Déboires avec moneybookers, galères, suite et peut être fin ?

[Jean Francois G]

Nous avions lancé un topic concernant les déboires de chacun avec moneybookers, autrement appelé Skrill. Beaucoup de membres avaient alors annoncés leurs problèmes respectifs.
Certains n'arrivaient pas a ouvrir de compte, d'autres se voyaient encaisser leurs argents avec impossibilité de le basculer sur leurs comptes bancaires, et encore d'autres n'arrivaient pas a avoir les frais annoncés par prestashop.

Pour ma part, C'est un vrai feuilleton à la mode "dallas" avec tous les clichés télévisés : Scandales, espionnage, burlesque..

Voici donc la suite de ce feuilleton à scandale, avec petit résumé a la clé :

Après avoir créé le compte Moneybookers, paramétré prestashop et commencé de fonctionner avec, je constate avec surprise que je n'ai pas le droit de récupérer l'argent de mes ventes via moneybookers (sans compter que je n'avais pas suivi le fait que le transfert sur mon compte était payant.. si si ), je me renseigne en écrivant a skrill, et on me dit qu'il faut passer certifié pour avoir accès a son propre argent (Paypal = compte classique et 0 jours d'attente, avec transfert gratuit).
Je remplis et envois alors les documents professionnels demandés pour passer certifié.
Le temps passe, le compte passe en certifié, mais toujours aucun moyen de récupérer mon argent du compte.
Je redemande ce qui se passe et on me redemande a nouveau les même documents que j'avais déjà remplis. A priori ils sont perdus. Génial.

Je bloque donc le module moneybookers afin d'éviter de cumuler de l'argent sur ce compte sans pouvoir les recuperer. Je garde donc plus que paypal..
Je reçois donc a nouveau les documents a remplir. Ce que je fait et que je renvois.
J'attends, j'attends.... Toujours rien, pas de possibilité de retrait.
Des semaines durant, rien ne fonctionne. Puis je reçois un coup de téléphone d'une conseillère moneybooker/skrill, qui m'explique que si mon compte ne fonctionne toujours pas pour le retrait (par contre ils prennent l'argent, pas de problème), c'est que certains de mes produits viennent du vietnam.
Voila autre chose ! Avec moneybookers, vous n'avez pas le droit de vendre vietnamien ! Seulement voila, moi je vends des huiles essentielles Bio certifiée, et deux de ces huiles viennent du vietnam. Alors ?
La conseillère me dit qu'il faut je transmette la certification de toutes mes huiles au service vérification pour débloquer le compte.. Mais c'est pire que le FBI chez moneybookers ! Et de quel droit ?
Ma fois, je leur envois la fameuse certification de toutes mes huiles et à nouveau j'attends.. J'attends..
Mais voila.. Toujours pas de changement ! ! !
Je recontacte l'assistance, et la ... hooooo grand sorcier skrill... Grand magicien de la finance.... On me demande carrément de fournir l'identité et les coordonnées de mes fournisseurs ! ! Non vous ne revez pas.. ! Vous ne voulez pas aussi mes tarifs d'achat ? Ou que je vous fasse cadeau de mon stock ?
Je refuse cette demande et stipule que je ne communiquerais plus que le strict minimum dorénavant.. Puis à nouveau j'attends... encore et encore..
4 jours plus tard, je reçois un mail de moneybookers me remerciant des documents envoyés, (ceux de la certification bio) et me demandant de leurs fournir les justificatifs de base signés joint au mail, et mes justificatifs de domicile etc..
Non mais la c'est une caméra cachée... On me film... C'est une blague...
Je vous les ai envoyé déjà 2 FOIS ! Je vais pas tout recommencer une troisième ?
Et lorsque je vais vous les envoyer, vous allez me dire qu'il faut que je justifie encore ma certification bio ?
J’hallucine ...
Et bien NON ! Je n’enverrais pas plus de documents, ras le bol !
JE viens de leur signifier que maintenant ils fallait qu'ils fassent leur travail et réunissent les documents une fois pour toute. Si ce n'est plus suffisant, tant pis pour moneybookers, j’utiliserais une autre société bien plus respectueuse de ses clients.
Autant dire que si ca ne marche pas, je vais participer activement à tous les forums "moneybookers probleme" que je trouverais sur le web !

