LieBM Posted April 23, 2012 Share Posted April 23, 2012 Hola a todos, Me acabo de dar cuenta de un posible fallo en la asignación de puntos de fidelidad. Esto me ha ocurrido despues de que un cliente comprase el producto y días después de haberlo recibido procediese a devolver la mercancía. Se notificó en la pestaña correspondiente a devoluciones de mercancía (estados: en espera de productos-paquetes recibidos-diligenciados) y una vez recibida se cambió al estado de "diligenciado" y seguidamente se marcó el producto en la página de pedidos y se dió a "reingresar" de nuevo en el stock y hemos cambiado el estado a "reembolsado" Veo que en la página del cliente le aparece dos veces cancelado el pedido y se le ha restado dos veces sus puntos de fidelidad de manera que ahora tiene puntos de fidelidad negativos, como si debiera dinero. De esta forma si vuelve a compra un artículo, sus puntos a no estar en 0, entonces no podrá beneficiarse de más puntos en la próxima compra. Envío captura de pantalla. A ver si alguien sabe por qué ocurre esto. Y si realmente se ha seguido el procedimiento de devoluciones correctamente Saludos!! Link to comment Share on other sites More sharing options...
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