gabriel nogue Posted February 2, 2012 Share Posted February 2, 2012 Bonjour a tous, J'ai un grave probleme sur une version dinosaure de presta : 1.2.5 avec module paypal 1.6. Lors d'une commande avec paiement paypal, le panier n'est pas transformé en commande : après validation du paiement par paypal, on revient sur le site marchand, le panier n'est pas vidé, la commande n'est pas enregistrée. J'ai pensé à une obsolescence du module 1.6 de paypal. Quelqu'un aurait-il des infos? Est ce que c'est bien le module 1.6 d epaypal qui est obsolete? Comment éviter une migration complete vers PS1.4 en modifiant ce module, eventuellement? Merci pour les infos. Gabriel Link to comment Share on other sites More sharing options...
gabriel nogue Posted February 5, 2012 Author Share Posted February 5, 2012 up ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
parfimp Posted February 9, 2012 Share Posted February 9, 2012 De nombreux fils ont été ouverts à ce sujet. Après en avoir parcouru un bon nombre, je n'ai guère trouvé de solution même après avoir fait une mise à jour Prestashop pour aller vers la 1.4.6 et du module Paypal vers la version 2.85. Paypal me démontre qu'ils ne sont pas à l'origine du problème, mon hébergeur me dit qu'il n'est pas en cause, quant à la hotline Prestashop elle me demande 149€ HT pour se pencher sur le pb (rencontré par nombre d'utilisateurs). Bref je reste, comme d'autres, avec ce souci et dans l'attente de trouver une solution. Link to comment Share on other sites More sharing options...
mamz Posted February 13, 2012 Share Posted February 13, 2012 J'ai le même souci après 10 mois d'activité sans aucun problème avec Paypal ! Depuis hier, je reçois les notifications de paiement de Paypal, mais la commande n'est pas passée sur Presta. Apparemment des dizaines de fils ont été ouverts, sans réponse... Comme suggéré dans certains fils à ce sujet, j'ai désinstallé puis réinstallé Paypal hier soir, modifié les permissions des fichiers, j'attends de voir si ça refonctionne aujourd'hui... Une cliente dont la commande n'est pas passée hier me dit qu'il s'est passé la chose suivante : "apres avoir valider le paiement par paypal, une page blanche s'est affiché avec inscrit en haut error et une suite de symbole." Je précise que je suis sur un Presta 1.3.5 Link to comment Share on other sites More sharing options...
parfimp Posted February 20, 2012 Share Posted February 20, 2012 Nous restons bredouilles?! Link to comment Share on other sites More sharing options...
parfimp Posted February 29, 2012 Share Posted February 29, 2012 Voilà où en est ma réflexion à ce sujet: -Paypal semble hors de cause - Mes mises à jours (module paypal, version Prestahop et thème) et quelques essais de config n'ont pas permis de résoudre le problème qui persiste. Je ne vois plus où intervenir ... - Il semble que mon FAI Online ne soit pas en cause puisque des utilisateurs étént hébergés ailleurs sont confrontés au même problème. Il reste Prestashop et là ... (pour ma part je suis incompétent) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabien Serny Posted February 29, 2012 Share Posted February 29, 2012 Bonjour, Utilisez vous bien la dernière version du module PayPal ? http://addons.prestashop.com/en/payments-gateways/1748-paypal.html Pour ceux en dessous de la version 1.3 de PrestaShop je n'ai pas de solution pour vous pour le moment :-/ Link to comment Share on other sites More sharing options...
parfimp Posted February 29, 2012 Share Posted February 29, 2012 Hello Fabien, oui oui c'est bien la dernière version que j'utilise (2.8.6), j'ai d'ailleurs effectué la màj suite à l'apparition de ce problème. Je viens d'avoir un entretien avec le documentaliste Prestashop à Paris qui m'a recommandé de me touner vers la forge ... où tout est en anglais :-( Le mien étant très très limité je crois avoir néanmoins compris que les solutions proposées sur la forge ne sont pas fonctionnelles non plus, mais j'indique cela sous toutes réserves dues à mon anglais plus qu'approximatif. J'utilise toutes les dernières versions: Paypal 2.8.6 Prestashop 1.4.7.0 et depuis peu le thème 1.5 Merci pour votre contribution Cordialement, Parfimp http://www.letivoli.fr/prestashop/ Link to comment Share on other sites More sharing options...
parfimp Posted March 1, 2012 Share Posted March 1, 2012 A titre d'information comment est encodé Prestashop et en particulier le module Paypal? Utf-8, ISO, ...? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Titophe Posted March 2, 2012 Share Posted March 2, 2012 Pour information, je viens d'avoir exactement le même problème aujourd'hui. Pourtant, j'ai fait des ventes tout le mois de février sans aucun problème. Je suis moi aussi sur PS 1.2.5 avec le module paypal 1.6. Que s'est-il passé à partir du 1er mars? C'est quand même très étrange! @Fabien Serny: si c'est un bug connu, pourquoi cela marchait-il jusqu'à maintenant? Link to comment Share on other sites More sharing options...
CMG Posted March 3, 2012 Share Posted March 3, 2012 Bonjour, Même problème pour moi aujourd'hui : commande non validée et pourtant paiement paypal Link to comment Share on other sites More sharing options...
Titophe Posted March 3, 2012 Share Posted March 3, 2012 A mon avis, le problème vient de Paypal. Les connaissant, il va falloir leur prouver qu'ils ont changé quelque chose. Quelqu'un a-t-il une idée des traces à rechercher? Je pense qu'ils ont changé quelque chose sur la partie IPN (Notification de paiement instantanée) Comment voir ce qui a pu changer et ce qui ne fonctionne plus sur cette partie? Link to comment Share on other sites More sharing options...
parfimp Posted March 3, 2012 Share Posted March 3, 2012 A mon avis, le problème vient de Paypal. Les connaissant, il va falloir leur prouver qu'ils ont changé quelque chose. Quelqu'un a-t-il une idée des traces à rechercher? Je pense qu'ils ont changé quelque chose sur la partie IPN (Notification de paiement instantanée) Comment voir ce qui a pu changer et ce qui ne fonctionne plus sur cette partie? Je ne pense pas que le problème provienne de chez eux, tout le monde serait impacté le cas échéant. Je suis en relation avec le SAV Paypal depuis de nombreux mois concernant ce problème. Nous n'avons pas trouvé de solution mais Il en ressort néanmoins que leurs IPN sont parfaitement et correctement envoyés avec un problème à la réception manifestement. Cordialement Parfimp http://www.letivoli.fr/prestashop/ Prestahop 1.4.7.0, prestashop_new thème, module Paypal 2.85 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Titophe Posted March 3, 2012 Share Posted March 3, 2012 @parfimp ==> Je ne souscris pas à cette explication. En effet, tout marchait très bien pour moi jusqu'au 1er mars. L'historique des IPN est parfait (status "Envoyé") jusqu'au 29 février inclus, puis brusquement tous mes IPN à partir du 1er mars sont en status "Nouvel essai en cours" Si le problème que vous discutez avec le SAV Paypal dure depuis plusieurs mois, comment se faut-il que dans mon cas, le problème n'existe que depuis le 1er mars? Je n'ai absolument rien changé sur mon BO ni sur mon compte Paypal... La seule explication que je puisse comprendre est que Prestashop brusquement renvoie des erreurs 406 aux IPN reçus, donc que le message IPN a évolué de telle façon que l'on aille vers la branche de code qui renvoue 406 alors qu'auparavant on allait dans celle qui répond 200. Link to comment Share on other sites More sharing options...
