Produits non facturés

[eweap]

Bonjour la communauté !

 

J'ai un soucis avec le site d'un client (Prestashop v1.4.9.0), lorsque des commandes sont passés tous les produits ne sont pas facturés.

 

Voici un screenshot qui appuiera mes dires: http://d.pr/i/acG3

 

Il semble que le seul produit facturé dans la commande soit celui qui a un stock négatif (ce qui est bizarre d'ailleurs car dans mes préférences la gestion des stocks est désactivé http://d.pr/i/LZxI ).

 

Quelqu'un aurait une idée ou une piste d'où le problème peut venir ?

Un mauvais réglage des préférences ?

 

Merci d'avance pour votre aide.

 

Bonne soirée !

[eweap]

Personne ?

[eweap]

Je viens de me rendre compte que le panier du client (qui est noté comme s'étant transformé en commande, dont le screenshot est dans mon premier message) ne correspond pas entièrement à la commande : http://d.pr/i/hG1f

 

En effet seuls les produits facturés sont présents dans le panier.

 

Mon problème vient-il d'un problème de liaison entre les paniers et les commandes finalisées ?

[eweap]

Grâce à l'aide du chan IRC #prestashop (serveur Epiknet) j'ai trouvé d'où venait mon problème.

 

Je vous explique, lors de la mise en ligne du site, j'ai réalisé quelques commandes de tests pour voir si tout roulait.

 

J'ai ensuite supprimé les commandes directement dans la bdd étant donné que sans module supplémentaire on ne peut pas supprimer les commandes à travers l'administration prestashop.

 

Mais les tables n'ayant aucune relation entre elles (pas de DELETE en CASCADE ou autre) les tuples de la table "ps_order_detail" sont restés tel quel. L'autoincrement des commandes étant revenu à zéro, les nouvelles commandes héritées donc des détails des anciennes commandes.

 

Voilà pourquoi les commandes qui s'affichaient dans l'admin avait plus de produits que le panier (qui lui était le reflet exact de la commande du client).

 

J'espère que cette expérience pourra aider d'autres personnes !

 

Bonne continuation à tous et merci au chan IRC !