forum 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Bondaty and Co Posted May 2, 2013 Share Posted May 2, 2013 Pour faire le point, de mon coté tout est OK. A savoir que dans paramètres API, l'appli est sur off par défaut, donc pas de connexion au site Mise sur on + test de connexion et tout est OK (malgré une error no order sur fond vert) les imports se sont faites à 00.00.00 . Link to comment Share on other sites More sharing options...
Hobbes Posted May 4, 2013 Share Posted May 4, 2013 Le problème a été réglé pendant 2 jours puis s'est reproduit à nouveau. A suivre. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Bondaty and Co Posted May 6, 2013 Share Posted May 6, 2013 Le problème a été réglé pendant 2 jours puis s'est reproduit à nouveau. A suivre. Idem. Réponses bateaux pour le support. Link to comment Share on other sites More sharing options...
lokiiy Posted May 6, 2013 Share Posted May 6, 2013 Retour d'expérience : Email envoyé au support le 25 mars : zéro réponse Email envoyé au support le mi avril : zéro réponse Email envoyé au support en début mai : zéro réponse Je reste tjrs avec dans mon interface Foxrate le fameux This shop returned no data Link to comment Share on other sites More sharing options...
Hobbes Posted May 7, 2013 Share Posted May 7, 2013 (edited) Je viens d'avoir une réponse de leur SAV : Un de nos techniciens s´est occupé de résoudre votre problème \"no data order\" il a communiqué que l'importation semble de fonctionner, celle ci charge les commandes de plus de 15 jours, mais le "no data order" est parce que il n'y a pas eu des commandes dans les 15 derniers jours. Veuillez vous faire au moins un ordre qui aurait un statut payé, de cette façon nous pourrons voir que le module reçoit les dernières commandes. J'ai eu des commandes mais elles ne sont pas encore livrées. J'en ai justement une qui devrait passer en statut "livrée" aujourd'hui. Donc demain je devrais pouvoir m'assurer que l'import fonctionne correctement. Edited May 7, 2013 by Hobbes (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Bondaty and Co Posted May 7, 2013 Share Posted May 7, 2013 Je viens d'avoir une réponse de leur SAV : J'ai eu des commandes mais elles ne sont pas encore livrées. J'en ai justement une qui devrait passer en statut "livrée" aujourd'hui. Donc demain je devrais pouvoir m'assurer que l'import fonctionne correctement. J'ai demandé la suppression de mon compte Link to comment Share on other sites More sharing options...
Hobbes Posted May 7, 2013 Share Posted May 7, 2013 2/ no_data_order : j'ai des commandes, donc elle devraient remonter N'oublie pas que si tu as réglé ton fichier PHP pour l'envoi des demandes en statut "livré", tu n'auras aucune remontée dans Foxrate des commandes en cours tant que tu ne les auras pas basculé en "Livré". Et une fois passée à "Livré", il faut attendre la prochaine importation. D'ailleurs, je ne sais pas si ça influe réellement mais moi j'ai réglé l'envoi du premier mail au + tôt (1 jour). Link to comment Share on other sites More sharing options...