parfimp Posted March 3, 2012 Share Posted March 3, 2012 à Titophe: @parfimp ==> Je ne souscris pas à cette explication. C'est entendu, néanmoins nous sommes nombreux à n'avoir rien changé dans le BO et nous être trouvé brusquement face au pb évoqué ... mais à des dates et sous configuration très différentes. Certains ont pu résoudre le problème en re-intsallant d'autres non. AMHA une modif dans le code Papyal impacterait, le cas échant, un grand nombre d'utilisateurs en même temps et sous les mêmes conditions, mais je ne souhaite pas me montrer plus royaliste que le roi, je ne suis pas un spécialiste et ne puis raisonner que sur ce que je vois. Je ne sais pas ce qu'est un code 406 et ne reçois aucune indication à ce sujet lors des transactions. Et ce qui prêche en ma faveur, c'est que le problème est vécu par des utilsateurs Moneybookers et d'autres encore (banque). Ils auraient tous modifié leur code de la même façon et en même temps? Je suis confronté depuis de trops longs mois à ce pb, Paypal en est informé depuis le début et a contrôlé toute la partie qui leur incombe. Je n'ai pas de paiements Paypal quotidiens et parfois il nous est nécessaire d'attendre le paiement suivant pour vérifier si la recommandation dispensée ou le test effectué produit de l'effet, ce qui rallonge d'autant les délais. Ce topic est lu par un technicien Paypal et peut-être aura t-il la possibilité d'intervenir et d'argumenter bien mieux que moi sur le suivi qu'il a effectué et les conclusions qu'il en tire. Peut-être nos problèmes ne sont ils pas exactement les mêmes comme vous l'affirmez, c'est une autre hypothèse. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Titophe Posted March 3, 2012 Share Posted March 3, 2012 Piste possible: La seule chose que j'ai changée, le 1er mars, est les frais de transport dans mon BO, car les tarifs colissimo changent chaque année au 1er mars. Ainsi: les utilisateurs impactés auraient-ils aussi "touché" au transport juste avant d'expérimenter ce problème? Si vous vous souvenez avoir effectivement fait cette opération à ce moment là, ça peut nous aider à comprendre potentiellement l'impact de l'un sur l'autre, même si intuitivement il n'y a aucun lien. Link to comment Share on other sites More sharing options...
parfimp Posted March 3, 2012 Share Posted March 3, 2012 Si vous vous souvenez avoir effectivement fait cette opération à ce moment là, ça peut nous aider à comprendre potentiellement l'impact de l'un sur l'autre, même si intuitivement il n'y a aucun lien. En fait, désolé non je ne puis me souvenir. Il faudrait là encore et pour en faire constat, que le problème survienne quasi directement suite à ce que je nommerais une modif primaire (fonctionnement usuel) que je différencie des modifs de fonctionnement ou de configuration plus profondes. Mais cela dit, vous avez bien raison de vouloir centraliser nos reflexions ici, même si apparemment anodines car en éparpillant, les posts vont se perdre comme cela a été le cas jusqu'à présent. Cela nous permettra d'évaluer approximativement les incidences et le nombre d'utilisateurs impactés. Il faudra juste penser à faire remonter le topic afin que les nouveaux impactés le voient et/ou les rediriger ici s'ils ouvrent un nouveau topic. Link to comment Share on other sites More sharing options...
CMG Posted March 3, 2012 Share Posted March 3, 2012 Bonjour, Pour ma part, il s'agit de produits virtuels donc je ne touche jamais aux frais de transport donc ça ne peut pas être cela dans mon cas. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Titophe Posted March 3, 2012 Share Posted March 3, 2012 Autre piste: Pour ceux qui sont impactés, pouvez-vous vérifier, auprès de votre hébergeur, s'ils n'ont pas fait un update de version de PHP juste avant que vous n'observiez le problème? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabien Serny Posted March 5, 2012 Share Posted March 5, 2012 Pour les PrestaShop 1.2.5, il est possible que ce soit du à une évolution du service PayPal : le module compatible PrestaShop 1.2.5 commence à se faire vieux et n’intègre pas les nouvelles normes PayPal. Cependant le fait que cela arrive à des PrestaShop plus récent (1.4.7) est très étrange, surtout si rien n'a été changé. Avez vous activé un nouveau module récemment (comme par exemple le module eBay) ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
parfimp Posted March 5, 2012 Share Posted March 5, 2012 Hello Fabien Ebay non mais d'autres modules certainement (Google analytics par exemple), cependant le problème est effectif pour ma part bien avant ces changements. En fait j'avais ce souci sous la version 1.4.3 déjà (si ma mémoire est bonne) , il a persisté tant sous la 1.4.6.2 que sous la 1.4.7 (cette dernière màj a d'ailleurs été effectuée pour pallier avec succès au souci de la barre de mise en forme de l'éditeur de texte de la page d'accueil, qui a subitement disparue [comme chez d'autes]). Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabien Serny Posted March 5, 2012 Share Posted March 5, 2012 Ok. Pensez vous possible que je puisse effectuer quelques tests en mode sandbox sur votre boutique ? Le mieux serait que vous dupliquiez votre boutique (fichiers et bdd) afin que je puisse faire un test sans impacter votre boutique. Si ce n'est pas possible, est il possible de créer un groupe client spécial, créer un compte client pour moi que vous associez à ce groupe, limiter le mode de paiement PayPal à ce groupe (en espérant que vous avez d'autres moyens de paiement en attendant) et passer PayPal en mode sandbox afin que je puisse faire quelques tests. Avoir un accès ftp pour faire du debug m'aidera à régler le soucis plus rapidement. Link to comment Share on other sites More sharing options...
CMG Posted March 5, 2012 Share Posted March 5, 2012 Pour moi ok pour ta proposition Fabien. Contacte-moi par mp pour les modalités Link to comment Share on other sites More sharing options...
parfimp Posted March 5, 2012 Share Posted March 5, 2012 Ok. Pensez vous possible que je puisse effectuer quelques tests en mode sandbox sur votre boutique ? Le mieux serait que vous dupliquiez votre boutique (fichiers et bdd) afin que je puisse faire un test sans impacter votre boutique. Si ce n'est pas possible, est il possible de créer un groupe client spécial, créer un compte client pour moi que vous associez à ce groupe, limiter le mode de paiement PayPal à ce groupe (en espérant que vous avez d'autres moyens de paiement en attendant) et passer PayPal en mode sandbox afin que je puisse faire quelques tests. Avoir un accès ftp pour faire du debug m'aidera à régler le soucis plus rapidement. Duppliquer ma boutique? Sur le serveur? Je vous propose mieux, si vous avez contact avec Sarah Dib, elle dispose de mes identifiants. Vous pouvez mettre la boutique en maintenance le temps de vos essais. Si vous ne pouvez la contacter je vous envoie mes identifiants. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Titophe Posted March 5, 2012 Share Posted March 5, 2012 Nous somme sur une piste de changement de règles de firewalls sur le serveur de notre hébergeur. Il semble que ce soit la bonne piste, mais nous n'avons pour l'instant pas encore fixé le problème. Ce pourrait être lié à des évolutions des serveurs Apaches. Link to comment Share on other sites More sharing options...
parfimp Posted March 5, 2012 Share Posted March 5, 2012 Rappelez moi quel est votre hébergeur Titophe? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabien Serny Posted March 5, 2012 Share Posted March 5, 2012 Ok je vois ça avec Sarah directement. @CMG est ce exactement le même bug ? Si c'est le même bug pas besoin de toucher à votre boutique, je vais reproduire et corriger le bug sur la boutique de parfimp puis publier un fix. @Titophe, merci pour votre aide. Si vous trouvez la solution, n'hésitez pas à la partager sur le forum Link to comment Share on other sites More sharing options...
