[solved]Produkt-Rückgabe im Frontoffice nicht auffindbar :(

[ILLEX-MEDIA]

Hallo,

 

also ich meine mich daran zu erinnern das ein Kunde früher im Frontoffice die Möglichkeit hatte seine Produkt-Rücksendung zu starten. Konnte er dort nicht die Bestelldetails öffnen und dort einen Rücksendeschein erstellen?

 

Ich habe bei mir im Adminbereich die Funktion dafür eingeschalten (BO -> Bestellungen -> Warenrücksendung ->

Rücksendungen aktivieren ? JA

 

 

Leider finde ich diese Möglichkeit aber nicht, ich habe mit einem Testkonto eine Bestellung durchgeführt und verschiedene Bestellstatusse ausprobiert aber nirgenswo erscheint die Möglichkeit mein Produkt zurück zu senden!

 

Hat da jemand eine Idee wo ich nachgucken kann?

 

MFG: Stefan

[BluTiGeS]

Ich hatte es acuh mal aktiviert, es war glaube ich direkt bei der Bestellung aufzufinden und man konnte eine RMA Nummer beantragen.

 

Aber grad steh ich auch aufm schlauch wo das genau war

[guest*]

Die RMA wird erst dann aktiviert, wenn für die Bestellung der Status ID5 gesetzt wurde. Erst dann kann der Kunde eine Rücksendung vornehmen. Ich habe da auch sehr lange gerätselt. Dürfte mit 1.4.6.2 geändert worden sein. Ich habe mir die ID so angepasst, dass ich auch sehe, dass es die RMA freigibt. Blöde ist, dass ich da jede Menge eigene Statit ergänzt habe, die Prestashop nämlich jetzt anders belegt...

 

Ich verschiebe mal den Post in die Kategorie Installation, Konfiguration und Nutzung von Prestashop, weil die nichts mit "Service rund um Prestashop" zu tun hat.

[ILLEX-MEDIA]

Ups, war im falshen Thread, naja wenn du mir deine tabels (anderer thread) zur Verfügung stellst dann werde ich da noch mal gucken.

[guest*]

Ich habe dir den Printscreen gemacht. Das Bild stammt aus einer rohen Testinstallation. ID's sind vorhanden und auch die dazugehörigen mails die ausgelöst werden. Du kannst das so in deiner DB wieder konstruieren. Ich ändere den Status mal auf solved, da er ja gelöst ist. Deine anderen Probleme diskutieren wie im entsprechenden Post weiter.