configuration infomaniak et prestashop ?

[Maher Shop]

Bonjour,

 

c est urgent et j ai besoin de votre aide

j ai essayé de transferer la boutique vers infomaniak , mais j ai remarque beaucoup de probleme.

 

impossible d acceder au P.config sauf si je vide dans setting

define('_COOKIE_KEY_', '');

define('_COOKIE_IV_', '');

 

ensuite impossible d'ajouter au panier avec un erreur

 

TECHNICAL ERROR: unable to add the product.

 

Details:

Error thrown: [object XMLHttpRequest]

Text status: error

 

j ajoute aussi que les emails ne partent pas : une erreur est survenue lors de l'envoi de l'e-mail au client

[magicJu]

Salut,

 

J'ai une boutique de test sur Infomaniak. Le moins qu'on puisse dire, c'est que c'est lent ! Visiblement, c'est connu dans la communauté !

 

Par contre, les erreurs, j'en ai pas vu ! Il faut peut être vérifier les droits sur les fichiers...

[Oron]

Bonjour

 

C'est quoi P.config ?

 

Dans le dossier /config/config.inc.php la ligne 29 @ini_set('display_errors', 'off'); << remplacez le off par on

 

@ini_set('display_errors', 'on');

 

cela affichera éventuellement un message d'erreur si c'est le cas copier au moins la première ligne au complet et coller là ici, au cas ou dans le message apparait votre nom de dossier admin remplacer les par des astérix ******

 

Pour infomaniak une raison de la lenteur c'est que depuis la France la connexion passe aux USA 4 serveurs et reviens en Suisse.

Entre l'Europe et les USA il y a un problème de connexion, des serveurs US qui laguent ou alors un blocage.

 

Tout site qui passe de france vers les usa et/ou revenir en europe ont ce même problème.

[magicJu]

Pour infomaniak une raison de la lenteur c'est que depuis la France la connexion passe aux USA 4 serveurs et reviens en Suisse.

Entre l'Europe et les USA il y a un problème de connexion, des serveurs US qui laguent ou alors un blocage.

 

Tout site qui passe de france vers les usa et/ou revenir en europe ont ce même problème.

 

Merci pour cette info ! Je ne savais pas pourquoi il y avait tant de lenteur !

[infomaniak]

Pour infomaniak une raison de la lenteur c'est que depuis la France la connexion passe aux USA 4 serveurs et reviens en Suisse.

Entre l'Europe et les USA il y a un problème de connexion, des serveurs US qui laguent ou alors un blocage.

 

Les transits aller/retour USA/Europe n'entrainent pas de lenteurs "visibles" à l'oeil nu car le délai induit est de 120 à 120ms (millisecondes ! pas secondes, hein ?).

 

Nous avons de très bonnes connexions sur notre réseau et l'aller retour transatlantique n'est largement pas systématique ; cela dépend également de votre fournisseur d'accès et de sa taille. Avec l'adresse IP que vous utilisez pour votre accès Internet, nous pouvons vous renseigner très précisemment sur cette question. Contactez-nous à [email protected]

 

Quoiqu'il en soit, cette question de réseau n'a absolument rien à voir avec les performances qui peuvent être constatées sur un serveur d'hébergement, où qu'il soit d'ailleurs (pas juste chez nous !).

 

Si votre installation de Prestashop est "lente" ou "peu réactive", contactez notre support, ce sont les mieux placés pour vous renseigner, vous guider et vous aider (car il ne s'agit que d'un problème de configuration et d'installation, en aucun cas de charge sur le serveur car nous sommes particulièrement attentifs sur cette question précise !).

 

Infomaniak Network SA

Fabian Lucchi

 

PS : pour info, voici le traceroute de notre réseau vers le réseau de Free.fr :

 

3 10ge-3-3.ixe-gva-02.net.infomaniak.ch (84.16.64.78) 0.676 ms 0.730 ms 0.546 ms

4 10ge-2-1.br02.net.infomaniak.ch (84.16.64.6) 0.841 ms 0.599 ms 0.577 ms

5 i68ixe-005-ten2-4.bb.ip-plus.net (193.5.122.2) 0.964 ms 0.709 ms 0.740 ms

6 i68geb-025-ten0-1-0-12.bb.ip-plus.net (138.187.130.24) 3.732 ms 1.236 ms 12.017 ms

7 i00par-005-ten4-1.bb.ip-plus.net (138.187.130.7) 10.838 ms 10.635 ms 10.600 ms

8 free-paris-ten0.ce.ip-plus.net (164.128.33.114) 10.643 ms 10.614 ms

 

-> non seulement c'est direct sans passer par les USA, mais c'est 10ms !

