zouavounet Posted July 3, 2012 Share Posted July 3, 2012 Bonjour, Hier en me connectant sur ma messagerie, j'ai eu la désagréable surprise de lire un mail m'informant que mon compte commerçant était restreint de manière permanente. Voici le mail reçu: "Une récente étude de votre compte nous a permis de déterminer que vous ne respectez pas le Règlement sur les utilisations autorisées de PayPal regardant vos ventes / offres de puces a modifications sur www.flashchipsgames.com. Par conséquent, votre compte PayPal a été restreint de manière permanente. Conformément aux Conditions d'utilisation, lorsque PayPal restreint un compte de façon permanente pour cause de violation du Règlement sur les utilisations autorisées, nous pouvons bloquer vos fonds jusqu'à 180 jours. Nous étudierons votre compte dans 30 jours (à compter d'aujourd'hui) afin d'évaluer la somme nécessaire pour couvrir les risques liés aux litiges. Le reste de votre solde sera débloqué et pourra être viré sur votre compte bancaire. Nous réévaluerons alors votre compte tous les 30 jours jusqu'à ce que la totalité de votre solde redevienne disponible. Au bout de 180 jours (suivant la date de la restriction de votre compte), l'ensemble des fonds restants sera libéré sur votre solde. Merci de vérifier que vos informations personnelles sont exactes sur votre compte PayPal. En effet, PayPal ne saurait être tenu responsable de la saisie d'informations erronées par le titulaire du compte. Vous devez retirer toutes vos références à PayPal de votre site Internet et/ou de vos enchères. Cela inclut la suppression de PayPal comme option de paiement ainsi que la suppression du logo et/ou du panier PayPal. Les Conditions d'utilisation de PayPal stipulent que PayPal peut, à son entière discrétion, restreindre un compte PayPal pour violation des Conditions d'utilisation, y compris du Règlement sur les utilisations autorisées. D'après notre Règlement sur les utilisations autorisées, PayPal ne saurait être utilisé pour la vente ou l'achat d'objets qui enfreignent ou violent un/une quelconque droit d'auteur, marque déposée, droit de diffusion ou droit lié à la protection de la vie privée ou tout autre droit de propriété conformément aux lois d'une quelconque juridiction. Ceci inclut les transactions pour tous types d'appareils permettant aux consoles de jeux vidéo de lire des versions de secours ou d'importation de jeux, tels que les adaptateurs de jeux, les modificateurs de jeux et les disques de démarrage. Vous pouvez consulter l'intégralité des conditions du Règlement sur les utilisations autorisées à l'adresse suivante: https://cms.paypal.c...&locale.x=fr_FR Pour en savoir plus sur le Règlement sur les utilisations autorisées, veuillez consulter notre page d'Aide en haut de chaque page du site PayPal ou à l'adresse suivante: https://www.paypal.c...lpweb?cmd=_help Nous vous remercions d'avance de votre coopération. En cas de questions, veuillez contacter notre service des utilisations autorisées de PayPal à l'adresse suivante: [email protected]. Cordialement, PayPal, Brand Risk Management" Aujourd'hui je décide de les contacter pour en savoir plus, après connexion a mon compte je tombe sur ce message: "Pourquoi l'accès à mon compte est-il restreint ? L'accès à votre compte a été restreint pour la ou les raisons suivantes : 2 jul 2012: Lorsque vous avez ouvert votre compte PayPal, vous avez accepté nos Conditions d’utilisation et le Règlement sur les utilisations autorisées. Étant donné que certaines de vos transactions récentes ont enfreint ce règlement, nous avons dû restreindre votre compte de façon permanente. Conformément à nos Conditions d’utilisation, tout solde PayPal positif sera retenu pendant 180 jours pour couvrir les risques d’oppositions aux paiements et autres formes d’annulations. Vous pourrez le virer 180 jours après votre dernière transaction. Nous vous enverrons un email quand vous pourrez virer l’argent. Veuillez supprimer toute référence à PayPal de votre site. (Votre numéro de dossier pour ce motif est le PP-001-866-193-059.) J'appel le service commercial qui me précise que c'est normale, que PayPal ne souhaite pas être associé a l'entreprise par rapport aux produit commercialisés sans aucune explications. Heureusement que je possède un VAD auprès d'une banque française, car je n'aurai que Paypal comme moyen de paiement, du jours au lendemain je me retrouvais dans l'impossibilité de recevoir des paiements donc en cessation d'activité à court terme. Je tiens à préciser cela faisait 3 ans que je possédais un compte marchand Paypal avec la même activité et les mêmes produits. En revanche PayPal accepte la délation pour les concurrents proposant des produits similaires avec compte PayPal. Paypal si tu m'entends je suis ouverts à toutes propositions de travaille si le salaire est adapté au poste pour t'aider à t'enrichir sur le dos des commerçants en leur restreignant leur compte et en bloquants les fonds si disponible. En espérant que cela puisse servir à d'autres personnes qui n'ont que des comptes PayPal pour moyen de Paiement. Il ne me reste plus qu'à rechercher un autre prestataire de service qui semble plus ouvert aux dialogues et proposent de véritables moyens de paiement sécurisés en ligne du style 3DS permettant l'identification du porteur de la carte contrairement à Paypal. Bien cordialement, Stéphane Gillion, directeur FlashChipsGames Link to comment Share on other sites More sharing options...