Bondaty and Co Posted May 7, 2013 Share Posted May 7, 2013 N'oublie pas que si tu as réglé ton fichier PHP pour l'envoi des demandes en statut "livré", tu n'auras aucune remontée dans Foxrate des commandes en cours tant que tu ne les auras pas basculé en "Livré". Et une fois passée à "Livré", il faut attendre la prochaine importation. D'ailleurs, je ne sais pas si ça influe réellement mais moi j'ai réglé l'envoi du premier mail au + tôt (1 jour). J'avais réglé à +1 aussi pour faire les test. Ca a pris la 1re commande et la relance, puis plus aucunes imports sur les suivantes (sans changer aucuns paramètres). d'après le SAV, il n'y avait plus de commandes alors que 2 auraient du être importés. ils ont pris la 1re commande et la relance pour 2 commandes différentes dans leur réponse. Enfin bref, j'ai assez perdu de temps en échange de mails infructueux. Bon courage. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Hobbes Posted May 7, 2013 Share Posted May 7, 2013 Mise sur on + test de connexion et tout est OK (malgré une error no order sur fond vert) les imports se sont faites à 00.00.00 . L'affichage "Error no order" signifie juste qu'il n'y pas eu de commande remontée. Là aussi, attention à l'état que tu as défini pour l'import (livré ou autre) J'ai demandé la suppression de mon compte Si tu trouves un autre service similaire ayant une offre gratuite ou à des prix raisonnables, ça pourra intéresser du monde. Pour ma part, je suis plutôt satisfait du service et jusqu'à présent je n'ai pas trouvé d'autre offre aussi intéressante (on n'est pas tous des shops à plusieurs dizaines ou centaines de K€/mois à pouvoir se permettre de l'investissement dans ekomi et consort). 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
dilafm Posted May 7, 2013 Share Posted May 7, 2013 Oui idem j'ai largement de quoi importer des commandes en statut livré et pourtant rien ne se passe ! Aucune réponse du support pour ma part. Pensez vous qu'un société sérieuse se permette de laisser un post de 10 pages sans réponse ! j'ai bien envie aussi de dire "adieu" Link to comment Share on other sites More sharing options...
Hobbes Posted May 10, 2013 Share Posted May 10, 2013 (edited) Je viens d'avoir une de mes commandes qui est passé au statut livré, l'importation s'est bien passée, et le client a laissé une éval. Donc tout marche bien pour moi. Assurez vous que la jonction entre le site foxrate et votre site est bien détectée (API) et en fonction (ON dans l'interface Foxrate). edit : le service semble fonctionner à nouveau pour tout le monde. Edited May 14, 2013 by Hobbes (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
dilafm Posted May 10, 2013 Share Posted May 10, 2013 Bonjour, c'est parti pour moi aussi Link to comment Share on other sites More sharing options...
jb_seriziat Posted June 3, 2013 Share Posted June 3, 2013 Pour moi aussi c'est parti, depuis une semaine environ ça fonctionne, c'est pas mal. Link to comment Share on other sites More sharing options...
julclo Posted June 18, 2013 Share Posted June 18, 2013 une simple question, est-ce que les avis de foxrate sont repris dans gg merchant center? j'en ai cherché sans succès ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
jeckyl Posted June 19, 2013 Share Posted June 19, 2013 une simple question, est-ce que les avis de foxrate sont repris dans gg merchant center? j'en ai cherché sans succès ! Bonjour, Comment le pourraient ils ? Sinon je me demande de plus en plus si ce système est intéressant car j'ai bien des réponses et des avis mais comme les avis produits ne s'affichent pas sur mon site à quoi. Peuvent il servir. Je crois que je vais me développer mon propre système. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Hobbes Posted June 22, 2013 Share Posted June 22, 2013 (edited) Je suis en train d'essayer de paramétrer leur widget pour les évaluations produits (j'ai bien l'option d'activée) mais je ne comprends pas où mettre leur code. Ils précisent de l'insérer dans le footer de notre template mais je n'obtiens rien. J'ai tenté de l'insérer comme module dans prestashop aux hook footer, header, left column et product footer toujours sans succès. J'ai enlevé leurs // dans le code et remplacé les variables #productTitle et #productDesc par #product_reference et #short_description_block mais toujours rien : ... var selectorAltIN='#product_reference'; //Replace with a css selector for the product identiying element var selectorAltOUT='#short_description_block'; //Replace with a css selector for the element in which the widget should be placed var selectorAltTYPE='prepend'; //Widget insertion method: options: replace, append, prepend ... Est ce que ce sont les bonnes variables à indiquer ? Quelqu'un a t-il réussi à l'insérer correctement ? Edited June 22, 2013 by Hobbes (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
