DavidVR Posted August 3, 2012 Share Posted August 3, 2012 Estoy pensando en introducir un chat en mi tienda para dar soporte a mis clientes y veo varias opciones (iAdvize, LiveZilla, etc..) Alguno de vosotros lo tiene y puede dar su opinión sobre la experiencia con cualquiera de ellos? Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted August 3, 2012 Share Posted August 3, 2012 Estoy pensando en introducir un chat en mi tienda para dar soporte a mis clientes y veo varias opciones (iAdvize, LiveZilla, etc..) Alguno de vosotros lo tiene y puede dar su opinión sobre la experiencia con cualquiera de ellos? La opción mas sencilla, Zopim. Un saludo Link to comment Share on other sites More sharing options...
CarlosAdrian Posted August 6, 2012 Share Posted August 6, 2012 Totalmente de acuerdo. Yo pensaba que era algo más complicado, puse Zopim y estoy encantado. En 5 minutos lo tienes funcionando en la tienda. Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted August 6, 2012 Share Posted August 6, 2012 Mi recomendación real es que si tienes la posibilidad de probar los tres los hagas, y así te sera mas fácil tomar la decisión. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Loadinges Posted August 6, 2012 Share Posted August 6, 2012 Hola DavidVR, Si quieres probar Livezilla en este enlace tienes la última versión gratuita que salió de este chat online: http://uploaded.to/file/7pr0fyzk Saludos Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted August 6, 2012 Share Posted August 6, 2012 Por cierto, prestashop lleva un módulo que llamado: LiveZilla (valga la redundancia), que lo encontraras en la pestaña Módulos, donde tendrás que pegar el código, del Livezilla, para hacer la vinculación. Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted August 6, 2012 Share Posted August 6, 2012 Respecto a Zopim, que lógicamente deberás registrarte en Zopim, tienes por ejemplo este modulo: http://www.prestashop.com/forums/index.php?/topic/180870-zopim-para-prestashop-modulo-gratuito/ en prestashop, que te servirá para hacer la vinculación. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Tania_iadvize Posted August 6, 2012 Share Posted August 6, 2012 (edited) Hola DavidVR, Tal como lo ha mencionado otro usuario, creo que probar varias herramientas es la decisión más sabia. De esta forma sabrás cuál te entusiasma más y cuál se adapta mejor a tus objetivos. Si quieres saber más sobre iAdvize, te sugiero que visites nuestro sitio web y pruebes la solución gratuitamente durante 7 días. También te propongo estos enlaces: ¿Por qué iAdvize? Funcionalidades O que descargues nuestro libro blanco, para conocer nuestra experiencia respecto a los beneficios de la solución. Otra opción es que contactes con nosotros a través del Chat en horario laboral (9-18h en España) para que resolvamos tus dudas o, incluso, para que concertemos una cita para la realización de una demo. Saludos cordiales, Tania, Responsable de comunicación en iAdvize España. Edited August 6, 2012 by Tania_iadvize (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
dvid Posted August 6, 2012 Share Posted August 6, 2012 Si usas gmail te recomendaria el chat de gmail, ya que con el mismo gestor de correo puedes responder en el chat, por lo que no tienes que tener otras cosas abiertas. Link to comment Share on other sites More sharing options...
rastreator Posted August 7, 2012 Share Posted August 7, 2012 ¿hay alguna manera de integrar el chat de gmail en la tienda? Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted August 7, 2012 Share Posted August 7, 2012 ¿hay alguna manera de integrar el chat de gmail en la tienda? Aquí, hay un post: http://www.prestasho...cion-con-gmail/ aunque parece ser que dicen algo un poco triste al final del tema ) Link to comment Share on other sites More sharing options...
rastreator Posted August 7, 2012 Share Posted August 7, 2012 seguiremos con zopim pues... Eso que al final se me ha descolocado aquello del footer otra vez, no sé ni cómo... Eso que ahora estoy con el módulo que no me descolocaba nada... En fín... Link to comment Share on other sites More sharing options...
DavidVR Posted August 8, 2012 Author Share Posted August 8, 2012 Muchas gracias por las opiniones. Probaré las distintas opciones. Al menos ya sé por donde empezar... Link to comment Share on other sites More sharing options...
ErikSebastia2 Posted August 8, 2012 Share Posted August 8, 2012 El Chat de Gmail no funciona, esta deshabilitado. Saludos Link to comment Share on other sites More sharing options...