parfimp Posted March 5, 2012 Share Posted March 5, 2012 Fabien, Je reste à votre disposition, vous pouvez me joindre par téléphone le cas échéant et me demander tout ce dont vous pouvez avoir besoin. Je vous souhaite bon courage, la partie ne semble pas facile dans la mesure où il semble que des américains se soient déjà penchés sur le pb sans succès. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Titophe Posted March 5, 2012 Share Posted March 5, 2012 Problème résolu :-) Incompatibilité du module Apache mod_security avec les messages IPN de Paypal. Solution: demander à votre hébergeur de désactiver mod-security sur votre serveur Apache. Root cause: Tout a commencé lorsque votre hébergeur a activé ce p... de module sur votre server Apache. 2 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Carl Favre Posted March 6, 2012 Share Posted March 6, 2012 Merci d'avoir posté ta solution TItophe ! Est-ce que les autres membres peuvent confirmer que cela résout bien leur problème également ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
parfimp Posted March 6, 2012 Share Posted March 6, 2012 Hello Titophe, merci pour ce retour. Espérons que ce soit LA solution Hello Carl, je viens de contacter mon hébergeur en pointant le souci, je reste en attente de sa réponse et viendrais bien entendu l'exposer ici. J'avais déjà contacté Online à ce sujet , ci après leur réponse: " Nous n'avons pas eu d'erreur de ce genre de la part de nos abonnées qui utilisent également prestashop." Link to comment Share on other sites More sharing options...
Titophe Posted March 6, 2012 Share Posted March 6, 2012 Pour information, si vous faites une recherche Google avec les mots clef mod_security IPN Paypal vous remarquerez que c'est un problème connu et non lié à Prestashop, encore moins à des versions particulières de Prestashop, mais à toutes les solutions eCommerce fonctionnant sur serveur Apache et utilisant Paypal. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabien Serny Posted March 6, 2012 Share Posted March 6, 2012 Bon ben on dirait que je n'ai pas besoin d'effectuer de tests en fin de compte. Si le problème persiste malgré la solution apportée par Titophe (merci encore à lui !), n'hésitez à venir le dire ici Link to comment Share on other sites More sharing options...
parfimp Posted March 6, 2012 Share Posted March 6, 2012 Merci à vous pour votre coopération complaisante. Mon hébergeur "Online" semble cependant rejeter formellement cette perspective. "non de nombreux clients utilisent les services de paypal sur nos hebebergements et cela sans aucun probleme verifiez et fournissez nous les log d'erreur" Il n'y a pas, à ma connaissance de log d'erreur, pour ma part, le symptôme est le constat. Si toutefois Prestashop permet de relever ce type de log, Fabien, il serait sympa de nous dire comment y accéder. Dans mon intervention précédente à ce sujet Online m'avait été rétorqué que le cas est inconnu chez eux, alors qu'il me semble bien avoir lu ici, dans d'autres topics évoquant le sujet, que des utilisteurs hébergés chez Online son impactés. C'est le problème de la dispersion des interventions. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabien Serny Posted March 6, 2012 Share Posted March 6, 2012 De nombreux clients peuvent utiliser PrestaShop et le module PayPal chez eux sans avoir de soucis. Ceci dit, tous les clients n'ont peut être pas le module, cité par Titophe, d'activé. Je veux bien me plonger dans le code. Maintenant je n'ai pas accès aux logs serveurs, et si le problème se situe côté serveur je ne pourrai pas faire grand chose. Link to comment Share on other sites More sharing options...
parfimp Posted March 6, 2012 Share Posted March 6, 2012 Voici ce qu'il me faut sans doute considérer comme l'ultime réponse d'Online concernant ce souci: "ce mod_security n'est pas present chez nous" Fabien, n'ayant pas les compétences requises, je veux bien vous confier tous les accès pour vérifier. J'ose espérer que vous les oublierez sitôt le dossier clos et me réfèrerez, le cas échéant, de vos interventions au préalable afin que je sache à quel moment vous intervenez. Vous disposez de mon téléphone, vous pouvez m'appeler, sinon laissez moi un n° par émail et je vous appelle. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabien Serny Posted March 6, 2012 Share Posted March 6, 2012 En général je recommande aux marchands de changer leurs mot de passe une fois mes tests terminés pour éviter tout soucis. Je vous contacte dès que j'ai un moment pour effectuer les tests. Link to comment Share on other sites More sharing options...
parfimp Posted March 6, 2012 Share Posted March 6, 2012 Oké Fabien, je reste à votre écoute Nous pouvons néanmoins supposer, au regard de ce que j'ai pu lire au fil des topics (anglophones ou francophones) évoquant le sujet et de ce que nous dit Titophe que le même problème (symptôme) peut avoir des origines différentes. Certains utilisateurs ont en effet pu éradiquer le tracas avec une solution proposée par un Prestateam alors que d'autres non. Nous relevons la même contrariété sur le moyen proposé par Titophe compte tenu de la réponse d'Online. Cela dit, Paypal me propose de modifier l'encodage caractère dans mon compte Paypal en Utf-8. Je garde cette proposition sous le coude jusqu'àprès l'intervention de Fabien. Edit 16h23: depuis plus de 5 minutes je n'ai plus d'accès à ma boutique, ni front, ni back office. Je viens d'appeler Prestashop, il parait que vous êtes en réunion Fabien à l'heure où cela se produit. Je suppose que vous n'êtes pas intervenu. Link to comment Share on other sites More sharing options...
langelin Posted March 6, 2012 Share Posted March 6, 2012 Bonjour, en ce qui me concerne, depuis la migrations (en l'entrée de l'hiver) D'une version 1.3...... à la version 1.4.4.1, les paiements paypal ne passent plus, malgré plusieurs essais d'annulation et de remise en place du code API, le mode de paiement Paypal n'apparait même plus dans mes moyens de paiement... tout est pourtant en place, je ne sais plus où chercher! Merci d'avance pour vos avis et expériences. Cordialement. Link to comment Share on other sites More sharing options...
parfimp Posted March 6, 2012 Share Posted March 6, 2012 Bonjour, en ce qui me concerne, depuis la migrations (en l'entrée de l'hiver) D'une version 1.3...... à la version 1.4.4.1, les paiements paypal ne passent plus, malgré plusieurs essais d'annulation et de remise en place du code API, le mode de paiement Paypal n'apparait même plus dans mes moyens de paiement... tout est pourtant en place, je ne sais plus où chercher! Merci d'avance pour vos avis et expériences. Cordialement. Bonjour, Vous évoquez ici un autre problème, merci de rechercher un topic dédié ou d'en ouvrir un nouveau le cas échéant. Cdmnt Parfimp Link to comment Share on other sites More sharing options...