FMR Posted June 23, 2013 Share Posted June 23, 2013 (edited) Je trouve foxrate pas mal du tout, pour quelque chose de gratuit, mais je pense le compléter avec Yotpo pour les avis produits. Edited June 23, 2013 by Fete-Moi-Rire.com (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Hobbes Posted June 28, 2013 Share Posted June 28, 2013 (edited) Voilà ca fonctionne aussi pour les évaluations produits. Voici la partie de code qui remplace le code par défaut du widget pour un affichage sous la description courte de la page produit : ... var selectorAltIN='#primary_block h1'; var selectorAltOUT='#short_description_content'; var selectorAltTYPE='append'; ... Tout dépend du choix judicieux de ces variables #. Si quelqu'un connait celles qui peuvent être utilisées pour d'autres emplacements, je suis preneur. Edit : Je remarque que si le widget fonctionne normalement, il interfère avec l'ouverture des images en grand. Je n'obtiens plus qu'un voile gris sur toute la page en cliquant sur la photo du produit. Si quelqu'un a une idée.... Je suis en discussion journalière avec les tech de Foxrate Allemagne en ce moment. Ils vont jeter un oeil à ce problème que je viens de leur remonter à moins qu'il y ait quelque chose à changer dans les fichiers de Prestashop. Edit 2 : C'est bon le problème a été réglé en amont par les techs de Foxrate et l'affichage des évaluations produit est désormais pleinement fonctionnel sur mon site. Ils travaillent apparemment sur de nouveaux look pour ce widget. Edited July 2, 2013 by Hobbes (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
lokiiy Posted July 2, 2013 Share Posted July 2, 2013 Retour d'expérience : Email envoyé au support le 25 mars : zéro réponse Email envoyé au support le mi avril : zéro réponse Email envoyé au support en début mai : zéro réponse Je reste tjrs avec dans mon interface Foxrate le fameux This shop returned no data Je reviens à nouveau pour savoir si quelqu'un est tjrs bloqué comme moi !! Je reste tjrs avec dans mon interface Foxrate le fameux This shop returned no data J'ai eu une seule réponse de Foxrate ou on me demandé mes acces FTP pour intervenir .. Que j ai donné ... Puis plus rien Je retente un mail demain .. Peut etre avant la fin de l'été le module refonctionnera si j ai une réponse d'ici la !! En attendant si vous avez des infos je suis preneur Merci la communauté de votre soutien Link to comment Share on other sites More sharing options...
Hobbes Posted July 3, 2013 Share Posted July 3, 2013 Pour info, j'ai fait la même chose que toi par contre j'ai un peu rouspété lorsque je me suis aperçu qu'ils avaient activé les évaluations produits sans me prévenir et qu'une vingtaine de client ont reçu le mail par défaut. Donc surveille simplement tes paramètres si tu n'as pas l'évaluation produit activé. Depuis j'ai rédigé mon courrier d'évaluation produit et elles sont activés mais bon, sur le principe c'était moyen. Si c'est déjà activé pour toi alors pas de souci bien sur. En ce qui me concerne, je n'ai plus de problème This shop returned no data. Link to comment Share on other sites More sharing options...
lokiiy Posted July 5, 2013 Share Posted July 5, 2013 (edited) Bonjour, Effectivement j'avais les evaluations produits activés... J'ai donc mis évaluations produits activées sur NON Est ce que en faisant cela les évaluation clients recommence chez toi ? Et merci en tout cas de ce retour intéressant que je n'avais pas remarqué !!! J'attend de voir si le This shop returned no data est toujours present quand Foxrate fera les relances La suite dans le prochain post !! Lokiiy Edited July 5, 2013 by lokiiy (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Hobbes Posted July 9, 2013 Share Posted July 9, 2013 Que les évaluations produits soient activées ou pas ne change rien en ce qui concerne les demandes d'évaluations du site. La "solution" est ailleurs (tululu tululu - générique X-Files ). A mon avis, il n'y a que Foxrate qui pourra régler ton problème comme ils l'ont fait pour moi. Link to comment Share on other sites More sharing options...