 

PS2 : pour traceroute vers gandi.fr :

 

3 10ge-3-1.ixe-gva-02.net.infomaniak.ch (84.16.64.42) 1.223 ms 0.705 ms 0.663 ms

4 10ge-2-1.br02.net.infomaniak.ch (84.16.64.6) 0.841 ms 0.574 ms 0.562 ms

5 te-4-2.car1.geneva1.level3.net (213.242.73.53) 85.967 ms 184.365 ms 0.750 ms

6 ae-5-5.car1.lyon1.level3.net (4.69.137.82) 3.068 ms 3.254 ms 3.084 ms

7 ae-9-9.ebr1.paris1.level3.net (4.69.134.50) 9.543 ms 9.606 ms 9.607 ms

8 ae-59-224.csw2.paris1.level3.net (4.69.161.66) 18.556 ms

ae-57-222.csw2.paris1.level3.net (4.69.161.58) 10.144 ms

ae-58-223.csw2.paris1.level3.net (4.69.161.62) 19.378 ms

9 ae-2-52.edge3.paris1.level3.net (4.69.139.233) 11.505 ms 9.779 ms 9.690 ms

10 212.73.205.130 (212.73.205.130) 10.838 ms 10.545 ms 10.582 ms

11 po84-vd1.core1-v.paris.gandi.net (217.70.176.217) 10.978 ms 10.853 ms 10.839 ms

 

pas de transit par les USA non plus, et toujours 10ms !

[Oron]

Bonjour

 

Je fais que de constater ci-joins une image qui parle d'elle même les IP commençant avec 4 sont aux USA à Broomfield

Qu'on m'explique pourquoi ?

Je n'ai pas mis en cause infomaniak mais la connexion pour y arriver. Le serveur de infomaniak fonctione correctement il est en vert.

Par contre le serveur avec l'ip 213.242.7.54 qui est à Genève ne fonctionne pas correctement.

[infomaniak]

Je fais que de constater ci-joins une image qui parle d'elle même les IP commençant avec 4 sont aux USA à Broomfield

Qu'on m'explique pourquoi ?

 

Je viens de faire un traceroute vers votre IP 92.138.110.1 et cela ne passe pas par les USA. Le ping est en dessous de 25ms pour vous joindre :

 

3 10ge-3-3.ixe-gva-02.net.infomaniak.ch (84.16.64.78) 0.917 ms 0.558 ms 0.539 ms

4 10ge-2-1.br02.net.infomaniak.ch (84.16.64.6) 0.802 ms 0.752 ms 0.711 ms

5 te-4-2.car1.geneva1.level3.net (213.242.73.53) 0.609 ms 0.582 ms 0.574 ms

6 ae-5-5.car1.lyon1.level3.net (4.69.137.82) 3.177 ms 3.299 ms 3.158 ms

7 ae-9-9.ebr1.paris1.level3.net (4.69.134.50) 9.663 ms 9.391 ms 9.528 ms

8 ae-57-222.csw2.paris1.level3.net (4.69.161.58) 9.676 ms

ae-59-224.csw2.paris1.level3.net (4.69.161.66) 9.649 ms

ae-56-221.csw2.paris1.level3.net (4.69.161.54) 9.780 ms

9 ae-2-52.edge4.paris1.level3.net (4.69.139.234) 9.562 ms * *

10 tengige0-10-0-4.pastr1.paris.opentransit.net (193.251.252.137) 13.869 ms

81.52.179.161 (81.52.179.161) 10.767 ms

193.251.247.29 (193.251.247.29) 11.387 ms

11 xe-8-0-0-0.auvtr3.aubervilliers.opentransit.net (193.251.132.246) 10.269 ms 10.093 ms 10.119 ms

12 tengige0-0-0-6.ffttr3.frankfurt.opentransit.net (193.251.131.182) 29.899 ms

tengige0-9-0-3.ffttr3.frankfurt.opentransit.net (193.251.128.9) 26.463 ms *

13 astrasbourg-256-1-111-1.w92-138.abo.wanadoo.fr (92.138.110.1) 24.328 ms 25.585 ms 24.185 ms

 

Il faut contacter votre fournisseur d'accès pour qu'il puisse vous expliquer pourquoi lui préfère une route plus longue au trajet direct ! C'est lui qui à votre réponse.