langelin Posted March 6, 2012 Share Posted March 6, 2012 Désolé, je ne pensais pas déranger du fait qu'il s'agit toujours du refus de fonction du module Paypal... certes ne provenant pas semble t'il du même fait mais provoquant bien le non fonctionnement du mode de paiement Paypal. Je ne voulais pas multiplier les posts pour le même sujet! Et pour infos, je n'ai pas eu de modifications sur mon hébergeur (j'ai vérifié), Le PHP est le même, j'ai cette anomalie uniquement depuis ma migration de 1.3.... à 1.4.4.1 début Décembre. je viens à l'instant de réussir à réactiver le module Paypal (alors que j'ai toujours le point d'exclamation en jaune dans le BO). Si cela peut donner une info quelconque, lors de la validation paiement sur le dernier bouton paiement Paypal en "HTTPS" sur leur site, j'obtiens une page blanche avec ceci : FPDF error: Not a JPEG file: /homepages/32/d316246582/htdocs/depann-service.fr/prestashop/img//logo.jpg - Et lorsque j'actualise cette page, cela ramène mon panier client mais avec ceci: L'image n'est pas acceptée, merci de suivre ce lien => dans mon box-Office, en onglet "commandes", je retrouve la transaction détaillée avec paiement validé... => lorsque je vais sur "déconnexion" depuis ce panier avec message d'erreur, cela affiche cette URL : http://www.depann-se...D=5R8N38JC8TVJ6 => sur mon compte Paypal, le paiement est inscrit de suite! => J'ai également reçu dans la foulée un mail m'avisant du paiement, donc la procédure est correcte!!! Le paiement est validé mais pour le client il y a eu une erreur et ne sait pas que la transaction est bien effectuée... Voilà, cela ne vous apporte peut-être rien, je n'ai fait qu'essayer d'amener des éléments supplémentaires au débat! Dernière infos, je suis sur hébergement mutualisé classique chez 1&1. Maintenant, s'il le faut, j'ouvre un nouveau sujet pour cela, aucun soucis. Cordialement. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabien Serny Posted March 7, 2012 Share Posted March 7, 2012 Bonjour Langelin, Le module PayPal en 1.3 et en 1.4 est vraiment très différent. Ce que je vous conseille de faire : - Désinstaller le ou les modules PayPal - Effacer les modules de votre PrestaShop (après l'avoir désinstaller) - Vider vos cookies de votre navigateur (cela devrait le problème de token cité dans votre message d'erreur. - Télécharger la dernière version du module ici http://addons.prestashop.com/fr/modules-paiement-prestashop/1748-paypal.html - Uploader le module dans votre back office, installer le et configurer le - Effectuer un test de paiement et dites moi si votre problème est résolu. Bonjour Parfimp, Je ne vous ai pas oublié, je vais normalement effectuer des tests aujourd'hui. Link to comment Share on other sites More sharing options...
parfimp Posted March 7, 2012 Share Posted March 7, 2012 Oké Fabien, sur votre signal je modifie tous mes mdp pour vous donner les accès. Voici une autre solution suggerée sur un autre topic: "En gros, si le site tourne à un horaire de petite charge réseau, alors les validations sont la et le BO aussi. MAIS si le site prend la commande en horaire surchargé, alors le client paye, le prestataire envoi l'accord au site sous prestashop, ca mouline, ca mouline, encore, et comme le délai est trop long, PAF ! Le module n'ayant pas reçu l'accord a temps, il arrete d'attendre la réponse et envoi au site l'info que le paiement n'est pas reçu. La commande n'est donc pas validée. Quelqu'un avait résolu ce probleme de temps de réponse entre l'envoi de l'accord et la réception par le module, et n'vait plus eu de problème.. Par contre solution incompréhensible pour un utilisateur lambda.." Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabien Serny Posted March 7, 2012 Share Posted March 7, 2012 Je ne pense pas que ce soit le cas. Il n'y a pas de script qui mouline en attendant la réponse de PayPal. Une fois la commande payée, quand PayPal a fait toutes les vérifications nécessaires, il fait un callback vers le script validation.php Ce n'est donc pas une histoire de time out. Soit le topic que tu cites ne parles pas du module PayPal natif soit la personne ne sait pas vraiment de quoi elle parle Link to comment Share on other sites More sharing options...
parfimp Posted March 7, 2012 Share Posted March 7, 2012 J'ai un doute également, dans la mesure où mon site reste peu fréquenté et ne mouline pas outre mesure quelle que soit la sollicitation. Tant de solutions ont été suggérées mais peu de choses satisfaisantes en fait. Le topic est là: http://www.prestashop.com/forums/topic/158303-commande-invisible-en-bo-et-dans-le-compte-client-mais-paiement-valide-par-le-client/page__pid__768696#entry768696 Link to comment Share on other sites More sharing options...
CrazyLil Posted March 7, 2012 Share Posted March 7, 2012 Je me joins à vous, même soucis. A noter que ça ne m'étais jamais arrivé avec Paypal avant Mars, mais de temps à autre avec le module du CM-CIC officiel, et vraiment de temps en temps. Le soucis n'est peut-être pas le même... mais s'il l'est, c'est côté Prestashop. J'ai lu quelque part que la gestion de l'arrondi du prix payé pouvait être la cause de la non validation. Une chance que ça ne soit "que" ça ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabien Serny Posted March 7, 2012 Share Posted March 7, 2012 Le problème d'arrondi a été réglé depuis longtemps (je crois en octobre dernier). De plus le message d'erreur apparait côté utilisateur : "cart item amounts do not match". Si vous utilisez la dernière version du module PayPal, vous ne devriez pas rencontrer de soucis. Quand au module CM-CIC, ce n'est pas un module natif. Je ne peux pas donc vous aider sur ce point vu que je travaille exclusivement sur le coeur Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabien Serny Posted March 7, 2012 Share Posted March 7, 2012 @Parfimp, Si tu regardes bien dans le topic que as partagé, à part toi, personne ne parle de PayPal Je ne pense donc pas que le topic concerne PayPal ^^ Link to comment Share on other sites More sharing options...
parfimp Posted March 7, 2012 Share Posted March 7, 2012 Nous sommes d'accord Fabien, il est question du problème de non validation des commandes alors qu'elles sont payées, c'est le sujet. Pour ma part, je le rencontre uniquement avec le module Paypal (comme pas mal d'autres), certains avec Moneybookers (que je n'utilise plus), d'autres avec CM-CIC, etc ... En revanche par virement bancaire cela fonctionne bien, tout au moins chez moi. Nous ne mettons pas le module Paypal ou autre en cause dans nos interventions. Paypal dit que tout semble ok chez eux tout comme Online. A partir de là, je suis perdu. Link to comment Share on other sites More sharing options...
parfimp Posted March 7, 2012 Share Posted March 7, 2012 Je recommande la lecture de ce topic: http://www.prestashop.com/forums/topic/149607-resolu-message-la-creation-de-la-commande-a-echoue/ Fabien, je suppose que vous n'êtes pas intervenu. J'ai donc procédé à un nouveau test proposé par Paypal: me rendre dans mon compte Paypal pour modifier l'encodage des caractères en utf-8 en lieu et place de l'encodage windows 12quelque chose affiché. Nous attendrons donc le prochain paiement Paypal, avant toute nouvelle intervention, pour voir si les choses ont évoluées. Je viens de recevoir un paiement juste avant modif, le problème est bien présent. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Titophe Posted March 8, 2012 Share Posted March 8, 2012 Aller, un dernier coup de main: Vérifiez chez votre hébergeur que l'IP de paypal ne s'est pas fait blacklister. La sandbox utilise une autre IP, ce qui explique que ça puisse marcher avec la sandbox et pas avec le serveur de production de Paypal. Link to comment Share on other sites More sharing options...
parfimp Posted March 8, 2012 Share Posted March 8, 2012 L'IP de Paypal blacklistée? chez différents hébergeurs? Il faudrait une bonne raison et pour le moins nous devrions en être avertis, non? Link to comment Share on other sites More sharing options...
