dede37 Posted March 4, 2012 Share Posted March 4, 2012 Salut, Je viens vers vous car dans l'assistance en ligne je n'ai pas trouvé ma réponse .. J'espère que vous saurez me "sauver" Je cherche a savoir si dans la fonction "SAV" il y a une option pour répondre au sujet non lus un même message.. Par avance merci à tous Link to comment Share on other sites More sharing options...
jeckyl Posted March 5, 2012 Share Posted March 5, 2012 Bonjour, en gros vous souhaitez envoyer un message identique à chaque dépôt de demande pour avertir le demandeur que sa requête est prise en compte ? Pour cela le plus simple est d'utiliser un répondeur automatique sur l'adresse mail lié au SAV. Link to comment Share on other sites More sharing options...
dede37 Posted March 6, 2012 Author Share Posted March 6, 2012 Bonjour, Merci pour votre réponse. A chaque nouvelle demande de SAV depuis le formulaire de contact sur notre site, cela redirige vers une catégorie dans le SAV de Prestashop que nous avons mis en place. Mais je souhaiterais pouvoir sélectionner une liste de message et envoyer le même message à ces personnes sélectionnées ... Ou même mieux, répondre à tous les messages NON fermés le même message. Merci pour votre aide. Link to comment Share on other sites More sharing options...
dede37 Posted March 8, 2012 Author Share Posted March 8, 2012 Bonsoir, Pas d'officiel pour confirmer la remontée de ma question au service développement? Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
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