Klanten kunnen winkel ineens niet meer bereiken

[Willem Leo van Pelt]

Vanmorgen, 20-01-2012, ontdekte ik ineens dat men mijn winkel niet meer te zien kreeg. En dat terwijl ik gewoon kan werken in mijn BO.

De FO was tot gisteravond nog gewoon te bereiken via www.willemleovanpelt.eu/arondos

Als je daar nu heengaat, dan krijg je een wit scherm. Een favicon is ook niet te zien. Kortom, ik heb wel een mooie winkel, die overigens wel degelijk geactiveerd staat, maar klanten kunnen de winkel niet in.

Nou kreeg ik van mijn host, waar ik serverruimte huur, en waarmee ik dus heel wat afgeklept heb, tenslotte het advies naar dit forum te gaan om te vragen of iemand het probleem herkent en een oplossing weet.

Wie o wie

 

Ik vrees trouwens dat ik een compleet nieuwe install moet doen. Ik heb een backup gedraaid. Maar hoe kan ik de backup dan weer in die nieuwe install krijgen?

 

Willem Leo van Pelt

[AKJV]

Verander in /config/config.inc.php, deze code:

@ini_set('display_errors', 'off');
define('_PS_DEBUG_SQL_', false);

in dit:

@ini_set('display_errors', 'on');
define('_PS_DEBUG_SQL_', true);

 

Daarmee zie je, i.p.v. een wit scherm, een foutmelding op je website. Hiermee wordt het makkelijker te achterhalen wat er precies misgaat. Copy/paste die melding hier in je topic zodat anderen ernaar kunnen kijken.

[Willem Leo van Pelt]

Dit advies heb ik opgevolgd. Er verscheen alleen dat witte scherm, en geen foutmelding.

[maconl]

de broncode geeft alleen dit aan :

<script type="text/javascript">
var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push(['_setAccount', 'WvP-411115']);
_gaq.push(['_trackPageview', '']);
_gaq.push(['_trackPageLoadTime']);
(function() {
var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true;
ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js';
var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);
})();
</script>

 

heb je hem niet op onderhoudsmode gezet ?

[maconl]

Hallo Willem ,

ik zag net een 500 fout ..

 

hoe heb je de back up gemaakt ?

rechtreeks een copy van je server en database ?

[Willem Leo van Pelt]

Hoi Coen,

Ik heb vanmorgen in "backups" gezien dat er inderdaad een backup blijkt te zijn gemaakt.

Van de extensie SQL.BZ2 heb ik inmiddels begrepen dat het een gecomprimeerde SQL extensie betreft.

Ik vraag me af of dat met 7ZIP kan worden uitgepakt.

De backup moet ik dan hebben gemaakt vanuit de BO, DB backup heet dat geloof ik.

 

In de MySQL zag ik zojuist de volgende foutmelding:

SHOW PLUGINS

MySQL retourneerde:

#1064 - You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near 'PLUGINS' at line 1

 

Geen idee hoe ik daarmee allemaal moet handelen.

 

Vanmiddag enkele uren boodschappen doen. Dus kassian maar.

Willem Leo van Pelt

[Willem Leo van Pelt]

Coen, een vraag van andere orde.

Op de site van Prestashop documentation heeft men het onder http://doc.prestashop.com/display/PS14/Getting+Started#GettingStarted-Launchingtheautoinstaller

over een autoinstaller en dat je daar automatisch naartoe geleid wordt, naar die autoinstaller.

 

Nu heb ik via mijn host Prestashop 1.4.4.1 met behulp van daar tevens aangeboden en bij deze versie behorende autoinstaller kunnen installeren.

Hun autoinstaller kan ik niet even voor eigen gebruik downloaden, en ik heb er vermoedelijk niks aan ook.

 

Om eens te proberen zelf de nieuwste versie 1.4.6.2 te downloaden en naar mijn ruimte bij mijn host te uploaden, na het aanmaken van een nieuwe database, hetgeen probleemloos verliep, kwam ik zover dat ik een volgende stap wilde uitproberen. Maar het verhaal van Presta volgens (zie link) ging er toch niks gebeuren van zelf herkennen dat nog niet geinstalleerd is, met de muis staande op de map Prestashop, waarna ik ging zoeken naar een map of file waarin mogelijk die autoinstaller zal. Niet gevonden dus. Wat doe ik hier verkeerd, wat zou ik moeten doen?

Heb jij jouw winkel(s) zelf geïnstalleerd, of deed je dat net als ik met een pakket en autoinstaller van je host?

 

Natuurlijk wil ik in eerste instantie mijn shop (die waar de klanten een wit scherm krijgen) terug aan het werk. Er stonden tegen de 1300 aanbiedingen in (voornamelijk gebruikte boeken en dat ook hoofdzakelijk uit eigen bibliotheek en van zolderopruimende families en vrienden). Het zou toch jammer zijn als er weer maanden en maanden overnieuw moet worden gedaan.