modelike Posted March 14, 2012 Share Posted March 14, 2012 Bonjour J'ai moi aussi un problème à cause du module de paiement paypal. En effet quand le client valide sa commande, il retombe bien sur la boutique (je peux le constater via l'url de redirection après paiement) mais j'ai une page blanche avec l'erreur "invalid order or invalid order state". Ce soucis, je l'ai sur mes deux boutiques, qui ont globalement les mêmes modules et le même thème graphique (adapté ça va de soit !) Pourriez vous m'aider ? Car j'ai mis à jour prestashop, j'ai tenté de remettre tous les fichiers importants de base mais rien à faire, la commande passée par paypal revient en "commande invalide" quand je vais dans la fiche du client et je dois lui attribuer moi même un statut, à savoir paiement accepté. Merci ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
modelike Posted March 15, 2012 Share Posted March 15, 2012 Alors c'est résolu pour moi, le problème venait du module pour envoyer en pièce jointe les factures (ou bons de livraison...) par mail lors d'un passage d'un statut à un autre. J'ai désactivé ce module et ça refonctionne, je vais donc contacter les créateurs de ce module Link to comment Share on other sites More sharing options...
parfimp Posted March 15, 2012 Share Posted March 15, 2012 Les causes peuvent donc être différentes, c'est confirmé et merci pour ce retour. Mais pourrais tu nous dire quel est exactement le nom de ce module que tu incrimines, dans quelle rubrique se trouve t-il et ce à quoi te servait-il au juste? Je ne pense pas l'utiliser, est-il compris en version standard? Car en principe les clients peuvent consulter leur facture et l'imprimer depuis leur compte. Link to comment Share on other sites More sharing options...
modelike Posted March 16, 2012 Share Posted March 16, 2012 C'est le module "mail by order state". Il n'est pas inclus dans la version standard et dans la 1.3 de prestashop il ne posait aucun problème. Il me permet d'envoyer par mail la facture, ce qui fait plus personnalisé et plus pratique à mon goût pour les clients qui ne doivent pas venir dans leur compte chercher leur facture (et à moi de me l'envoyer pour la sauvegarder plus simplement) Link to comment Share on other sites More sharing options...
parfimp Posted March 16, 2012 Share Posted March 16, 2012 Merci pour cette précision Modelike. C'est un module que je n'utilise pas, le problème ne peut donc pas venir de là pour ce qui me concerne. J'ai eu d'autres ennuis sous Prestashop, ils sont venus comme ils ont disparus, mystérieusement mais parfois aussi en modifiant un paramètre qui apparemment n'a rien à voir. Link to comment Share on other sites More sharing options...
irislila Posted March 31, 2012 Share Posted March 31, 2012 Up Bonjour je cherche aussi une solution a ce problème. J'ai la dernière version paypal 2.8.5, je l'ai réinstallé et reconfiguré selon les consignes paypal. Ca ne change rien, seul le mail de paiement de paypal m'informe d'une commande. J'ai la version 1.4.5.1 de presta, mon hébergeur est Online. Avez vous une solution ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
parfimp Posted March 31, 2012 Share Posted March 31, 2012 Bonjour Irislila, Non malheureusement, pas de solution du moins universelle. Fabien semble s'être désintéressé du sujet et Online qui m'a promis de se pencher dessus ne m'a toujours pas apporté de réponse. Il semble que nous sommes dans l'obligation de vivre avec cet ennuyeux problème tout au moins attendre jusqu'à ce que quelqu'un soit en mesure de le résoudre. Cordialement Parfimp Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabien Serny Posted April 2, 2012 Share Posted April 2, 2012 Bonjour Parfimp, Je ne me désintéresse pas du tout du sujet, j'ai juste beaucoup de sujets à traiter ^^' Je vais essayer de sortir un fix cette semaine. Je crois que tu as mon mail, n'hésite pas à me mailer en fin de semaine si tu n'as pas eu de mes nouvelles. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
irislila Posted April 2, 2012 Share Posted April 2, 2012 Hello Titophe, merci pour ce retour. Espérons que ce soit LA solution Hello Carl, je viens de contacter mon hébergeur en pointant le souci, je reste en attente de sa réponse et viendrais bien entendu l'exposer ici. J'avais déjà contacté Online à ce sujet , ci après leur réponse: " Nous n'avons pas eu d'erreur de ce genre de la part de nos abonnées qui utilisent également prestashop." Bonjour, J'ai aussi un problème avec paypal et la validation de panier. J'ai parcouru le forum d'entre aide et appliqué tous les conseils. J'ai la dernière version paypal 2.8.5 , je suis sous presta 1.4.5.1, l'hébergeur est Online , il y a eu un ticket paypal qui a résolu une petite partie des erreurs mais ça ne fonctionne toujours pas. Sur tous les forums où je suis allée me renseigner le soucis est "récurrent' y compris Magento, Wordpress etc.. . J'ai demandé à Online si ils pouvaient désactiver le mod-sécurity et voici la réponse apportée : A vez vous essayez avec un simple script avec les echanges ipn et pas les scripts de paypal? Pour moi ça reviens à me demander de faire un aller retour sur la lune dans la journée, à part dans mes rêves, je ne sais pas le faire. Je lance donc un petit SOS pour que je puisse agir et retrouver panier et paiement normaux sur le site. Merci. Link to comment Share on other sites More sharing options...
irislila Posted April 3, 2012 Share Posted April 3, 2012 Bonjour Parfimp, Je ne me désintéresse pas du tout du sujet, j'ai juste beaucoup de sujets à traiter ^^' Je vais essayer de sortir un fix cette semaine. Je crois que tu as mon mail, n'hésite pas à me mailer en fin de semaine si tu n'as pas eu de mes nouvelles. Bonjour Irislila, Non malheureusement, pas de solution du moins universelle. Fabien semble s'être désintéressé du sujet et Online qui m'a promis de se pencher dessus ne m'a toujours pas apporté de réponse. Il semble que nous sommes dans l'obligation de vivre avec cet ennuyeux problème tout au moins attendre jusqu'à ce que quelqu'un soit en mesure de le résoudre. Cordialement Parfimp Rebonjour fabien et Parfimp. Même si le problème semble ne pas venir de Paypal directement, je me suis dit que quand même ils pouvaient aussi cogiter de leur côté. J'ai donc re-téléphoné. Ce coup-ci il m'ont fait supprimer la signature API directement sur leur site pour en recréer une autre, je me suis exécutée et à ma grande surprise, la procédure de récupération de l'APi et cette signature elle même ont complètement changé. On dirai qu'il y a comme des balises et c'est archi long 2 lignes de blocs note, alors qu'avant ce n'était qu'une suite de 50 chiffres et lettres. Je n'ai pas encore testé, pour ça j'attend un cobaye de mon entourage. A plus Je vous tiens au courant de l'évolution. Link to comment Share on other sites More sharing options...
parfimp Posted April 3, 2012 Share Posted April 3, 2012 Pour ce qui me concerne, Paypal cogite sur le problème depuis des semaines (voire des mois), nous avons exploré quantité de pistes et vérifié nombre de points durant tout ce temps. Tout leur semble ok de leur côté en voulant pour preuve que les IPN sont correctements envoyés et que nous recevons bien un émail d'alerte. Ils sont désormais persuadés que c'est à la réception que cela cloche. De leur côté Online a fait des tests et confirment que le problème est reproductible à la réception mais ne savent pas pourquoi à ce jour ( je n'ai toujours pas reçu de nouvelles). Pas eu de vente Paypal non plus pour vérifier si le problème persiste actuellement. Link to comment Share on other sites More sharing options...
