Comment rembourser un client ?

[ObjetsBois]

Bonjour,

 

Je suis sous PrestaShop™ 1.4.0.17 avec PayPal v2.4

Un client m'a passé commande, a payé avec Paypal.

Il faut que je rembourse ce client (pas d'avoir, de bon de réduction....).

Comment dois-je procéder en sachant que je suis perdu avec la partie commande sous prestashop et effectuer un remboursement sous paypal.

Dois-je cliquer sur effectuer un remboursement sous paypal ? Et plus rien à faire...ou dois-je aller sur la commande et ...je ne connais pas trop la procédure (pas d'avoir, de bon de réduction....je re-précise) ce qui mettra à jour le compte Paypal peut-être...

 

Voilà, un peu perdu.

Merci à celui/celle qui pourra m'aider

[geo81]

Bonjour,

 

Pour un remboursement sous Paypal, le plus simple c'est d'effectuer le remboursement directement sur votre compte Paypal, en cliquant sur le paiement à rembourser , et en bas de page " effectuer un remboursement ".

Ensuite passer la commande de votre client sous le status " remboursé"

 

N'hésitez pas

[ObjetsBois]

Ok, merci pour cette réponse.

 

Je viens de voir à peine maintenant que j'avais le statut "Remboursé".

 

Je ferais donc comme ça...merci encore

[geo81]

Le status "remboursé" est installer d'office sous prestashop 1.4 par contre vous pouvez personnaliser l'image du status, le texte et l'envoi du mail au client qui se fait automatiquement lors de changement de status...

Pour toutes modif rendez-vous rubrique :

Commandes et le sous onglet " Status", vous pouvez alors tous modifier sans trop de difficulté ...

[ObjetsBois]

Ok, merci.

C'est vrai que c'est pas mal personnalisable...plutôt cool