 

Par contre le serveur avec l'ip 213.242.7.54 qui est à Genève ne fonctionne pas correctement.

 

Beaucoup de routeurs sur les chemins ne sont pas "pingables", c'est tout à fait normal et dépend de la sécurité et de la configuration de chaque réseau emprunté.

 

Infomaniak Network SA

Fabian Lucchi

[Oron]

Bonjour

 

Désolé d'y revenir, je viens de regarder toutes les IP dans votre traceroute et je relève que les IP

 

6 ae-5-5.car1.lyon1.level3.net (4.69.137.82) 3.177 ms 3.299 ms 3.158 ms

7 ae-9-9.ebr1.paris1.level3.net (4.69.134.50) 9.663 ms 9.391 ms 9.528 ms

8 ae-57-222.csw2.paris1.level3.net (4.69.161.58) 9.676 ms

ae-59-224.csw2.paris1.level3.net (4.69.161.66) 9.649 ms

ae-56-221.csw2.paris1.level3.net (4.69.161.54) 9.780 ms

9 ae-2-52.edge4.paris1.level3.net (4.69.139.234) 9.562 ms * *

 

Sont bien aux USA à Broomfield, donc vous aussi de votre IP vers la mienne de hier vous passez par les USA

[lakeup]

Bonjour,

 

je galere enormement pour installer et parametrer prestashop sur infomaniak. des problèmes de permissions en permanence.

 

Faut il obligatoirement installer prestashop dans un sous dossier ?

 

merci

[magicJu]

Pour ma part je n'ai pas eu de souci de droits (à part les quelques répertoires à l'installation)... Mais comme c'est utest, il est dans un sous dossier de mon serveur.

Je n'ai pas essayé de le mettre à la racine, mais je ne vois pas ce que cela change.

 

Lakeup, commedia par infomaniak, contacte le support. Déjà, les guide sont pas mal ! Le support est assez réactif..'

[lakeup]

Merci jU, j'ai envoyé un mail ce matin a infomaniak. j'héberge chez eux depuis plusieurs années et c'est un très bon hébergeur, mais ça fait longtemps que je n'avais pas installé un presta chez eux et je pense qu'il y a eu pas mal de motifs de leur part concernant la sécurité.

d'ailleurs ils ont une vidéo pour presta ou il font l'installe dans un sous dossier, je pense qu'il y a une raison, mais ça me plait pas vraiment (peut être a tord) pour des raisons de référencement, je ne suis pas sur que la redirection soit une bonne option.

[Oron]

Bonjour

 

lakeup

 

Tout d'abord il faut toujours s'adresser à son hébergeur quand c'est un problème qui n'est pas dû à prestashop.

 

Prestashop dans sa nature s'installe à la racine ou dans un dossier ou dans un sous-domaine ou dans un sous-sous-dossier, bref s'installe rn'importe où.

 

Maintenant il est possible que certain hébergeur pour je ne sais quel raison impose des particularités dans ce cas voir avec eux.

[Maher Shop]

bonjour,

 

Je viens ici pour dire que je suis satisfait de Infomaniak , il est tres puissant par rapport aux autres hebergeur que j ai deja vu avant , je le conseille pour tous les débutants avec presta.

 

Le seul soucis , ce sont les permissions des dossiers , si on suit bien la vidéo qui est dans le site infomania , je pense qu on arrive comme moi j ai arrivé.

 

Ce que je demande à Infomania , c est juste de nous dire apres avoir regenéré le Htaccess de prestashop , quels sont les deux trois lignes à ajouter et dans quelle lignes de ce fichier .htaccess.

 

Je sais qu il y a :

 

allow_url_fopen et autre chose ?

[Maher Shop]

Bonjour,

il y aussi un petit soucis qui se repete souvent chez infomaniak , et j aimerai bien trouver un remede.

 

Fatal error: Maximum execution time of 10 seconds exceeded in /home/www

 

comment montrer la valeur de 10 secoend car c est tres tres peu je trouve , du coup on ne peut jamais sauvgarder la base de donnée depuis BO , et on ne peut pas envoyer des gros images , et on ne peut pas uploder des fichier jointes....etc