ErikSebastia2 Posted August 8, 2012 Share Posted August 8, 2012 El módulo Zopim se puede dejar fijo en una parte de la pagina, sin que flote en la parte inferior? Gracias Link to comment Share on other sites More sharing options...
DavidVR Posted August 14, 2012 Author Share Posted August 14, 2012 Estoy probando el Zopim y funciona bien pero tengo un pequeño problema. La burbuja se recarga de nuevo cada vez que me muevo por las páginas de la tienda. Lo lógico y lo que he visto en otras webs con Zopim es que cuando el visitante cierra la burbuja, esta no aparece de nuevo aunque siga navegando. Os ha pasado esto? Link to comment Share on other sites More sharing options...
piercing Posted August 22, 2012 Share Posted August 22, 2012 Sí DavidVR, es justo como dices, no sé si es un error o algo que dejan para que te pases a la versión de pago. Hoy se me conectó un cliente y solo chateamos unos segundos, sin embargo recibía un aviso sonoro cada vez que navegaba por la web "visitante 03430430 está navegando por www...asdasda.pom, etc. Desesperante. Cerré la ventana del Gtalk (donde tengo asociado el Zopim) pero se abría sola recuperando todo el historial cada vez que este cristiano navegaba a otra página dentro de mi web. Además he visto que en la versión gratuita no puedes configurar los colores ni el texto por defecto de la burbuja del chat. Pero bueno, a pesar de eso bastante bien funciona. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Verito Posted August 23, 2012 Share Posted August 23, 2012 Hola a tod@s. Yo he estado utilizando Livezilla, pero no el módulo que trae Prestashop, sino que hice una instalación en el servidor y le puse un link en un modulo de publicidad editando el html. Livezilla es completísimo y muy fiable. Ha sido el que más me ha gustado de todos los que he ido probando. El motivo de que no tenga ahora ningun chat puesto es que todos me han ralentizado algo la página, aunque sé que también depende del hosting que tenga cada uno. Un saludo. Link to comment Share on other sites More sharing options...
jordiob Posted August 23, 2012 Share Posted August 23, 2012 Me quedo con Zopim. Funciona perfecto, súper útil y fácil de instalar como un copiar/pegar. Ah! y está en español. Link to comment Share on other sites More sharing options...
DavidVR Posted August 23, 2012 Author Share Posted August 23, 2012 Jordi, lo tienes de pago o gratuito? te ocurre lo que a Piercing y a mi? Link to comment Share on other sites More sharing options...
DavidVR Posted August 29, 2012 Author Share Posted August 29, 2012 He probado finalmente Zopim y en principio bien, aunque a veces cuesta que se conecte a los servidores. Lo que no me gusta de Zopim es que se basa en Flash. ¿Conocéis alguno que no lo sea? Link to comment Share on other sites More sharing options...
jordiob Posted August 29, 2012 Share Posted August 29, 2012 Holo! Tengo la versión gratuita pero no me ha dado este problema. Por cierto, los colores sí puedo personalizarlos en la versión gratuita, a través de la backoffice. Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted August 29, 2012 Share Posted August 29, 2012 Holo! Tengo la versión gratuita pero no me ha dado este problema. Por cierto, los colores sí puedo personalizarlos en la versión gratuita, a través de la backoffice. Yo he visto, un gran porcentaje de usuarios, que han tenido problemas, con la suscripción gratuita a zopim. Link to comment Share on other sites More sharing options...
jordiob Posted August 29, 2012 Share Posted August 29, 2012 Yo he visto, un gran porcentaje de usuarios, que han tenido problemas, con la suscripción gratuita a zopim. Coñe, pues a mí 0 problemas, HOYGAN Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted August 29, 2012 Share Posted August 29, 2012 Coñe, pues a mí 0 problemas Como todo en la vida, habrá usuarios que les vaya bien y usuarios que les vaya mal. Link to comment Share on other sites More sharing options...
jordiob Posted August 29, 2012 Share Posted August 29, 2012 Como todo en la vida, habrá usuarios que les vaya bien y usuarios que les vaya mal. Pues sí, aunque los problemas de anchos de banda para usuarios deberían ser iguales. Pero bueno, la trampa de (casi) todos los servicios gratuitos Link to comment Share on other sites More sharing options...