On attends la réponse et je vous donne le résultat final, car il le sera en tous les cas.

Edited January 27, 2014 by Jean Francois G (see edit history)

[langelin]

Bonjour,

pour ma part, le peux de clients qui passent ne veulent pas de "Skrill".. donc pas de mouvements d'argent.

J'ai donc reçu, comme vous je pense une alerte me signifiant que si mon compte reste inactif, j'aurais des frais d'inactivité, cela devient fou!

J'ai donc décidé de fermer ce compte "suicidaire".

Il a fallu relancer pour obtenir la cloture car je ne trouvais aucun lien pour cela sur mon tableau de bord oudans leurs pages.

J'ai cru qu'ils attendaient volontairement la date limite pour me facturer.

Mais non, je viens de recevoir confirmation de fermerure, je garde toutes les traces au cas où car je n'ai guère confiance.

 

On est loin de ce que proposait le partenariat Prestashop/Moneybooker au départ... c'est décevant car cela aurait pu secouer le cocotier de Paypal, seulement ils veulent trop mettre de barrières de sécurité qui nuisent au bon fonctionnement logique de l'ensemble.

 

Décevant pour les petits comme moi qui ne génèrent pas un gros chiffre d'affaire.

Dommage.

[shamon]

il est vrai que c'est très ettonnant cette histoire de produits vietnamiens...ce ne serait pas un "grand groupe" on se demanderait s"ils ne chercheraient pas à gagner du temps faute de fonds.C'est à se demander s'ils ont le droit qd même ?

[Skrill]

Bonjour Jean François,

 

Si vous avez bien envoyé vos certifications, il n'y a pas de raison pour que votre compte demeure bloqué. Ce n'est pas normal.

Je fais tout de suite remonter votre demande.

Notre service client va vous contacter dans la journée pour comprendre ce litige.

 

Bien cordialement,

[rastakouere]

après , de longue recherche d'un moyens de paiement en ligne digne de ce non , j'en suis arriver a ce constat :

votre banque !

pourquoi aller se faire chi........r , avec ces system de payement qui n'on d'autre moyens de communications , que le web ou le tel!

votre banque pourras vous écouter (véritable personne physique) face a vous .

les frais sont moindre par % de vente

franchement si vous devriez allez faire crédit pour un achat immobilier , qui aurras les reins assez solide pour vous suivre ?

[jeckyl]

après , de longue recherche d'un moyens de paiement en ligne digne de ce non , j'en suis arriver a ce constat :

votre banque !

pourquoi aller se faire chi........r , avec ces system de payement qui n'on d'autre moyens de communications , que le web ou le tel!

votre banque pourras vous écouter (véritable personne physique) face a vous .

les frais sont moindre par % de vente

franchement si vous devriez allez faire crédit pour un achat immobilier , qui aurras les reins assez solide pour vous suivre ?

 

Salut,

 

La banque c'est pas mieux.

 

Petite précision, j'installe des centaines de modules de paiements bancaire par an sur Prestashop et pourtant je n'ai toujours pas ce système de paiement sur mon site, car, voyez vous, j'ai eu rendez-vous le 5 octobre dernier avec mon banquier et le spécialiste monétique du groupe, puis n'ayant pas de nouvelles sachant qu'ils m'avaient annoncés un delais de 10 jours, nous avons eu un nouveau rendez-vous en début d'année pour valider la proposition de contrat VAD qui devait être contrôlée et finaliser rapidement bar une comission.

 

Nous sommes mi mars et toujours pas de nouvelle.

 

Donc, je crois juste que le monde des paiements bancaire est en décalage complet avec la réalité du net, problème que les ecommerçants rencontrent aussi dans le domaine des livraisons.

 

On imagine que cela laisse la porte ouverte à de nouveaux entrants dans ce secteur.

[shamon]

ça a été pareil pour moi.A ma première banque avant d'ouvrir mon entreprise j'ai compris que le directeur n'y connaissait rien en VAD,du coup il devait se renseigner et me recontacter,chose qu'il n'a jamais faite,tant pis pour lui il a perdu un prêt et plusieurs produits (cb,tpe...)