redtango2 Posted April 3, 2012 Share Posted April 3, 2012 Ajouter du fil à retordre à la discussion PS v1.3.3 module paypal v.1.1 hébergeur OVH sans SSL) il y 15 jours les paiements passaient puis page blanche au moment de l'envoi toujours sur PSv1.3. j'ai chargé le module Paypal 2.8. le dernier... même erreur, je vais essayer de recéer un API et mon flair me dit que le mode APi a changé dixit ""la procédure de récupération de l'APi et cette signature elle même ont complètement changé. On dirai qu'il y a comme des balises et c'est archi long 2 lignes de blocs note, alors qu'avant ce n'était qu'une suite de 50 chiffres et lettres." et si le probleme est aussi sur Magento, la chose est claire : come EDf ou Gaz de France ou un opérateur téléphonique ne reconnaitra jamais ses erreurs PAYPAL ne reconnait pas la sienne et communique peut-être même sans avoir de solution. un jour ca marche , un jour ca marche pas ! Vive la transaction moderne ! Imagine la même chose quand il n'y aura plus de chèque, seul un paiement par ton téléphone ! Quelqu'un a t'il développé un module pour payer avec de l'or ??? Je suis preneur y'a que ca de vrai ! Humour doré Link to comment Share on other sites More sharing options...
irislila Posted April 3, 2012 Share Posted April 3, 2012 Ajouter du fil à retordre à la discussion PS v1.3.3 module paypal v.1.1 hébergeur OVH sans SSL) il y 15 jours les paiements passaient puis page blanche au moment de l'envoi toujours sur PSv1.3. j'ai chargé le module Paypal 2.8. le dernier... même erreur, je vais essayer de recéer un API et mon flair me dit que le mode APi a changé dixit ""la procédure de récupération de l'APi et cette signature elle même ont complètement changé. On dirai qu'il y a comme des balises et c'est archi long 2 lignes de blocs note, alors qu'avant ce n'était qu'une suite de 50 chiffres et lettres." et si le probleme est aussi sur Magento, la chose est claire : come EDf ou Gaz de France ou un opérateur téléphonique ne reconnaitra jamais ses erreurs PAYPAL ne reconnait pas la sienne et communique peut-être même sans avoir de solution. un jour ca marche , un jour ca marche pas ! Vive la transaction moderne ! Imagine la même chose quand il n'y aura plus de chèque, seul un paiement par ton téléphone ! Quelqu'un a t'il développé un module pour payer avec de l'or ??? Je suis preneur y'a que ca de vrai ! Humour doré Tu fais de l'humour doré moi je ne suis pas loin de la fureur noire.. Est ce que ça fonctionne de ton côté ? Je viens juste de pouvoir faire tester et niet pour moi.. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabien Serny Posted April 4, 2012 Share Posted April 4, 2012 Bonjour, Je n'ai, pour ma part, pas réussi à reproduire le problème. Nous sommes actuellement en train d'apporter pas mal (je dirai même beaucoup) d'améliorations, nouveautés dans le module PayPal. Une nouvelle version du module devrait être disponible d'ici le 20 avril (peut être avant), nous en profiterons pour effectuer des tests approfondis concernant ce problème. Nous faisons notre maximum pour régler ce soucis au plus vite. En attendant, je sais que je vais enfoncer des portes ouvertes mais : - Assurez vous que vous avez bien la dernière version du module disponible sur Addons. - Testez le module sur une url accessible à tous (pas de localhost, pas de restriction par ip, ...) - Vérifiez vos credentials PayPal. Link to comment Share on other sites More sharing options...
irislila Posted April 4, 2012 Share Posted April 4, 2012 Merci de te décarcasser pour nous Fabien. Link to comment Share on other sites More sharing options...
parfimp Posted April 4, 2012 Share Posted April 4, 2012 Oui merci Fabien, bien souvent il vaut mieux refaire que de chercher une solution. Espérons que cela apporte quelque chose à ce problème, sinon tu nous annonces plein de modifs ce qui suppose une bonne refonte pour être plus performant/convivial? Au fait Prestashop 1.5? Bonne journée et merci pour tes interventions. Irislilia moi également j'ai cherché des indiens à l'écran sans en trouver Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabien Serny Posted April 4, 2012 Share Posted April 4, 2012 Le nouveau module sera plus stable, plus ergonomique et convivial côté back office (aide à la configuration pour récupérer les crédentials, ...) et de nouvelles méthodes de paiement PayPal. Pour ce qui est de PrestaShop 1.5 on y travaille toujours et on avance vers une version de plus en plus stable. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
redtango2 Posted April 5, 2012 Share Posted April 5, 2012 Pour apporter des infos PS V1.3.3 après ajout de la dernière version de Paypal (API corrects) Selon les navigateurs PS arrive ou non à la page Payapl.com CHROME : The requested URL /limeilfleurs/modules/paypal/payment/order.php was not found on this server. Erreur avec OPERA https://www.paypal.com/fr/cgi-bin/webscr?cmd=_flow&SESSION=ftGkwG-sK1rfR6IW0wy6qMDG493NjYCdipScBLCFC_tlxZa1uwrtytihMRO&dispatch=50a222a57771920b6a3d7b606adecfb0124e9b61f737ba21b08198d7a214dbf6ac4f3cd23680b71ef37df3 Le site web ne permet pas que son contenu soit affiché dans un cadre. Il doit être affiché dans une autre fenêtre. avec l'ouverture d'une nouvelle fenêtre ca marche ! Le bouton de confirmation cherche bien le fichier submit.php existant si on retourne en arrière sur le moyen de paiement Prestashop cherche un fichier : order.php ????? modules/paypal/payment/order.php was not found on this server. SUR IE 8 IE demande d'ouvrir une fenêtre supplémentaire : et ouvre la page paypal ensuite après annulation et recommande Paypal : IE trouve la bonne page immédiatement Sur Firefox : page blanche pas de demande d'ouverture de nouvelle fenêtre (quelque soient les réglages) Sur PS 1.3.3 dans les modules : renvoi de message suivant : dans la positions des modules Notice: Use of undefined constant _MYSQL_ENGINE_ - assumed '_MYSQL_ENGINE_' in /homez.196/l... (ici) le nom est incorect !/www/l.../modules/paypal/paypal.php on line 1243 Si ca peut aider en attendant la nouvelle version Link to comment Share on other sites More sharing options...
Rambaud Posted April 5, 2012 Share Posted April 5, 2012 Bonjour à Tous Ci cela peut apporter de l'eau au moulin, j'ai le soucis depuis peut, la derniere commande sur ma boutique payer par PayPal date du 29/03/2012. Une seul choses de changer depuis cette date, la mise à jour de ma boutique vers la version 1.4.7.0, j'ai même remplacer le module PayPal 2.8.6 par le la version 2.8.5, mais sans resultat. Hebergé chez Hosteur, et pas de changement de ce coter la, ou il ne m'on pas prevenue. Mais j'ai remarquer une chose, lorsque j'arrive à la fin du procecus de commande, l'affichage HTTPS disparais, je ne sais pas si cela est important, mais ont ne sais jamais. Manu Link to comment Share on other sites More sharing options...
kidoshop Posted April 5, 2012 Share Posted April 5, 2012 meme soucis que vous tous avec une version 1.4.6.2 et paypal 2.8.5 comment transformer le panier en commande en attendant une solution pour ne pas avoir de probleme de stock merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
kidoshop Posted May 11, 2012 Share Posted May 11, 2012 petit up y a t il une soluce 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabien Serny Posted May 13, 2012 Share Posted May 13, 2012 La nouvelle version du module est en cours de test. Si tout se passe bien, celle-ci sortira dans la semaine. Ps : Comme signalé dans un de mes précédent message, nous ne ferons pas de module compatible 1.2.5, vous devez donc utiliser le module qui est natif sur PrestaShop 1.2.5 ou mettre à jour votre boutique. Link to comment Share on other sites More sharing options...
