joshua007 Posted June 1, 2012 Share Posted June 1, 2012 Hola un cliente ha tenido un error al realizar un pedido, en el ultimo paso le salio un error y se le borro el contenido de la cesta (error al tener activado el modulo tm4b), yo si lo recibí por correo la notificación del pedido y así lo conseguí solucionar temporalmente. Existe alguna manera de recuperarlo ya que tampoco me aparece en pedidos. Gracias. Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted June 1, 2012 Share Posted June 1, 2012 Hola un cliente ha tenido un error al realizar un pedido, en el ultimo paso le salio un error y se le borro el contenido de la cesta (error al tener activado el modulo tm4b), yo si lo recibí por correo la notificación del pedido y así lo conseguí solucionar temporalmente. Existe alguna manera de recuperarlo ya que tampoco me aparece en pedidos. Gracias. Podrías revisar en la base de datos por si hay algún rastro, de todos modos tu tienes lo que te compro el cliente, es decir si sabes lo que te compro, podrías agregar el pedido manualmente, por ejemplo con el store manager, que puedes utilizarlo 30 días gratis y para añadir un pedido manualmente te valdría. Link to comment Share on other sites More sharing options...
joshua007 Posted June 1, 2012 Author Share Posted June 1, 2012 (edited) Puedo saber la clave del cliente para hacerlo como si fuera el? Edited June 1, 2012 by joshua007 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted June 1, 2012 Share Posted June 1, 2012 Puedo saber la clave del cliente para hacerlo como si fuera el? Desde el store manager, tu puedes asignarle el cliente al pedido que es lo logico. El pago con que método de pago fue? Link to comment Share on other sites More sharing options...
joshua007 Posted June 1, 2012 Author Share Posted June 1, 2012 Espera por q me he metido en la ficha del cliente y aparece el pedido, le he dado a acciones y estaba como cancelado y lo he puesto como en espera de pago por transferencia bancaria, aun así aparece un texto en la ficha del cliente que pone: Pedidos no válidos: 1 Crees que atara correcto y abra recibido un correo con la información del pedido como es lo normal o en realidad no es valido??? Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted June 1, 2012 Share Posted June 1, 2012 Espera por q me he metido en la ficha del cliente y aparece el pedido, le he dado a acciones y estaba como cancelado y lo he puesto como en espera de pago por transferencia bancaria, aun así aparece un texto en la ficha del cliente que pone: Pedidos no válidos: 1 Crees que atara correcto y abra recibido un correo con la información del pedido como es lo normal o en realidad no es valido??? Si lo pones como confirmado, dará el pedido como valido. Como esta en Espera -> todavia no es un pedido valido Link to comment Share on other sites More sharing options...
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