lokiiy Posted July 9, 2013 Share Posted July 9, 2013 Effectivement Hobbes : La "solution" est ailleurs (tululu tululu - générique X-Files Après vérification sur mon interface Foxrate j'ai tjrs le fameux This shop returned no data Jme demande si Foxrate va refonctionner un jouuuuurrrrrrrr Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nsixtyfour Posted July 12, 2013 Share Posted July 12, 2013 Salut Comment on fait pour intégrer le widget dans le site? par exemple dans le footer <!-- foxrate widget order --> <div id="fxrt_w_c_order"><a title="Afficher les évaluations du Hifi-Digital" href="http://www.foxrate.fr/Hifi-Digital-avis.html">Afficher les évaluations du Hifi-Digital</a></div><script type="text/javascript">var fxrt_login_id=16245; var fxrt_order_type_design=21;var widgetWidth = '160'; var fxrt_url = 'live';var fxrt_lang = 'fr';var profileWord = 'avis';var globalAliasUser = 'Hifi-Digital';var globalDomainUser = 'fr';var profileText = 'Toutes%20les%20%C3%A9valuations';var ratingsAndReviews = 'Afficher%20les%20%C3%A9valuations%20du';</script><script type="text/javascript" src="http://www.foxrate.fr/widgets/js/orderWidgetGeneratorAlias.js"></script> <!-- /foxrate widget order --> Link to comment Share on other sites More sharing options...
lokiiy Posted July 13, 2013 Share Posted July 13, 2013 Bonjour Module --> Positions---> Greffer le module Foxrate Widget Tu peux le greffer ou tu veux !! En principe je n'ai pas testé Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nsixtyfour Posted July 13, 2013 Share Posted July 13, 2013 (edited) C'est bon merci j'ai suivi les indication en debut du sujet Edited July 13, 2013 by Nsixtyfour (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
lokiiy Posted July 23, 2013 Share Posted July 23, 2013 (edited) A TITRE INFORMATIF mail envoyé à FOXRATE Plus aucun échange depuis le mois de mai 2013 Je reviens vers vous afin de savoir si il va y avoir de l'évolution pour le module FOXRATE Effectivement je suis tjrs au même point : Sur mon interface client dans la partie : Dernières importations/exportations J'ai une message qui me dit : *This shop returned no data* Le module Evaluation client ne fonctionne donc pas !! A titre d'information ma dernière évaluation laissé par un client date du 02.04.2013 Je voudrais donc savoir par un simple retour de message si le module FOXRATE va encore fonctionner ou si il est plus conseillé de se retourner vers les concurrents??!! Lokiiy (Et si toutefois quelqu'un à la solution) Je suis preneurrrrrr Edited July 24, 2013 by lokiiy (see edit history) 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
jeckyl Posted July 27, 2013 Share Posted July 27, 2013 Salut, Perso, si je trouve le temps, je vais essayer de développer un truc à côté car je n'ai plus un seul commentaires sur les produit et je trouve leur tarif de prestation pour les avis produit juste prohibitif surtout lorsque la qualité n'est pas au rendez-vous, franchement leur page ne donne pas envie de payer tellement on dirait un travail de collégien. Link to comment Share on other sites More sharing options...