irislila Posted May 13, 2012 Share Posted May 13, 2012 La nouvelle version du module est en cours de test. Si tout se passe bien, celle-ci sortira dans la semaine. Ps : Comme signalé dans un de mes précédent message, nous ne ferons pas de module compatible 1.2.5, vous devez donc utiliser le module qui est natif sur PrestaShop 1.2.5 ou mettre à jour votre boutique. J'espère bien que ça marchera. Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
souhirfki Posted May 30, 2012 Share Posted May 30, 2012 (edited) Bonjour, j'ai le même problème du module paypal 1.6 sur la version prestashop 1.2.5 et j'ai vu que vous avez trouvé une solution (une nouvelle version de paypal) comment je peux l'avoir?? Merci à vous Edited May 30, 2012 by souhirfki (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
daftfunk Posted June 1, 2012 Share Posted June 1, 2012 Salut les petits amis! Bon je dois vous dire que je viens grossir les rangs de ce bug aussi incompréhensible que complexe. Moi je suis sous systempay de la Banque Pop et un presta 1.3.6 hebergeur OVH Vous pensez bien que j'ai lu avec attention vos posts rêvant d'y trouver une solution et la seule chose que je remarque c'est que ce problème arrive à tous à la même période (moi j'ai le problème de puis fin mars début avril). Ce qui est génial dans mon cas c'est que quand mon module de payement est en mode "TEST" je passe ma commande et tout marche!!!! en production... j'ai le problème! Donc le système fonctionne mais pas "en production" - Il faut que je fasse un test avec un timing plus "réel" ... je m'explique en mode teste tu cliques sur un lien et les infos de ta carte remplissent les champs ... en production tu te les tapes a la main et ça prends plus de temps ... serais ce une piste (normalement non mais je suis prêts a tout essayer ... même le vaudou) a vous lire 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
irislila Posted June 1, 2012 Share Posted June 1, 2012 Le vaudou c'est plus discret et plus économique que la mafia ! Nous attendons tous une solution définitive; qui fonctionne normalement et pas avec du système D. J'espère que bientôt ce sujet sera marqué résolu POUR DE BON. Bonne journée Daftfunk. Link to comment Share on other sites More sharing options...
parfimp Posted June 1, 2012 Share Posted June 1, 2012 Le vaudou c'est plus discret et plus économique que la mafia ! Nous attendons tous une solution définitive; qui fonctionne normalement et pas avec du système D. J'espère que bientôt ce sujet sera marqué résolu POUR DE BON. Bonne journée Daftfunk. +1 et, comme soeur Anne, nous ne voyons rien venir. Il est une chose qui parait certaine face au nombre d'impactés, ce souci n'est pas engendré par l'utilisateur. Le dernier paiement en date par carte bleue est toujours sujet au problème. Bonne journée 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
daftfunk Posted June 1, 2012 Share Posted June 1, 2012 Merci pour cette sollicitude! ... je cherche (encore) d'autres pistes chez mon hébergeur qui propose de son propre chef des solution presta et qui a peut être déjà connu ce soucis et voir ce qu'il en pense. Soyez certain que si je le début de la moitie de l’entame de quelque chose ..... je vous l'vendrai Bonne fin de commande que ne passe pas a tous Link to comment Share on other sites More sharing options...
daftfunk Posted June 5, 2012 Share Posted June 5, 2012 Hey tout le monde, je reviens un peu à la charge... en attendant y aurait il pas un module permettant de valider un panier (qu'on sait payé) depuis le BO pour le compte du client! De cette manière, on garde le fonctionnement assez "fluide" même si ce n'est que de la bidouille. Vos idées et commentaires? Link to comment Share on other sites More sharing options...
irislila Posted June 5, 2012 Share Posted June 5, 2012 Hey tout le monde, je reviens un peu à la charge... en attendant y aurait il pas un module permettant de valider un panier (qu'on sait payé) depuis le BO pour le compte du client! De cette manière, on garde le fonctionnement assez "fluide" même si ce n'est que de la bidouille. Vos idées et commentaires? Bonjour Daftfunk, Si tes clients s'enregistrent sur ta boutique avant de passer commande, la seule solution pour faire quelque chose qui ressemble à une validation de panier est de rapprocher le panier avec Paypal et d'envoyer un mail au client pour l'informer que la boutique a bien pris la commande en compte et qu'elle est en cours de préparation.... C'est la seule solution que j'ai trouvé pour éviter de passer pour malhonnête. J'espère t'avoir apporté un peu d'aide. Link to comment Share on other sites More sharing options...
daftfunk Posted June 5, 2012 Share Posted June 5, 2012 Alors très sympa de proposer une solution.. mais je crois avoir trouvé l'origine de mon soucis (après longues recherches) - c'est le BO de ma banque qui ne rempli pas correctement l'url de validation de la commande> donc pas d'envoie de validation vers ma boutique. A tester donc! Je vous souhaite bon courage a tous Link to comment Share on other sites More sharing options...
divers972 Posted July 8, 2012 Share Posted July 8, 2012 J'ai eu deux fois ce problème ce mois dernier. Pourtant aucune modification sur ma boutique! J'ai bien le paiement reçu mais pas la commande sur le BO Je reçois la notification d'une nouvelle commande, heureusement. Mais je suis obligé de recréer la commande sur le site pour l'enregistrer correctement. J'étais en paypal 3.8.2 Je viens de mettre la dernière version, et on verra bien d'ici là... Link to comment Share on other sites More sharing options...
parfimp Posted August 4, 2012 Share Posted August 4, 2012 Bonjour, bonsoir selon, Je vois qu'il y a de plus en plus de gens impactés. Le problème est loin d'être résolu, il s'aggrave même ... En effet sur les deux derniers payement qui nous sont parvenus les clients recoivent un message leur indiquant que la commande a échouée alors qu'en réalité le payement est parvenu avec les indications de la commande via Paypal mais rien dans le module prestashop sinon un panier non validé. Les clients recommencent la commande avec un second paiement. Perdus ils nous contactent et nous constatons que les paiements sont bien arrivés sur notre compte Paypal. Cela nous oblige à effectuer un remboursement, la commission est annulée mais néanmoins Paypal nous prélève des frais de remboursement. Qui peut bien être en cause? On a presqu'envie de dire suivez mon regard où la destination des frais! Officiellement les réponses émanant du FAI, de Prestashop et de Paypal sont du type c'est pas moi, c'est lui :angry: Cela ne peut durer... Cordialement Parfimp Link to comment Share on other sites More sharing options...
kidoshop Posted August 4, 2012 Share Posted August 4, 2012 bonjour j avait déjà poster sur ce sujet il y a quelque temps je ne sais pas si cela vous servira mais j ai mis a jours le module paypal il y a maintenant 3 semaines en version 3.0.2 et depuis je n ai plus de soucis est ce un pur hasard a vous d essayer et de voir j espère que ca résoudra votre problème comme ça a résolu le miens pierre Link to comment Share on other sites More sharing options...
parfimp Posted August 4, 2012 Share Posted August 4, 2012 Hum, comment dire? J'ai tout essayé qu'est ce que j'ai pu et tout essayé qu'est ce qu'on ma recommandé Merci de votre contribution et merci également de lire l'historique du fil afin d'éviter les conseils récurrents. Cordialement, Parfimp Link to comment Share on other sites More sharing options...
kidoshop Posted August 4, 2012 Share Posted August 4, 2012 de rien bonne suite a vous et bon courage pierre Link to comment Share on other sites More sharing options...
parfimp Posted August 4, 2012 Share Posted August 4, 2012 de rien bonne suite a vous et bon courage pierre Content que le problème soit réglé pour vous, Kidoshop. Vous faites partie de quelques heureux ayant trouvé une solution ponctuelle. Mais elle n'affecte pas le cas général. Merci à vous, pour notre part nous insisterons jusqu'à temps que quelqu'un prenne le pb à bras le corps, ou lassés que nous changions de prestataires. Bonne soirée Link to comment Share on other sites More sharing options...