[Paul MONFILS]

A Skrill: de quel droit juridique vous permettez-vous la situation rencontrée par Jean François G concernant ses produits vietnamiens ? Là je suis curieux du fondé juridique

[rastakouere]

ben perso je vais etre honnête , je suis a la caisse d'ep ou mon directeur m'a directement avouer que ce n’était pas son domaine , et que je devais reprendre rendez vous avec luis et une personne plus spécialiser dans le domaine .

ce rendez vous c'est tres bien passé , puisque il m'on pour l'instant dit ceci :

0.8ù de frais par vente , puis 0.5 de fixe et 150eur de mise en place , la ou je comprend pas c'est qu'il me demande des prévisionnel ! (que je vais fournir) , je suis en attente de mon siret pour retourner les voir , ensuite je re négocierais les 0.80 a la baisse bien sur .

je ne pense pas qu'il rechignerons sur un 0.60 , sinon je retirerais mes comptes de chez eux ! sans aucune pitié .

je vous dirais ce que ca a donner des que je serrais prêt au niveau administratif .

[Johan WALTER]

Je souhaitais utiliser SKRILL pour notre boutique en ligne. Avant de creer un compte j'envoi un email le 23 mars pour plus de renseignements, aujourd'hui 28 mars toujours aucune reponse.

J'ai cree un compte hier, je trouve un autre email reformule ma demande.

Je lis vos avis ! J'ai demande immediatement la fermeture de mon compte.

 

Mes remarques concernant SKRILL sont

1 - Mauvaise communication de leur part, temps tres long pour reponse aux emails

2 - Les frais de virement de l'argent sur le compte SKRILL vers notre compte bancaire ne sont pas clairs (confusion entre retrait etc...) au final je ne sais toujours pas combien sont vraiment les frais vu qu'ils ne repondent pas aux emails

[Dev On Web]

Tous ces pseudos services qui se croient au dessus de tout (et surtout des lois), c'est vraiment abusé.

A chacun son boulot quoi, d'où un organisme de paiement se permet de vérifier le service ou le produit qui a été payé avec l'argent reçu ?? Big Brother ? Faut pas dépasser les bornes non plus. déjà PayPal c'est limite des fois mais ce que je lis là est tout simplement hallucinant !!

[Skrill]

Bonjour à tous,

 

Je tiens à revenir sur les différentes remarques de ce sujet.

Skrill est une société régulée par l’Autorité des Services Financiers du Royaume Uni,. En conséquence, nous nous devons de respecter les règles qui nous sont imposées et ils nous arrive parfois de demander a nos marchands davantage d'informations sur les produits qu'ils mettent en vente. Il ne s'agit en aucun cas de tromper qui que ce soit.

Quant aux délais de communication et au manque de clarté sur nos frais, nous nous efforçons de remédier à ces obstacles. Dans cette optique, nous avons mis en place une équipe francophone dédiée et nous avons d'ailleurs pu contacter M.Johan Walter hier pour répondre à ses questions.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Vous pouvez aussi m'envoyer un message privé avec votre customer ID et numéro de téléphone pour tout problème marchand.

 

Bien cordialement

 

L’équipe Skrill

[Paul MONFILS]

Skrill est une société régulée par l’Autorité des Services Financiers du Royaume Uni,. En conséquence, nous nous devons de respecter les règles qui nous sont imposées et ils nous arrive parfois de demander a nos marchands davantage d'informations sur les produits qu'ils mettent en vente.

Que Skrill soit régie par l’Autorité des services financiers (FSA) britannique, en cela rien de nouveau comme information pour vos utilisateurs. Il est d'ailleurs utile de préciser pour les lecteurs qu'auprès de la FSA Skrill n'est qu'enregistrée qu'en qualité d'établissement émetteur de monnaie électronique.

Ce que je souhaite comprendre, et que vous nous donniez les réponses par des textes officiaux, est la législation adéquate pour que vous ayez "autorité" à demander à un utilisateur de vos services à ce qu'il se justifie sur l'origine géographique de ses produits. Skrill n'est qu'un organisme créé avec le statut de banque centrale et déclaré aussi sous la notion d'établissement d'intermédiation monétaire donc en tant que banque quel argument issu de la FSA ou de vos statuts ou de vos CGU avancez-vous pour justifier cette demande d'information ?

