Paiement Paypal validé mais pas de commande

[efilippi]

Bonjour,

 

aujourd'hui j'ai une une surprise de taille :

 

- j'ai reçu un paiement paypal à partir de ma boutique prestashop

- le panier existe mais aucune commande n'est associée : "Aucune commande créée depuis ce panier"

 

Le montant payé via paypal correspond exactement au montant du panier.

 

Du coup je ne peux pas accéder à la facture, ni mettre à jour la commande (Livraison etc.)

 

Est-ce que quelqu'un peut m'aider, je n'y comprends rien.

 

note : la seule différence avec les autres paniers : le client a choisi livraison en magasin.

 

paramètres de livraison en magasin :

Société : Retrait en magasin

Logo : pas e Logo

Délai de livraison : immédiat

URL : n/a

Taxe : aucune taxe

Zone : Europe

Accès du groupe : Défaut

Statut : actif

Frais de manutention : Inactif

 

Comment faire pour corriger ça et générer ma commande avec la facture correspondante ???

 

Je vous remercie de votre aide.

 

Informations sur votre serveur

 

Version de Prestashop: 1.4.1.0

Informations sur votre serveur: Linux #1 SMP Mon Aug 23 11:13:12 CEST 2010 i686

Version du logiciel serveur: Apache

Version de PHP: 5.2.17

Version de MySQL: 5.0.84-log

Informations sur votre boutique

 

URL de votre boutique: http://www.moko-chan.com/

Nom du thème utilisé: ELJ

Informations sur la configuration mail

 

Méthode d'envoi de mail: Vous utilisez vos paramètres SMTP

Serveur SMTP: mail.moko-chan.com

Utilisateur: Défini

Mot de passe: Défini

Cryptage: off

Port: 25

Edited May 26, 2012 by efilippi (see edit history)

[Le-cathare]

Bonjour

 

quand cela m'arrive, j'utilise ce module http://www.prestascope.com/modules-prestashop-gratuits/12-nettoyage-de-paniers.html

pour générer facture est BL

[Rom Soul]

Salut efilippi,

 

tu n'es pas seul ! Je pense que ce topic rejoint ton pb :

panier-paye-mais-pas-valide-en-commande

Rejoins-nous, on est plein, on va bien finir par comprendre ce qui cloche !