 

Willem Leo van Pelt

[Willem Leo van Pelt]

Hi Coen,

Een vervolg op mijn vorig bericht over installing Prestashop 1.4.6.2.

Met vallen en opstaan. Maar het is me gelukt! Dit was voor mij de eerste keer dat ik een programma vanaf mijn harde schijf tenslotte bij mijn host plaatste en met Prestashop's eigen installer aan de praat kreeg. Zowel BO als FO is bereikbaar voor mij. Nu nog alle aanpassingen doen en dan aan de slag om de aanbiedingen te plaatsen. Het blijft voorlopig nog wel even experimenteren. Maar ik ben hierdoor in een prima stemming, ondanks de eerdere tegenslagen.

 

Willem Leo van Pelt.

[maconl]

Hallo Willem ,

excuses voor mijn hele late reactie ,

het is een paar dagen erg laat geworden ,en kwam er niet aan toe om even op het prestaforum te kijken ,

 

ik zal je via een prive bericht even toelichten hoe je handmatig een backup kan maken van zowel je database alsmede van de bestanden op de server ,,

als er meestal een back up beschikbaar is dan ( ok afhankelijk van je hosting ) kan je ook ingepakte sql back ups terug zetten ,

echter uit ervaring blijkt ook wel heel vaak dat een door een server automatisch gemaakte back up wel eens fouten kan bevatten ,, ( oa de server waar ik het over had die op hol was geslagen )

 

vandaar doe ik liever zelf back ups maken , het kost een paar minuten maar bij nood weet je wel dat je altijd op een recente back up kan terug vallen ...

ik kijk vanavond de andere berichten even van je na ok ,

 

coen

[Willem Leo van Pelt]

Hallo Coen,

Wat die backup betreft: ik maakte dus zelf een backup, vanuit het programma Prestashop zelf.

Die backup staat dus in de map Backups.

Als ik een backup zou maken via het Control Panel (toegang tot mijn serverruimte bij mijn host), dan wordt er heel ergens anders een backup geplaatst.

Ik geloof niet dat ik via mjn host een zelfgemaakte backup kan opzoeken en restoren.

 

Na een volle dag hard ploeteren heb ik de nieuwste versie van Prestashop draaien. Ik plaatste er een advertentie met foto in, en wat schets mijn verbazing? Bij nieuwe producten staat het goede plaatje, ook bij Bekeken producten, maar in Aanbevolen producten (omdat ik Home aanvinkte) staat een ander plaatje van een boek dat ik eerder in een andere versie plaatste, maar dat beslist niet in de CMS van de nieuwe versie voorkomt, integendeel, daar staan slechts 2 plaatjes, 1 ervan achtergebleven na verwijdering advertentie, de ander het juiste plaatje dus.

Ra, ra, hoe kan dat onjuiste plaatje in Aanbevolen producten staan?

 

We puzzelen wat af.

 

Willem Leo van Pelt

[Frens]

@Ik geloof niet dat ik via mjn host een zelfgemaakte backup kan opzoeken en restoren.Als ik een backup zou maken via het Control Panel (toegang tot mijn serverruimte bij mijn host), dan wordt er heel ergens anders een backup geplaatst.

Ik geloof niet dat ik via mjn host een zelfgemaakte backup kan opzoeken en restoren.

 

Uiteraard kun je zo een back-up terugzetten , anders had het weinig zin

 

die maak je in de regel via je adminpanel en die zet je hier ook weer mee terug!

[maconl]

Hallo Willem ,,

Allereerst klopt het allemaal wat Frens zegt ,

je kan via je admin een backup maken en deze komt dan als het goed is in de map backups op je server ,

 

het probleem dat je een boek ziet welk eerder in je webshop heeft gestaan is denk ik dat je de bestaande database hebt gebruikt ?

en of niet eerst de map en of server de oude restanten hebt verwijderd van prestashop ?

 

als het goed is heb je eerst je oude database leeggemaakt en of verwijderd ( via je admin van de hosting of via phpmyadmin )

Indien je de database geheel verwijderd hebt een nieuwe database aangemaakt ,,

 

daarna alle bestanden van de oude prestashop hebt verwijderd ,

toen weer de bestanden van prestashop via een ftp progje naar je server geupload ,,

en toen naar je url gegaan zodat de auto install begon te lopen

 

prestashop heeft zelf een installer , bv als je al de bestanden van prestashop in je root hebt gezet dan is het

www.je-domein.nl dan begint de install automatisch te draaien , je vult je gegevens van je database in , en prestashop doet de rest ,,

 

heb je prestashop in een map gezet bv mijnwebwinkel

dan ga je naar www.je-domein.nl/mijnwebwinkel/ en dan ook begint de installer te draaien..

