GAELLE Posted January 25, 2012 Share Posted January 25, 2012 Bonjour, Depuis quelques temps, je sais qu'il y a un souci avec la création de comptes sur ma boutique : il y a certains clients qui n'arrivent pas à s'enregistrer. Problème je ne sais pas du tout d'ou peu venir ce souci ! A l'instant j'étais encore avec une cliente au tchat et elle n'arrivait pas à créer son compte, on a tout essayer ensemble mais il y avait toujours un message d'erreur, pour elle c'était chest invalide (tour de poitrail) on a essayé de mettre des chiffres sans virgule, sans point...Pour résoudre le problème j'ai du ouvrir son compte moi même. J'ai souvent des clients qui se plaignent qu'ils n'arrivent pas à s'enregistrer, le problème qui revient le plus souvent c'est le mot de passe : mot de passe invalide, du coup les clients quittent la boutique car ils ne peuvent pas s'enregistrer.. Pourtant de mon côté tout va bien, je ne rencontre aucun problème lorsque je créé un compte. Ça serait super sympa si quelques personnes pouvait essayer d'ouvrir un compte sur ma boutique afin de me dire si oui ou non ils rencontrent des problèmes et si oui ou ? avec quels navigateurs...? le plus d'infos possibles.. je vous donne directement le lien :http://www.gueule-da...=my-account.php D'avance je vous remercie ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
melody2aconcept Posted January 27, 2012 Share Posted January 27, 2012 Up ! Même problème de l'aide s'il vous plait ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
GAELLE Posted January 27, 2012 Author Share Posted January 27, 2012 Personne pour tester mon site svp ? Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Josiane Posted January 28, 2012 Share Posted January 28, 2012 Je viens de tester sur IE, apparemment, ça marche! Link to comment Share on other sites More sharing options...
GAELLE Posted April 11, 2012 Author Share Posted April 11, 2012 Bonjour, J'ai encore beaucoup de souci avec la création d'un compte sur ma boutique...2 fois par jours, j'ai des clients qui me disent : je suis bloqué lorsque je veux m'inscrire, s'est écrit erreur, ou mot de passe invalide ou nom requis...ils n'y arrivent pas et abandonnent... Je pense qu'il doit y avoir un souci quelque part...est ce que d'autres personnes peuvent tester svp? De mon côté tout est ok. Sinon est ce que ma page de création de compte est assez clair...Je me demande d'ou peut provenir le problème ? D'avance merci. Link to comment Share on other sites More sharing options...
rastakouere Posted April 11, 2012 Share Posted April 11, 2012 a ce stade , vous devriez faire une demande a un prestataire !, c'est bizzard ça , peut etre cela viendrais t il des zones géographiques d’où les clients s'inscrivent ? . Link to comment Share on other sites More sharing options...
GAELLE Posted April 11, 2012 Author Share Posted April 11, 2012 Merci de m'avoir répondu..Mais le problème survient également lorsque le client habite en France... Link to comment Share on other sites More sharing options...
GAELLE Posted April 11, 2012 Author Share Posted April 11, 2012 Je viens d'aller faire un tour sur le stats dans mon BO et je viens de voir cela : Visiteurs bloqués à la phase d'inscription : 79 (46.75%) C'est beaucoup non ? Est ce que quelqu'un peur me faire une petite traduction.. ? Il y a bien un problème n'est ce pas ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
GAELLE Posted April 11, 2012 Author Share Posted April 11, 2012 Je précise du 1er au 11 avril 2012, merci! Link to comment Share on other sites More sharing options...
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