Problème commande Paypal

[Jazzies]

Bonjour,

 

J'ai mis mon site internet en ligne il y à environ deux semaines : http://pinklemon.fr et je viens de faire ma première commande hier soir à 19h00.

 

La personne qui a passé commande a utilisé Paypal comme moyen de paiement, et dans mon BackOffice dans l'onglet "Commandes" le statut de cette même commande est : Paiement accepté.

 

Mais trouvant étrange de n'avoir reçu aucun mail, j'ai décidé d'aller vérifier sur mon compte Paypal si la transaction a bien été effectuée, aucune trace de ce réglement.

 

Comment faire ? Est-ce un réglage dans le BackOffice ? Ou autre ?

 

J'ai évidemment contacté le service Paypal qui met bien sûr énormément de temps à répondre, mais étant très pressé vu que je dois quand même respecter la commande de cette personne, il me faut une solution au plus vite.

 

Il est certainement important de préciser que j'ai deux boutiques http://pinklemon.fr et http://www.cartoons-cadeaux.com dont les comptes Paypal sont reliés. Le problème peut-il venir de là ?

 

Merci de votre attention,

 

C'est hyper urgent,

 

Cordialement,

 

Pinklemon.

[Jazzies]

Up !

 

Je viens de simuler une commande avec mon propre compte Paypal : On me dit 'Payment accepted' en guise de message en bas de la fiche commande.

 

Sur celui de la personne, le message est le suivant : 'Price payed on paypal is not the same that on PrestaShop'.

[bernard2012]

C'est joli comme nom Pinklemon