Problème mail "Détail de commande"

[Isée]

Bonsoir,

 

J'ai un problème avec le mail automatique "Détail de commande". Le contenu et le tableau arrivent tout en vrac. J'ai effectué des modifications de traduction dans certains mails mais pas dans celui-ci.

 

Avez-vous déjà rencontré ce problème ?

 

Merci de vos suggestions.

 

Isée

[Isée]

Le problème persiste. Je ne l'ai pas en anglais. Le tableau apparaît parfaitement bien.

J'ai essayé de faire une copie du code html du mail en anglais dans la version mail française et là chose étrange ça bug aussi.

 

Help !!!!

[Carl Favre]

Bonjour Isée,

 

Quand tu ouvres le fichier html du mail dans ton explorer, l'affichage est correct ?

 

Tu as essayé de remplacer le fichier html par celui d'une nouvelle archive de PrestaShop ?

[Isée]

Qu'est ce que tu entends par une nouvelle archive de Prestashop ?

 

Le fichier html de la version française est identique à celui de la version anglaise et pourtant il bug lors de l'envoi.

J'ai par contre remarqué un problème avec les apostrophes, après avoir édité le fichier html. J'ai dû resaisir toutes les apstrophes qui avaient été remplacées par des carrés.

[Carl Favre]

J'entends de télécharger à nouveau PrestaShop et de remplacer le mail fautif par celui de l'archive.

 

Tu as quelle version de PrestaShop d'ailleurs ?

[Isée]

J'ai une 1.4.6.2

Je ne pense pas que cela vient du mail en lui-même. Qd j'affiche le fichier html dans un navigateur, il est parfait. De plus qd je remplace le fichier français par l'anglais qui fonctionne parfaitement bien depuis l'interface en langue anglaise, j(ai exactement le même problème de décalage.

[Isée]

Petite précision j'utilise le thème Matrice, mais je ne pense pas que ça joue sur cette partie.

Que penses-tu de ce problème avec les apostrophes. Peut-il y avoir un rapport?

[Carl Favre]

Je ne sais pas si ce problème d'encodage peut être lié à la mise en page. Pourrais-tu me donner par MP l'accès à ton back-office que je jette un oeil ?