Problème de remboursement

[elekaj34]

Bonjour,

 

Lors d'une commande sur mon site, suite a une erreur de stock, un client a commandé un produit que je ne suis pas en mesure de livrer.

 

Il a été convenu que je lui rembourse l'article non livrable.

 

Donc dans la commande, j'ai sélectionné le produit, puis rembourser -> ca c'est OK

Mais j'ai pas coché "générer un avoir" donc ma facture est "fausse" elle correspond certes au montant payé initialement, mais pas au contenu réellement livré au client !.

 

Le problème c'est que je peux pas (a priori) faire l'avoir à, postériori !

 

Comment puis je corriger cela ?

 

Merci pour votre aide