La FSA n'est qu'un organisme indépendant non gouvernemental, doté de pouvoirs légaux par la Financial Services and Markets Act 2000. Pour bien saisir la chose, la FSA n'est que une société à responsabilité limitée par garantie et financée par l'industrie des services financiers donc vous accessoirement et entres autres établissements. J'ai beau chercher tant dans mes données de la FSA que de mes données concernant la Financial Services and Markets Act 2000, je ne trouve rien et j'aimerais avoir ces éléments ce qui entre autre permettrait à vos clients de mieux percevoir cette transparence d'information, rien ni même dans vos CGU et en l'article 5, aléas 5.7 en particulier.

 

Donc, merci d'apporter ici des précisions pour plus de clarté, les textes législatifs auxquels vous êtes tenus vous permettant de justifier la situation rencontrée par votre client Jean François G. concernant l'origine de ses produits. En dehors de ces textes juridiques, quelle stipulation faites vous dans vos CGU que je n'aurais vu ?

 

Ce sont les questions que l'on est en droit de se poser, de répondre que la FSA vous le demande ne suffit pas comme justification, donnez du concret. Merci d'avance.

[David Technicien]

Pour ma part, très bonne experience avec skrill, c'est assez correct en terme de communication.

Aucun soucis, pour cet mauvaise histoire, je pense que si t'avais certifié ton compte et tout bien fait avant de vendre, tu n'aurais pas eu ce probleme, ca prouve peu etre leur bonne sécurisation de transaction, a toi de prouver que t'es clean !

[Jean Francois G]

Dasacy, pour info, tous les documents avaient été envoyé dès le 1er jour de mon inscription et j'ai été certifié, mais en fait, sans aucun avantage lié a la certification (blocage du total de mon argent pendant 1 mois, réserve de 6 mois et tout le toutim) . Tout cela à bien été précisé dans mes précédents post et sur l'ancien forum). Ou à tu vu ou lu que je n'avais pas tout bien fait avant de vendre et que je n'avais pas fait ma certification ???

Pour en revenir au déroulement de l'aventure, Vous l'attendiez tous, le roman 2012 suivi par toutes les télés du monde.. tadaaaa !

 

 

J'ai été contacté par ma conseillère skrill, au demeurant très sympathique et pleine de bonne volonté.

La pauvre se démène comme elle peut pour avoir du résultat, mais skrill n'a, a priori, pas décidé de donner beaucoup de pouvoir à ses conseillés. Pourtant elle a l'air vraiment performante et recherche l'efficacité. D'ailleurs je lui ai dit que je serais honnête et juste sur ce forum, et que je ne donnerais que les éléments tels qu'il se passent au fur et a mesure, mais que je continuerai de vous donner le suivi de mon dossier à des fins d'information et de témoignage.

 

Voici donc la suite de l'histoire telle qu'elle se déroule.

 

Donc, suite au message du membre "skrill" de ce forum, je reçois un coup de téléphone. Ma conseillère me parle du forum (d'ici donc), des remarques faites, me dit que je n'aurais pas du ecrire via le service officiel des e-commerce, mais à elle directement. Elle me rassure et me dit que les choses vont s'arranger car elle à transmis mes doléances à ses supérieurs. En effet, elle m’explique que le mail que j'ai reçu pour refournir une troisième fois les documents "de base" vient du fait que les services de skrill n'ont pas communiqués entre eux. Donc les documents n'ont pas été transférés. (Donc les documents envoyés il y a 7 jours avec la certification BIO de mes produits, ne sont jamais arrivés sur le bon bureau, non plus).

Elle m'explique qu'en écrivant au service dedié aux e-commerces, les documents ne lui seront pas forcement remis et donc que le dossier ne sera pas complété. Je lui envoi donc sur son mail perso, une seconde fois, les documents certifiant des origines bio de mes produits.

Après quelques jours, nouveau coup de téléphone de ma conseillère MoneyBookers/Skrill (et la ca va pas plaire à Paul Monfils) :

Elle m'annonce (on sent que la pauvre est d’ailleurs bien gênée) que le service de validation, après avoir vu les documents de la certification, exige que je leur fournisse un duplicata d'une de mes factures d'achats ou d'une commande passé à mon fournisseur de produits bio, avec le nom et adresse du fournisseur visible incluant le véritable nom de famille et prénom en plus du nom de la société, et mon nom et adresse de ma société visible. En effet, la certification provenant bien sur de mon fournisseur (je ne cultive pas mes plantes dans mon jardin), il n'y a aucune preuve que j’achète bien mes produits chez lui.

