Jean Francois G Posted February 5, 2012 Share Posted February 5, 2012 hello all, Bon j'ai un soucis avec les transporteurs. Je vous explique. Mon transporteur par defaut est "Lettre bulles" de 0 à 750g seconde transporteur : Mondial relais de 0 à 15 kgs Troisieme possible : Colissimo de 0 à 15 kgs Quatrieme : Trasporteur privé, après 15 kgs. Chacun de ces transporteurs à son montant de paramétré selon le poids. j'ai bien vérifié. Tant que le panier est de 0 à 750g , le module "panier" affiche le bon montant pour le port au fur et à mesure de l'evolution du panier. Dès que le panier est au dessus de 750g, les frais de port passe à 0 euros. Le client est alors persuadé qu'il ne paye plus de frais de port et continu de remplir le panier cette fois ci sans aucun frais de port visible, Meme avec plus 3 kgs d'articles, les frais de port du panier restent desesperement à 0, mais en cliquant sur "commander", quand le client arrive au choix du transporteur, le montant du port affiché qui etait de 0 sur le panier passe alors d'un coup à 9 euros (par exemple) correspondant à Mondial relais. Du coup les clients n'y comprennent plus rien et abandonnent le panier persuadés qu'on a essayé de les arnaquer... Comment se fait il, que le panier n'affiche pas le montant des frais de port du transporteur suivant celui par defaut, quand le premier arrive en limite du poids maxi. Je voudrais que après 750g (limite de mon 1er transporteur), le panier affiche en temps réel le second transporteur "mondial relais", pour qu'il n'y ai pas cette impression de 'port gratuit' pendant le processus de selection des produits. Une solution ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jean Francois G Posted February 6, 2012 Author Share Posted February 6, 2012 up ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Carl Favre Posted February 6, 2012 Share Posted February 6, 2012 Bonjour Jean François, Pourrais-tu m'envoyer par MP tes accès back-office ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jean Francois G Posted February 6, 2012 Author Share Posted February 6, 2012 je t'envoi ca en mp [edit] c'est fait. C'est envoyé Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jean Francois G Posted February 6, 2012 Author Share Posted February 6, 2012 Tu as pu trouver quelque chose ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jean Francois G Posted February 7, 2012 Author Share Posted February 7, 2012 up ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Carl Favre Posted February 7, 2012 Share Posted February 7, 2012 Hello Jean François, comme je te disais je n'ai pas l'url de ton back-office. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jean Francois G Posted February 8, 2012 Author Share Posted February 8, 2012 oups voui c'est vrai ! Renseignements envoyés par MP hier soir. tu as reussi à te connecter ? < info pour les lecteurs, si on arrive à solutionner (enfin je dis on, mais c'est carl qui va regarder), on vous expliquera comment si cela vous arrive aussi (ce qui semble le cas vu les visionnages) > Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jean Francois G Posted February 8, 2012 Author Share Posted February 8, 2012 Par contre si quelqu'un a une solution immédiate je suis preneur, parce que depuis des jours je test , je test, je change des trucs mais rien n'y fait... Au delà du poids max de mon premier transporteur, le panier affiche 0 de frais de port.. D'ici a dire que je panique, on s'en rapproche.. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jean Francois G Posted February 9, 2012 Author Share Posted February 9, 2012 Carl tu as fait quelque chose ? parce que la, comme ça ne fonctionnait pas, j'ai restauré ma base de donnée pour remettre comme c’était avant hier. J'ai fais mes tests, ca ne fonctionnait pas. Puis une heure plus tard.. miracle, les frais de port se sont mis a apparaitre correctement.. Ça vient de toi ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Carl Favre Posted February 14, 2012 Share Posted February 14, 2012 Bonjour Jean-François G, Désolé pour le délai, j'étais absent quelques jours. Et bien non cela ne vient pas de moi ! Tu avais vidé le cache smarty suite à la restauration ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jean Francois G Posted February 14, 2012 Author Share Posted February 14, 2012 euh... aucune idée... mais je modifie mon template ces temps ci, alors le cache smarty est vidé souvent en ce moment ma fois , tant que ca marche .. lol Link to comment Share on other sites More sharing options...