YopixelAE Posted July 3, 2012 Share Posted July 3, 2012 Bonjour, ""Il ne me reste plus qu'à rechercher un autre prestataire de service qui semble plus ouvert aux dialogues et proposent de véritables moyens de paiement sécurisés en ligne du style 3DS permettant l'identification du porteur de la carte contrairement à Paypal."" L'absence de 3DS chez Paypal c'est précisément le gros atout de Paypal. (Comparativement aux banques qui imposent ce système). Fin du HS, navré pour votre mésaventure ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
zouavounet Posted July 3, 2012 Author Share Posted July 3, 2012 Bonsoir, Je viens de prendre connaissance de votre topic concernant le 3DS et je ne comprends pas votre remarque stipulant que cela est un atout pour Paypal. En effet ce protocole permet une identification du véritable porteur du moyen de paiement au moment de la conclusion de l'achat. De plus en cas d'impayé la banque doit en supporter la charge (par le biais du transfert de responsabilité) ce n'est donc plus le commerçant qui doit supporter les impayés. Concernant mon activité toutes les fraudes Via Paypal ont été commises par le biais de cartes bancaires pour des biens dits immatériels et jamais par de faux comptes. Effectivement pour Paypal c'est un atout car celui-ci récupère l'argent aupres du commercant avec la commission, sans lui donner aucune information concernant la fraude, laissant celui-ci totalement démuni sans possibilités d'exercer ses voies de recours. dans l'attente de votre réponse. Bien cordialement, Stéphane Gillion, directeur FlashChipsGames.com Link to comment Share on other sites More sharing options...
YopixelAE Posted July 6, 2012 Share Posted July 6, 2012 Bonjour, Je dis que l'absence de 3DS est un atout, car la présence de 3DS fait chuter le taux de transformation. Les études parlent de 20-30% d’augmentation du taux d'abandon après la mise en place d'un 3DS. C'est pour ça que Pixmania par exemple, 48h après la mise en place de son 3DS, a obtenu de sa banque le retrait de celui-ci. Je pars du principe que l'objectif premier d'une e-boutique est le taux de transformation. C'est donc à pondérer, avec notamment les autres objectifs (par exemple limiter le risque financier (fraude) qui est lui à l'avantage de 3DS -renversement de la charge-) Il existe un topic + complet sur le forum à propos de ce sujet. Link to comment Share on other sites More sharing options...
getehem Posted August 21, 2012 Share Posted August 21, 2012 Il m'est arrivé la même mésaventure le 2 mai après 11 ans de collaboration avec Paypal, du jour au lendemain, pfouittt...compte boqué, argent gelé pour six mois ( on verra comment ça se terminera), et comme toujours, sans évoquer la moindre raison. Or nous n'avons - en onze ans- pratiquement pas eu de rejets de débits, pas de plaintes de clients, etc... Résultat : de mai à juillet notre chiffre d'affaires a chuté de 60% , car nous n'acceptions plus que le payement par virement bancaire. Moneybookers contacté nous a demandé de déposer une " garantie" de 5900 euros plus 15 jours de chiffre de vente, soit plus ou moins 11000 euros de dépot à terme illimité!!! Comment une petite activité qui rapporte 2000 à 2500 euros par mois au maximum pourrait-elle bloquer 10000 euros ??? Finalement nous avons trouvé une solution avec HIPAY. Jusque là tout va bien et cette société est constituée d' interlocuteurs humains, pas de processus de décision électroniques comme Paypal. Reste à voir si la clientèle suivra, Hipay n'étant pas très connu du grand public. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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