Comme ma conseillère est vraiment gênée, on le sent, d'être obligée de me redemander à nouveau, une cinquième fois des nouveaux documents, j'accepte de lui transmettre.

Quelques heures plus tard, coup de téléphone de ma banque qui m'annonce qu'elle souhaiterais me rencontrer pour me proposer une solution intéressante de paiement pour mon site de vente en ligne.

Les documents à fournir sont : aucun, a part mon siret et quelques documents a signer.

Rendez vous mardi après midi.

J'ai demandé à ma conseillère skrill de mettre mon dossier en attente, le temps que j'aille à ce rendez vous.

Comme annoncé à ma conseillère skrill, Pour que tout soit bien transparent et que mon témoignage soit le plus droit et honnête possible sur ce forum, je redonnerais des nouvelles et ce qui se sera passé, d'ici le courant de la semaine prochaine, après mon rendez vous à la banque.

Edited April 2, 2013 by Jean Francois G (see edit history)

[Paul MONFILS]

[...] nouveau coup de téléphone de ma conseillère MoneyBookers/Skrill (et la ca va pas plaire à Paul Monfils) :

Elle m'annonce (on sent que la pauvre est d’ailleurs bien gênée) que le service de validation, après avoir vu les documents de la certification, exige que je leur fournisse un duplicata d'une de mes factures d'achats ou d'une commande passé à mon fournisseur de produits bio, avec le nom et adresse du fournisseur visible incluant le véritable nom de famille et prénom en plus du nom de la société, et mon nom et adresse de ma société visible. [...]

 

D'où ma demande à Skrill d'expliquer leur transparence "de cette politique commerciale bancaire" et donc de cette démarche ! et cela avec du concret, des textes, références...

 

Quelques heures plus tard, coup de téléphone de ma banque qui m'annonce qu'elle souhaiterais me rencontrer pour me proposer une solution inintéressante de paiement pour mon site de vente en ligne.

Les documents à fournir sont : aucun, a part mon siret et quelques documents a signer.

Rendez vous mardi après midi.

 

J'espère que votre banque vous sera favorable. Au moins, ils se limitent à leur rôle de prestataire

 

Pour que tout soit bien transparent et que mon témoignage soit le plus droit et honnête possible sur ce forum, je redonnerais des nouvelles et ce qui se sera passé, d'ici le courant de la semaine prochaine, après mon rendez vous à la banque.

 

Nous espérons aussi une transparence adéquate de la part de Skrill sur leur fondement à justifier ces demandes.

[soon]

Bonjour a tous,

 

Je me joins a vous, même type d'histoire, j'ai installé moneybookers (a l'époque c'etait pas encore skrill), et encaissé un peu plus de 200 euros dessus, quand j'ai voulu virer l'argent sur mon compte bancaire, ils m'ont prélevé quelques euros et m'ont demandé d'indiquer le code qui etait sur la transaction dans leur systeme, j'ai essayé a plusieurs reprises, ca n'a jamais fonctionné, si bien que je n'ai pas pu récupérer l'argent. (j'ai fourni bien sur tous les documents qu'ils demandaient).

 

La dessus, ca m'a pris la tête et après les avoir pourri par mail (puisqu'on ne peut pas les appeler), j'ai laissé tomber. Et la, ils viennent de m'écrire parce que je ne me sers pas de mon compte skrill, je leur réexplique donc que ca m'est impossible puisque je ne peux retirer mes fonds et par curiosité, me voila retournant sur mon compte skrill (on sait jamais des fois qu'ils aient évolué lol) et la que vois-je a ma grande surprise ! Il ne reste plus que 124 euros !!!! Ils se sont servis 20 euros chaque mois de frais de services marchands (kezako ??).

 

Donc en clair, d'une manière ou d'une autre cet argent je peux faire une croix dessus, skrill se l'est approprié. C'est purement du vol et je trouve ça purement honteux...