Leslie-C31 Posted October 5, 2012 Share Posted October 5, 2012 Bonjour, Je rencontre également ce problème, mais pas seulement avec paypal. Système de paiement : cyberplus et paypal version de prestashop : 1.4.3 Les commandes sont soient invalides ou restent à l'état de panier alors que le paiement est bien réalisé. Le problème est assez aléatoire et se produit depuis plusieurs mois. Une solution a-t-elle été porposé par l'équipe prestashop depuis le mois d'août? Merci pour vos réponses. Link to comment Share on other sites More sharing options...
parfimp Posted October 5, 2012 Share Posted October 5, 2012 Hello Las non Leslie, selon un conversation avec Prestashop Hotline, Fabien qui ne se désintéressait pas du sujet ne fait plus partie de l'équipe et rien ne vient depuis Prestashop. Quelques personnes qui ont eu des symptômes similaires mais leur problème était lié à autre chose. Ce que je tire comme conclusion des différents échanges que j'ai eu, c'est que Prestashop est bien à l'origine du problème. Je suis en train d'installer la version 1.5.0.17, nous verrons bien si cela me permet d'avoir une mouture propre au moins pour quelques temps. Mais en attendant bonjour les dégâts ... Cordialement Parfimp Link to comment Share on other sites More sharing options...
Yann - Prestaplugins Posted October 5, 2012 Share Posted October 5, 2012 Il existe le module de julien breux "Cart to Order" qui vous permet de transformer les paniers en commande quand cela se produit. Celui-ci semble ne plus marcher sur la 1.4.9 (et peut-etre quelques versions avant), mais un petit malin l'a mis en vente sur addonstore et celui là marche... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabien Serny Posted October 5, 2012 Share Posted October 5, 2012 Bonjour à tous, Avez vous essayé la dernière version du module PayPal (bien que je ne sois pas sûr qu'elle fonctionne avec une 1.2.5) ? Je confirme que j'ai décidé de quitter PrestaShop au début du mois Juillet dernier. Tout ce que je peux faire pour vous aider c'est envoyé l'url de ce topic à la personne qui a pris le relais dernière moi sur le module PayPal. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mr_PayPal Posted October 8, 2012 Share Posted October 8, 2012 Bonjour, Ce problème a été remonté à l'équipe Prestashop qui est en train de faire des tests sur une boutique sur laquelle le problème se produit. Elle vous tiendra informé de l'avancement de la correction du bug. Cordialement. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Evguenie Sokolov Posted October 11, 2012 Share Posted October 11, 2012 Un petit up sur cette histoire de fous... J'avais ce problème dès la création de ma boutique (en v 1.3.1.1), j'ai donc utilisé le module de Julien Breux pendant deux ans... c'était contraignant mais ça fonctionnait. Depuis ma migration en v 1.4.8.2 tout fonctionnait à merveille... jusqu'à ce matin! J'ai contacté mon hébergeur (OVH) et PayPal, mais personne ne se presse pour répondre (et la réponse sera sans doute "c'est pas moi, c'est l'autre"... c'est quand même hallucinant que personne ne soit capable de fournir une solution à un problème d'une telle importance!... Je viens de m'apercevoir que la dernière version du module PayPal sur addons était une v 3.2.4 (la mienne est le 2.8.7) Quelqu'un a-t-il essayé avec cette nouvelle version? Quant aux deux modules http://www.cs-internet-creations.com/fr/autres-modules-prestashop/64-panier-vers-commande.html et http://addons.prestashop.com/fr/outils-administration-modules-prestashop/4277-conversion-panier-en-commande-cart-to-order-converter.html sont-ils efficaces? Comment fonctionnez-vous depuis tout ce temps avec ce problème? Merci d'avance pour vos retours. Cordialement Link to comment Share on other sites More sharing options...
parfimp Posted October 12, 2012 Share Posted October 12, 2012 (edited) Monsieur Paypal communique que le problème est à l'étude avec Prestashop, mais bon ce problème, crucial en effet, ne date pas d'hier Pour ma part je viens d'installer la toute dernière version 1.5.1 de Prestashop et la première commande par paiement Paypal ne passe pas, voici ce que dit le client en l 'espèce: "Bonjour, je souhaite effectivement acheter un flacon de parfum Joséphine mais le site bug au moment de la prise en compte de la carte bancaire. Je viens à l'instant de réessayer sans succès. Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre." Voilà qui est pénible et qui ne s'arrange pas ... Que pouvons nous encore faire de notre côté, je n'en sais rien. La réponse donnée par la hotline, que j'ai contactée, m’assomme PS. Si, une chose à faire, dans le but de préserver notre clientèle: INFORMATION CLIENTS: Notre site, comme d'autres sites e-commerce utilisant Prestashop, rencontre des problèmes avec le système de paiement via les modules de paiement tel PAYPAL pour ce qui nous concerne. Les équipes concernées travaillent à le résoudre mais en cas de souci nous vous proposons de privilégier le virement bancaire pour lequel nous nous attacherons à réduire considérablement le délai de prise en compte. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Edited October 12, 2012 by parfimp (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
kidoshop Posted October 12, 2012 Share Posted October 12, 2012 Un petit up sur cette histoire de fous... J'avais ce problème dès la création de ma boutique (en v 1.3.1.1), j'ai donc utilisé le module de Julien Breux pendant deux ans... c'était contraignant mais ça fonctionnait. Depuis ma migration en v 1.4.8.2 tout fonctionnait à merveille... jusqu'à ce matin! J'ai contacté mon hébergeur (OVH) et PayPal, mais personne ne se presse pour répondre (et la réponse sera sans doute "c'est pas moi, c'est l'autre"... c'est quand même hallucinant que personne ne soit capable de fournir une solution à un problème d'une telle importance!... Je viens de m'apercevoir que la dernière version du module PayPal sur addons était une v 3.2.4 (la mienne est le 2.8.7) Quelqu'un a-t-il essayé avec cette nouvelle version? Quant aux deux modules http://www.cs-intern...s-commande.html et http://addons.presta...-converter.html sont-ils efficaces? Comment fonctionnez-vous depuis tout ce temps avec ce problème? Merci d'avance pour vos retours. Cordialement bonjour j avait le meme souci et chez le meme hebergeur appres une mise a jours de paypal en 3.0.2. je n ai plus de souci a l heure actuel j espere que ca te servira Link to comment Share on other sites More sharing options...
parfimp Posted October 12, 2012 Share Posted October 12, 2012 Pour ce qui me concerne, dernière version 3.2.4 du module Paypal installée avec Prestashop 1.5.1, sans plus de succès. Link to comment Share on other sites More sharing options...
gdetoo Posted October 14, 2012 Share Posted October 14, 2012 (edited) Bonjour Je viens me rajouter à la longue liste !!!! Mes clients sur mes boutiques OVH passent commande , mais la commande n'est pas enregistrée !!!! Le truc c'est que la même installation chez 1&1 fonctionne SANS probleme !!!!! De facto le probleme doit venir de OVH . Bien sur au bout de 4 jours où je reçois des paiements sans la commande du client , silence total du coté de OVH et de paypal !!!!! Donc je surf et je cherche la solution : changement API, htacces, module paypal .... RIEN de fonctionne Si vous avez des informations ou des contacts chez OVH !!! ou paypal merci :-) Edited October 14, 2012 by gdetoo (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
krystelle Posted October 15, 2012 Share Posted October 15, 2012 Bonjour, J'ai exactement le même souci depuis 4 jours, et je suis également chez OVH... avez-vous trouvé une solution ? Merci. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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