Modification impossible des informations personnelles

[Fusion'R]

Bonjour,

 

Je rencontre actuellement un problème sur mon site Prestashop. Un client vient de m'informer qu'il ne pouvait pas modifier ses informations personnelles (notamment son mot de passe) dans la rubrique "mon compte".

 

En effet, j'ai vérifié en front office. J'ai essayé de modifier la date de naissance et le mot de passe mais aucun changement n'a été pris en compte.

 

Quelqu'un saurait-il pourquoi ?

 

Infos :

- Prestashop 1.4.7.3

- Adresse du site : www.easyprint.re

 

Je vous remercie par avance de votre aide.

 

Cordialement,,

 

Nicolas

[Ukoo - Guillaume]

Bonjour,

1. Activez l'affichage des erreurs dans le fichier /config/config.inc.php :
   

   @ini_set('display_errors', 'on');
   define('_PS_DEBUG_SQL_', true);

   
   

2. Puis ré-essayez de faire les modifications.
   
3. Indiquez-nous les erreurs affichées.
   

[Fusion'R]

Merci de votre réponse Guillaume.

 

1. J'ai effectué les modifications demandées dans le fichier config

2. J'ai modifié le mot de passe (en front office)

3. J'ai validé ; La page s'est rechargée mais aucun message de validation ni aucun message d'erreur n'est apparu

4. Je me suis déconnecté et j'ai tenté de me reconnecter avec le nouveau mdp mais sans succès. C'est toujours l'ancien mot de passe qui fonctionne.

[Ukoo - Guillaume]

Y'a-t-il eu des modifications récentes de votre boutique ?

Le problème persiste-t-il avec le thème par défaut ?

Y'a-t-il des fichiers dans le dossier /override ?

[Fusion'R]

Oui, le thème a complètement été modifié par une agence. Il y a donc effectivement quelques fichiers dans le dossier override.

[Ukoo - Guillaume]

Dans ce cas, essayez de repasser sur le thème par défaut (Préférences > Apparence), et renommez le dossier /override en /_override.

Si ça résout votre problème voyez directement avec l'agence qui est intervenue dessus. D'ailleurs pourquoi ne pas leur demander directement ?

[Fusion'R]

Oui, effectivement c'est stupide de ma part. Je n'ai pas pensé à contacter l'agence (maintenant, c'est fait ;-) ). Je vous tiens au courant.

Merci encore

[Ukoo - Guillaume]

Pas de soucis