 

Voila et +1 a s'etre fait avoir sur skrill !!! a qui le tour ?? lol

[Skrill]

Bonjour,

 

Les marchands Prestashop n'ont pas à régler de frais de service. Nous avons mis en place une tarification spéciale pour les marchands Prestashop. Ceux-ci sont donc exonérés de ces € 19.95 mensuels. Merci de bien vouloir me communiquer l'url de votre site ainsi que l'adresse email utilisée lors de l'ouverture de votre compte professionnel Skrill. Nous pourrons ainsi regarder pourquoi ces frais ont été prélevés.

 

Cordialement,

 

L’équipe Skrill

[Studio Créations]

Vraiment pas terrible comme système de paiement... 1300€ sur le compte j'ai une commande de quelques dizaines d'euros à rembourser à une cliente, impossible sans devoir charger des fonds supplémentaires!!!

 

Mais c'est quoi ce délire ??? L'argent de la cliente est bien la virtuellement sur le compte et il faut que l'on rajoute des fonds en plus!!!

 

J'aimerai bien une explication rapide sinon je sens que Moneybookers va disparaître des modes de paiements de la dizaine de boutiques que je gère, surtout que ça ramène plus d'ennuis que ça ne génère de revenus...

 

[lechapelier]

Ça fait bien longtemps que moneybookers ou skrill n'en a pas eu pour son grade, une mise à jour 2013 s'impose.

 

Hier je reçois un mail m'informant que mon compte moneybookers est bloqué car je vends des bracelets shamballa que tout le monde connait et que selon leurs termes et conditions générales de vente ce produit n'est pas autorisé.

 

J'en vends depuis 1 an et ils encaissent biensûr, j'ai vérifié sur leur CGU rien de spécifique.

 

Vu la qualité du français utilisé je me dit que c'est un mail falsifié, j'appel donc le service client en prenant soins d'aller sur mon interface moneybookers et de ne pas utiliser les numéros fournis dans le mail.

 

Au final le mail vient bien de chez eux. On me dit que les shamballa sont interdit car c'est un mot déposé ce qui est faux, "shamballa jewels" est une marque déposé par exemple et non "shamballa" tout court, c'est comme si on voulait déposer le mot montre ou fourchette, impossible.

 

De plus amazone et ebay en vendent des milliers donc si c'étais déposé je ne pense pas qu'on en verrait sur ces plateformes , des dizaines de sites en vendent, enfin bref.

 

Je leur demande de se justifier et je demande des preuves, ils me disent qu'ils n'ont pas à se justifier...OK OK c'est terminé on divorce.

 

Et là on me dit non non non monsieur, on garde votre argent en totalité durant 180J si jamais un client fait une réclamation pour carte volée soit 6 mois...

 

J'ai 560€ sur le compte pour environ 40 commandes, pourquoi garder la totalité ? tous mes clients ne vont pas faire une réclamation ?

 

C'est comme ça monsieur je ne peux rien faire.

 

Pourtant je suis vérifié machin chouette depuis bien longtemps, même plus besoin de réserve etc....

 

UNE HONTE, du vol en plein jour.

 

Une solution proposée par l'opérateur, enlever les shamballa de ma boutique, faire une demande par mail au service qui a bloqué mon compte skrill pour qu'ils repassent et constatent qu'il n'y a plus de shamballa et débloquent mon compte pour pouvoir récupérer mon argent en totalité sinon c'est 180j de stand by.

 

Donc pas le choix ils font la loi sur vos produits...

 

Un délire total, je n'y comprend rien, on ne peut rien, faire, aucune réclamation pour un produit qui se vend par milliers chaque jour.

 

Seule solution enlever les produits le temps que ces glands repassent, constatent, débloquent mes fonds, je les récupèrent, je remet en ligne mes produits et un autre module de paiement.

 

Cependant si c'est trop long et que google revient sur mon site je pense que vous connaissez la suite pour les effets sur le référencement et bien sûr plus de ventes de ces produits.

 

Skrill pour moi c'est blacklisté à vie et j'ai pas fini de leur en mettre plein la tronche sur toutes les plateformes qui parlent de moneybookers skrill, comme client fidèle ils auraient pu me prévenir avant de bloquer mon compte c'étais la moindre des choses et se justifier.