piercing Posted August 29, 2012 Share Posted August 29, 2012 Yo he visto, un gran porcentaje de usuarios, que han tenido problemas, con la suscripción gratuita a zopim. A mí hasta ahora me va bastante bien, solo los detalles que comenté antes. Zopim te deja cambiar los colores en la versión gratuita pero no te deja guardar los cambios. Por lo que estamos en las mismas... Link to comment Share on other sites More sharing options...
jordiob Posted August 29, 2012 Share Posted August 29, 2012 A mí hasta ahora me va bastante bien, solo los detalles que comenté antes. Zopim te deja cambiar los colores en la versión gratuita pero no te deja guardar los cambios. Por lo que estamos en las mismas... coño, pues yo he podido modificarlos o_O Link to comment Share on other sites More sharing options...
rastreator Posted August 29, 2012 Share Posted August 29, 2012 Durante el período de prueba, Zopim tiene las mismas características que la versión de pago. Cuando acaba la demo, se queda la configuración como la hayas dejado (verídico, ya no la puedo tocar, pero la pude poner a mi gusto al menos durante la demo) y con las limitaciones de la versión demo. Lo malo es que estoy comprobando que la versión free cuando se acaba la demo funciona bastante peor, se desconecta ella sola pasado un tiempo... Estoy pensando en cambiar de alternativa. Además me sigue descolocando el footer, sólo se recoloca si fuerzo la compilación, desactivo el módulo y se recarga la página unas cuantas veces... Link to comment Share on other sites More sharing options...
DavidVR Posted August 29, 2012 Author Share Posted August 29, 2012 Estás en lo cierto con las modificaciones. Al menos a mí me pasa. Lo que no he tenido problemas es con lo que comentas del footer. Qué módulo usas? Link to comment Share on other sites More sharing options...
piercing Posted August 29, 2012 Share Posted August 29, 2012 The following feature limitations will be in place once your trial ends - 7 days remaining Color Customization No Widget Customization No Eso quiere decir que no se pueden cambiar los colores en la versión gratuita. Dudo que después de darle a guardar te haya conservado los cambios. Salvo que tengas una cuenta en período de prueba o de pago. En todo caso si insistes en que sí puedes cambiarlo, pues felicidades... Link to comment Share on other sites More sharing options...
jordiob Posted August 29, 2012 Share Posted August 29, 2012 Cuándo os dísteis de alta? igual a mí no me pasa porque me dí de alta hace relativamente poco Link to comment Share on other sites More sharing options...
DavidVR Posted August 29, 2012 Author Share Posted August 29, 2012 En mi caso ya pasé los 14 días del Trial. Ahora estoy con cuenta Lite (gratuita) con estas catacterísticas: Concurrent Chats 1 Number of Agents 1 of 1 agents allowed Color Customization None Widget Customization None SSL Security Yes Link to comment Share on other sites More sharing options...
jordiob Posted August 29, 2012 Share Posted August 29, 2012 Mea culpa. Efectivamente, los cambios no se han guardado, pensaba que sí. Mñe! Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted August 29, 2012 Share Posted August 29, 2012 Mea culpa. Efectivamente, los cambios no se han guardado, pensaba que sí. Mñe! Bueno, es un servicio gratuito, tampoco esta mal del todo. (Un día de estos explicare como instalar un servicio de chat (un chat interno en el propio del hosting, sin depender de un servicio externo), en el propio hosting, y trabajar con dicho servicio en una tienda prestashop. Link to comment Share on other sites More sharing options...
jordiob Posted August 29, 2012 Share Posted August 29, 2012 No me hagas el teaser y explícalo ya Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted August 29, 2012 Share Posted August 29, 2012 No me hagas el teaser y explícalo ya Cuando tenga tiempo, lo explicare con un videotutorial. Un saludo Link to comment Share on other sites More sharing options...
rastreator Posted August 29, 2012 Share Posted August 29, 2012 esperaremos impacientes... Link to comment Share on other sites More sharing options...
petete2008 Posted November 16, 2012 Share Posted November 16, 2012 Me gusta zopim aunque ralentiza más de lo que esperaba la carga de la página. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ricardo Pi Posted November 21, 2012 Share Posted November 21, 2012 Saludos cordiales: Estoy leyendo los post y... ¿en que página se pega el código de Zopin? Estoy perdido. Gracias Link to comment Share on other sites More sharing options...
DavidVR Posted November 22, 2012 Author Share Posted November 22, 2012 En ningún sitio. Usas un módulo de Zopim (los hay gratuitos) y a correr Link to comment Share on other sites More sharing options...
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