laurent-ltz Posted February 23, 2012 Share Posted February 23, 2012 oui, mais on a toujours pas la solution... J'ai presque pareil : J'ai fait plusieurs compte fictif pour test -> 1 belge, 1 francais, 1 suisse, ... Quand j'utilise le compte client Belge, le panier affiche directecment les frais de port adéquat. Quand j'utilise le compte client Francais, le panier affiche directecment les frais de port adéquat. Mais quand j'utilise le compte client Suisse, le panier n'affiche pas directement les frais de port, il sont seulement ajouté à l'étape "frais de port" du panier... Je ne comprends pas trop ou se trouve le problème... Avez-vous une solution? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Le-cathare Posted February 23, 2012 Share Posted February 23, 2012 Bonjour, J'ai le meme souci, quelle est la solution ? sachant que moi en plus j'ai le retrait en magasin gratuit. je voudrais que après colissimo, il propose relais colis ou chronopost merci d'avance Link to comment Share on other sites More sharing options...
sensarom Posted March 26, 2012 Share Posted March 26, 2012 J'ai malheuresement le même problème, si vous avez une solution ça m'intéresserait. Parce que là ça fait limite arnaque pour le client et dans tous les topics parlant de la question il y a noté résolu mais aucune solution n'est notée. Je suis en train e m'arracher les cheveux. Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Carl Favre Posted March 27, 2012 Share Posted March 27, 2012 Bonjour à tous, Avez-vous également regardé dans le bug tracker ? Si le problème n'est pas présent, n'hésitez pas à le créer. Link to comment Share on other sites More sharing options...
sensarom Posted May 4, 2012 Share Posted May 4, 2012 En fait j'ai peut-être une piste, mais je ne sais pas comment résoudre cette chose je pense qu'il faudrait rajouter une ligne de code ou en modifier une. En fait chez moi dès lors que le premier transporteur est dépassé il n'en sélectionne pas d'autres ce qui fait tomber les frais de port à 0€, je pense qu'il faudrait donc ajouter une petite ligne ou quelques mots permettant à prestashop de sélectionner automatiquement un deuxième transporteur. Je pense donc qu'il faudrait rajouter une condition dans la sélection du transporteur du type Transporteur non gratuit pour que des frais de port soient sélectionnés. Merci d'avance Link to comment Share on other sites More sharing options...
RegisD Posted June 18, 2012 Share Posted June 18, 2012 (edited) salut, le topic est marqué comme [résolu] mais en fait aucune solution n'est donnée, le probleme s'étant résolut tout seul. Dans le même situation et après avoir pas mal cherché j'ai trouvé ce topic qui apporte une réponse : http://www.prestasho...-carrier-issue/ voir la réponse de Vithiely à la fin, il y a un fichier Cart.php à placer dans le dossier overrides>classes qui modifier là fonction getOrderShippingCost() de presta, désormais ce dernier zappe les transporteurs gratuits quand le transporteur courant est désactivé lorsque l'on sort de sa tranche (pour les transporteurs gratuits veiller à bien les passer en "gratuit" en décochant "Appliquer les frais de transports", et pas juste en mettant 0€ en frais de livraison ) note : la modif à été faite sur un presta 1.4.5.1 et d'après l'auteur est à prioris bonne pour les 1.4.x.x , je l'ai pour ma part testé sur un 1.4.6.2 et ça marche aussi (j'ai comparé les getOrderShippingCost() il ne semble pas y voir eu de changements ) edit : l'auteur est français, suivre cette discussion pour plus d'info sur cette modif : http://www.prestashop.com/forums/topic/143767-probleme-frais-dexpedition-dans-le-panier-au-changement-de-transporteur/ Edited June 18, 2012 by RegisD (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
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