 

Je déconseille a tout le monde moneybookers pour leur pratiques plus que douteuses et ou il ne doivent jamais se justifier ce qui est pour moi inadmissible.

 

Je vais chez hipay qui est fr même si c'est un peu plus chère...

 

A bon entendeur en espérant que ça évite beaucoup de problème est perte de temps à d'autres.

[Paul MONFILS]

Malheureusement, au delà de leur position dominante, Skrill est et sera toujours une solution défavorable au e-commerce...

[Jean Francois G]

Tiens je retrouve la même manière d'agir que moi avec mes huiles en provenance du vietnam...

Du jamais vu.. Une plateforme toute simple de paiement, rien d'exceptionnel faut arrêter de se croire les maitres du monde messieurs, qui décide de vie ou de mort sur vos références d'articles et ce que vous vendez..

On nage en pleine science fiction !!!!

 

Pour l'image de marque de prestashop, le module fourni par défaut devrait être supprimé des installations, tellement tout le monde se rend compte que Skrill sont des arnaqueurs prétentieux et dictant leurs propres lois au lieu de suivre celles des pays dans lesquels ils travaillent..

 

Il faut pour cela bien sur se référer au début de ce poste ou plusieurs fois nous leur avons demander de quels droits ils exigeaient des documents confidentiels de l'entreprise, ou même de quel droit ils interdisaient des produits des marchands ayant un compte certifié, mais comme par hasard nous n'avons eu aucune réponse..

 

Alors nous ne le répéterons jamais assez, messieurs et dames les visiteurs de ce forum, méfiez vous de skrill, car ils sont chers, leurs conditions d'utilisation sont plus que douteuses, le blocage des fonds est totalement surévalué, et leur intrusion dans votre vie professionnelle est plus qu'exagérée..

 

Après vous faites comme vous le sentez..

Edited March 20, 2013 by Jean Francois G (see edit history)

[SandraT]

Bonjour à tous et toutes,

 

Je confirme Moneybookers (skrill) sont à fuir absolument, ils se croient aux dessus des lois et surtout ne respectent même pas leurs propres conditions générales de vente.

 

Entreprise totalement opaque, zéro communication, décisions unilatérales infondées, blocage de fonds, fermetures de comptes sans donner une vraie raison etc....

 

Si vous voulez lire j'avais exposé mes soucis avec eux : http://www.prestashop.com/forums/topic/193203-coup-de-gueule-contre-moneybookers-ou-skrill/?p=957164&do=findComment&comment=957164

 

 

Vous voilà prévenus.

 

Sandra.

[tuk66]

Ils facturent 10 € de frais mensuels, même lorsque vous avez annulé votre compte et qu'ils détiennent vos fonds - 4 mois dans mon cas. Méfiez-vous!

 

They charge 10 € monthly fee even when you have cancelled your account and they hold your funds - 4 months in my case. Beware!

[iorek]

Hipay c'est belge. :-) 

[Hi-Commerce]

Ouch, au vu de ces retours, je vais noter d'oublier ces braves gens de chez Moneybookers / Skrill.

La liste est déjà longue, un de plus : )

[Jean Francois G]

de toute façon, le plus efficace reste de faire appel à sa banque. 

Moi je suis avec "systempay" via la banque populaire, et l'installation est tellement simple à faire qu'un enfant 10 ans le ferait sans se poser de question. 

Efficace et rapide et Economique. Rien à voir avec les taux faramineux de ces plateformes de paiement à la moneybookers et même paypal.

[iorek]

merci jean François.

systempay se décline sous la marque Payzen pour les autres banques.

simple donc pour un enfant de 10 ans pour les clients des autres banques. -)

[Jean Francois G]

d'ou la remarque que j'avais fait concernant le module Skrill fourni par défaut par prestashop.

Je ne comprend pas cette engouement pour mettre en avant le module d'un prestataire financier.aux pratiques delictueuses.

D'autant qu'en cas de problème vraiment grave, la responsabilité de prestashop qui promotionne ce prestataire pourrait sans doute être mise en avant... Un peu dangereux tout ça..

[nadgeda]

Moi il vienne de me dire que je ne plus utiliser leur moyen de paiement pour vendre poppers et aphrodisiaque ( stimulant sexuel ) !