mel67 Posted July 27, 2013 Share Posted July 27, 2013 (edited) j'ai installer Foxrate sur ma base de prestshop 1.4.8.2, j'ai mis du temps à comprendre son fonctionnement mais grâce àvous tous, tout fonctionne à merveille, merci !! Savez vous s'il est possible que des personnes qui n'ont pas commandé directement sur le site peuvent laisser une évaluation ? ou si je pouvais envoyer un lien par mail à mes contacts pour qu'elles laissent une évaluation, car la plupart de mes commandes sont des commandes personnalisées demandés par mail, et donc j'ai peu de commande via mon site directement. Par la même est-il possible d'envoyer une demande d'avluation aux clients qui ont commandé sur le site avant que j'installe foxrate ? Merci =) Edited July 27, 2013 by mel67 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
lokiiy Posted July 29, 2013 Share Posted July 29, 2013 Y'en a pour qui ca marche ... J'hallucine vous faites comment ? Moi j'ai viré tous les fichiers Foxrate , dans class, dans la racine car j ai vue qu 'il y avait des nouvelle version de fiche php donc j'ai tenté d'installe comme c'est expliqué c'est a dire tout dans le même dossier .... Fichier foxrate zip dans module avec le code api et le pass ... Ensuite sur l'interface de Foxrate dans paramètre puis API je vais dans statut qui est beau qui est vers et quand je clique dessus pour faire un contrôle de statut il apparaît en gros Connexion échoué no_data_order Et dans le tableau de bord à importation exportation j'ai tjrs le fameux This shop returned no data* Je pige rien ... Ca commence à me gonfler Mother Fu**** Link to comment Share on other sites More sharing options...
lokiiy Posted July 30, 2013 Share Posted July 30, 2013 Retour d'expérience !!! Foxrate ma envoyé email et surtout ma contacté par téléphone... Super personne au téléphone ou si jpeux me permettre pour ceux qui l'auront au téléphone Super Jade Service clientèle nickel !! J'en oublie les xx mois sans news !! Mes évaluations clients refonctionne nickel ... Me restera juste à vérifier au niveau du statut que le mail ne parte pas avant le statut livré dans Prestashop ... Merci Foxrate d'être revenu vers moi afin de régler les soucis... Aussi pour ceux qui ont eux des soucis comme moi ... Je conseil de réinstaller le module complet et de tout virer les anciens fichiers Foxrate... Pour ma part ça à résolu le problème Lokiiy Link to comment Share on other sites More sharing options...
Paul MONFILS Posted July 30, 2013 Share Posted July 30, 2013 Merci du retour lokiiy, cela peut servir à nombre d'utilisateurs Link to comment Share on other sites More sharing options...
d-home-otik Posted August 7, 2013 Share Posted August 7, 2013 je l'utilise (presque 1200 eval client) et c'est top car top ce fait sur leur serveur, rien a gérer de mon coté ! cela permet un bon retour sur la transformation du panier( +30% depuis qu'il y a foxrate) Link to comment Share on other sites More sharing options...
jeckyl Posted August 8, 2013 Share Posted August 8, 2013 Salut, Perso je conserve foxrate pour l'avis site, j'ai pris yotpo pour l'avis produit et je changé les commentaire par ceux de disqus pour permettre un support directement dans les commentaires. cela démarre gentiment on verra dans quelques semaines. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Paul MONFILS Posted August 9, 2013 Share Posted August 9, 2013 Pour ceux qui veulent tester Yotpo Link to comment Share on other sites More sharing options...
lokiiy Posted August 11, 2013 Share Posted August 11, 2013 Est ce que mettre le module Foxrate qui va envoyé des évaluations clients en rapport avec leurs commandes et ajouter aussi le module YOTPO ne serait pas de trop ??!!! Pour ma part dans ma boutique les clients ont très rarement pris le temps de faire un commentaire avec le module commentaire natif de Prestashop ... En quoi YOTPO pourrais être meilleur ?? Quelqu'un a t'il déjà de l'expérience dans le temps (et des retours) avec le module YOTPO ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Hobbes Posted August 14, 2013 Share Posted August 14, 2013 Personnellement si j'ai été tenté un temps par yotpo, le manque d'info sur la tarification à venir (car elle va venir) m'empêche de franchir le pas. Je crains simplement de me retrouver avec toute une base d'avis perdus s'ils annoncent un jour un tarif qui va au delà de ce que je serai prêt à mettre. Et j'ai pas envie d'être mis au pied du mur. Foxrate apporte une évaluation "fiable" d'un client réel existant (à moins de s'amuser à se pourrir la base de donnée en créant de faux clients mais faut vraiment avoir du temps à perdre), Yotpo permet d'apporter des avis produits par tout un chacun (donc avec un doute permis quant à l'origine de l'avis ... ) A voir aussi si ça ne fait pas un peu trop redondant (Foxrate par ci, Yotpo par là, et Facebook, ... et qui n'en veut... ) Pour Foxrate, je rencontre également le même souci avec les évaluations "produits" qu'avec les évaluations "site", à savoir que la date prise en compte avant l'envoi d'une demande est la date de commande et non la date de livraison. Si le problème pour les évaluations "site" a été réglé (voir posts précédents), je cherche encore pour les évaluations "produits" (en contact avec Jade également)... si certains ont une solution, je suis preneur. Link to comment Share on other sites More sharing options...
