Commande validée en HT, facture en TTC et pas d'édition de BL

[sakapuce.com]

Bonjour,

Je viens de réceptionner ma première commande étrangère. Elle vient du Japon.
Ce pays n'étant pas soumis à la TVA, j'ai donc fait en sorte dans l'onglet Paiement puis Taxes, que l'Asie ne soit pas soumis à la TVA et j'ai fait de même au niveau des transports.

Pourtant, lorsque mon client a passé sa commande, celle ci a bien été prise en compte sans TVA mais en revanche, la facture a un montant total qui prend en compte la TVA. De plus, le BL n'a pas été édité.

Avez vous une idée de la façon dont je peux corriger ce problème ?

[sakapuce.com]

Pas d'avis sur le problème ???
Est ce un bug ou bien est ce que j'ai omis quelque chose ?

[Ecom]

Bonjour,

Comment as tu résolu ce probleme j'ai le meme soucis.
merci pour ton aide.

[sakapuce.com]

Je n'ai jamais reçu de réponse de la part de la communauté prestashop.
Nous avons géré les choses de façon manuelle, pas très pratique :-(

[Ecom]

Bonjour,
Que veux tu dire "de façon manuelle"? C'est à dire que tu corriges les factures à la main et tu les retournes aux clients?
Tu as combien de factures dans ce cas par mois?
Si je trouve quelque chose je te ferai signe.

[sakapuce.com]

les factures incorrectes sont refaites à la main et gérées dans un autre chrono.