 

laat maar even weten hoe je het allemaal gedaan hebt ..

 

EDIT:

Las net dat je de autoinstaller van je host gebruikt hebt , installatron zal dit wel zijn

echter als je hierdezelfde map hebt aangegeven als waar de pagina instond met de blanco pagina , dan ben ik bang dat deze is overschreven ,,,,,

en je inderdaad opnieuw moet beginnen of heb je gekozen voor een andere map ?

 

 

Heb jij jouw winkel(s) zelf geïnstalleerd, of deed je dat net als ik met een pakket en autoinstaller van je host?

ik heb deze zelf geïnstalleerd ,

die host installers zijn wel leuk speelgoed , en soms even makkelijk als je even snel iets wilt installeren om te testen , maar ik installeer dus liever alles zelf

 

 

EDIT 2 : heb even gekeken op je host ,

en zag dat je de nieuwe prestashop in een andere map hebt geïnstalleerd

en dat de defecte er nog gewoon opstaat ,

helaas kan ik aan de pagina zelf niet zien wat er mis mee is .

Edited January 25, 2012 by maconl (see edit history)

[Willem Leo van Pelt]

Hallo Coen,

Eerst even dit. Ik ben al van jongsaf altijd bezig geweest met hobbies. Soms had ik er veel te veel tegelijk. Begin 1982 las ik in Elektuur dat iedereen wel een computer kon bouwen. Nu ben ik hardstikke a-technisch. Maar, dacht ik, als iedereen het kan, dan toch ik ook. Dus ik naar DIL-Electronica in Rotterdam en ik haalde voor ruim vierhonderd gulden het eerste pakketje op. Een soort moederbordje met een bord met drukknopjes en een led-display-tje. Ik kocht ook een professioneel soldeerstation, want je weet maar nooit met een pennelikker die een stuk gereedschap gaat gebruiken. Enfin ik soldeerde het eerste stuk in elkaar en toen ik de stekker in het stopcontact stopte, dacht ik nog even: een blauwe vlam en oeps, weg vierhonderd gulden.

Om het kort te houden, ik werd lid van de KIM-club, werd snel erna uitgenodigd op een bestuursvergadering en nam van Hans Otten (Radio Bulletin) de redactie van het clubblad over. Dat kwam erop neer dat ik alles maar dan ook alles moest doen, ook de productie en de uitgave, en het duurde niet lang of de leden wisten niet beter of ze moesten maar naar mij met hun vragen. Omgekeerd kregen zij te maken met een Van Pelt, die hen het hemd van het lijf ging vragen en vooral aandrong op inleveren van hun kennis, opdat ik kon zorgen voor publikatie.

Mijn 6502-Junior computer kwam stukje bij beetje voor elkaar. We zouden er nu nog een leuke vakantie van kunnen houden. Daarna bouwde ik nog zo'n ding, maar dan met software uit de kring van leden. In Leuven zorgde een lid dat ik de hardware en software voor een Disk Operating System erin kon bouwen.

Het clubblad eerst nog De 6502-Kenner als naam kreeg zou ik later een nieuwe naam bezorgen: COMPUSER International Computing. De club kende inmiddels leden uit het buitenland, allemaal door mij aangeworven. Een uit Oost-Duitsland gevluchte hoogleraar wiskunde Prof. Behringer werd een heel speciale vriend, die zich later erg ging bezighouden met de toen in zwanger zijnde programmeertaal FORTH. Ik heb van FORTH nog listings liggen.

 

Enfin, het is een hele tijd later nu. Zelfbouw is niet meer te betalen. Assembleren zou evengoed nog leuk zijn, ware het niet dat de aandacht verschuift en er een heel ander soort ontdekkingen kunnen worden gedaan.

 

De nieuwste versie van Prestashop heb ik bij mijn host een heus eigen map gegeven. Dat draait nu ook, zij het dat ik er hier en daar toch wat verschillen merk welke een gevoel van jammer geven. En dat is niet alleen het feit dat ik zomaar een ander plaatje aantref bij Aanbevolen producten dan wat er hoort. Of dat er enkele "onthoud" functies weg zijn die zo makkelijk waren in de vorige versie.

Wat Frens aanbeval klopt wel en begrijp ik ook, maar in mijn geval had het geen zin. Immers, mijn BO draaide normaal. Een restore van een backup leverde dus niet op dat de inloggende klant nu een winkel te zien kreeg in plaats van een wit scherm. Geen effect dus.

Mijn gevoel brengt me bij wat ik je eerder meldde, toen ik in mijn MySQL ging kijken en er de volgende melding zag:

In de MySQL zag ik zojuist de volgende foutmelding:

SHOW PLUGINS

MySQL retourneerde:

#1064 - You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near 'PLUGINS' at line 1

 

Geen idee hoe ik daarmee allemaal moet handelen, schreef ik.