jeckyl Posted August 14, 2013 Share Posted August 14, 2013 Est ce que mettre le module Foxrate qui va envoyé des évaluations clients en rapport avec leurs commandes et ajouter aussi le module YOTPO ne serait pas de trop ??!!! Pour ma part dans ma boutique les clients ont très rarement pris le temps de faire un commentaire avec le module commentaire natif de Prestashop ... En quoi YOTPO pourrais être meilleur ?? Quelqu'un a t'il déjà de l'expérience dans le temps (et des retours) avec le module YOTPO ? Bonjour, Foxrate contacte les clients sur 2 points, avis site et avis produit. Il suffit de désactiver l'envoie du mail pour les avis produits. Yotpo envoie lui aussi des mail aux clients pour évaluer les produits donc je remplace foxrate par yotpo, mais le soucis c'est que le visiteurs lambda peut aussi mettre son avis et là j'ai eu l'expérience d'un gars qui n'avait rien compris à notre dernier module gratuit qui ne sert à rien mais le second degré lui a échappé et sa note fut sans appel 1/5 alors qu'il n'a rein compris. Le soucis c'est que je peux bien sur retirer ce commentaire mais je ne peux pas y répondre publiquement. C'est là que j'ai mis en place disqus qui permet comme de vrai discussion hiérarchisés. Sans grand succès pour l'instant. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Hobbes Posted August 14, 2013 Share Posted August 14, 2013 @Jeckyl : ca a l'air pas mal ce Disqus mais ça ressemble vraiment à une sorte de commentaires à la facebook. Donc bon pas forcément adapté à tous les sites. Sinon, je viens de retrouver le passage dans les conditions de Yotpo qui m'ont pas plu : If currently the Services are provided to you free of charge, please note that Yotpo may at its discretion, at any time, charge you with license fees, under any payment conditions as it deems fit, subject to sixty (60) days prior notice either by email and/or a prominent notice on the Site (the "Fees"). In the event you decide not to pay the Fees, your license shall be automatically terminated with immediate effect and without any requirement from Yotpo to provide a notice or a remedy period. If your license to use the Services expires, is terminated, is not renewed, or is otherwise discontinued for any reason, Yotpo may, without notice, delete or deny you access to any of the Materials (as defined below) or meta data that may remain in its possession or control. Source : https://www.yotpo.com/terms-of-service -> Point 2 Donc pour le "free forever" on repassera ! C'est pas ce qui est marqué en petit dans les conditions générales (hé oui, je lis les CGV) Link to comment Share on other sites More sharing options...
jeckyl Posted August 14, 2013 Share Posted August 14, 2013 En même temps vous devez utiliser google analytics ou gmail ou ... toute la production de Google qui peut passer ses produits en payant comme il le veut (cas de google translate, google shopping, ...) ou faire disparaitre sans solution et mettre dans le caca ses clients, pardon utilisateurs. Donc yotpo prévoit juste la possibilité que des fois que on ne sais jamais si des fois que. En même temps foxrate a mis payant les avis produits sans jamais rien dire et avec une qualité plus que douteuse sur ce point. La seule méthode serait d'avoir son propre système mais êtes vous prêt à payer pour cela ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
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