Frais de port à l'étranger ne fonctionnent pas

[AnthonyA]

Bonjour,

 

Je poste ce message car je viens de mettre en ligne une e-boutique basée sur la plateforme Prestashop (http://www.teinture-textile.com), qui fonctionne sans problème, sauf pour un point en particulier.

 

En effet, j'ai paramétré des frais de port qui s'appliquent pour différentes zones (France, Europe, DOM-TOM, Asie, etc.) et pour chaque zone des prix différents suivant le poids du colis à envoyer.

Pour les livraisons en France, lorsqu'un client passe une commande, cela fonctionne sans problème, les frais d'expédition s'ajoutent au panier tels qu'ils sont paramétrés. Par contre, nous avons eu une commande d'une cliente belge, et aucun frais de port ne s'est ajouté! C'est donc très embêtant et je n'arrive pas à comprendre d'où vient le problème.

 

Je joins donc à ce post des captures d'écran de mon interface administrateur avec les réglages que j'ai fait pour la France et la Belgique, afin que vous puissiez me dire d'où peut venir le problème (voir fin du post).

Je me posais une autre question, est-ce qu'il est possible de tester le site comme si je passais une commande d'un pays étranger, afin de vérifier qu'à chaque fois les frais de port qui s'ajoutent sont bien les bons?

 

En vous remerciant par avance.

L'administrateur du site Simplicol.