 

Ik heb ook geen flauw idee waar het over gaat. Laat staan dat ik er wat mee kan.

 

Omdat ik nu de nieuwste versie van Prestashop heb draaien, zou ik maar moeten aanvaarden dat er maanden werk opnieuw moet worden gedaan.

Aan de andere kant ligt daar een probleem dat de nieuwsgierigheid opwekt. Hoe kan het zijn ontstaan, en hoe is zoiets op te lossen c.q. hoe kan het met zekerheid worden voorkomen.

 

Ik was wel blij met die autoinstaller van Prestashop. Hoe ze dat geflikt hebben? Geen idee. Je logt in op de mapnaam van je ge-unzipte pakket en verdraaid het installen begint, inclusief de koppeling met de tevoren gemaakte nieuwe MySQL database, Na afloop moet je wel de map install verwijderen. Dat was wel duidelijk.

Een programma zelf installeren, Coen, hoe of waar doe jij dat mee? Ik las van een (koop)programma Softaculous.

Willem Leo van Pelt

[maconl]

Ik was wel blij met die autoinstaller van Prestashop. Hoe ze dat geflikt hebben? Geen idee. Je logt in op de mapnaam van je ge-unzipte pakket en verdraaid het installen begint, inclusief de koppeling met de tevoren gemaakte nieuwe MySQL database, Na afloop moet je wel de map install verwijderen. Dat was wel duidelijk.

Een programma zelf installeren, Coen, hoe of waar doe jij dat mee? Ik las van een (koop)programma Softaculous.

 

Willem Leo van Pelt

 

Hallo Willem , ja radio bulletin is mij zeer bekent :-) ook electuur enfin

 

zoals reeds vermeld er zit een install programma in prestashop ingebouwd ( de map install )

deze zorgt dus voor de installatie , en begint automatisch te draaien wanneer je op de url komt waar prestashop geïnstalleerd staat in jou geval was het www.jedomeinnaam.nl/prestashop/

toen je daarop kwam ging de installer automatisch draaien

 

zelf gebruik ik dus niet de backup van prestashop , ook eerlijk gezegd niet geprobeerd ,

maar als je een back up hebt van toen de prestashop reeds de witte pagina gaf dan heb je weinig aan deze back up

 

Welke versie was de oude prestashop dan ? begrijp even niet welke onthoud functies ?

 

zelf gebruik ik dus gewoon de auto installer van prestashop , andere software zonder installer zet ik gewoon op de server en indien er een mysql aan vast zit dan upload ik deze naar de database

lukt dat niet dan voeg ik het handmatig in ,,

 

toen ik begon met prestashop , en hierin wijzigingen had gedaan heb ik hier een backup van gemaakt

deze gebruik ik dus gewoon als basis (scheelt mij iedere keer een hoop tijd met het instellen,van de verschillende opties en hoef alleen maar een paar dingen in te voeren en aan te passen naam , adres , enz ) deze basis gebruik ik dan keer op keer , en hoef maar een paar dingetjes in te stellen om deze op een andere hosting te laten draaien ,,

ben nog even aan het denken aan een oplossing ,(om je webshop weer draaiend te krijgen)

het is met zoveel artikelen erin te groot om te emailen ,,

[Frens]

Als ik het goed begrijp ben je waarschijnlijk je database "kwijt" en dus een hele hoop werk van invoeren boeken

 

>> je zou dan als de bliksem met je provider contact kunnen opnemen en kijken of die nog een en ander kunnen terugzetten, meestal lukt dat nog, (hangt van je provider af)

 

Ik denk dat je 2 dingen door elkaar haalt ;

 

1 het installeren van Prestashop zelf (uploaden en via xxx/install.php installeren)

 

2 Verder heb je nog de Installatron (of zoiets) bij je provider, deze zou ik gewoon gebruiken mijn ervaring is dat dit goed functioneert zelfs updates werden zonder in de winkel maar iets uit te zetten goed doorgevoerd

 

Maconl>>die doen liever zelf via FTP updaten en installeren , zijn ook wat ervarener,,als ik zo vrij mag zijn

 

Overigens stootte ik wel op een wat vreemde provider, als ik me nog goed herinner.

[maconl]

Als ik het goed begrijp ben je waarschijnlijk je database "kwijt" en dus een hele hoop werk van invoeren boeken

 

denk zelf dat de databse nog wel enigzins intakt is , anders krijg je een database error te zien .. is mijn vermoeden dan..

 

>> je zou dan als de bliksem met je provider contact kunnen opnemen en kijken of die nog een en ander kunnen terugzetten, meestal lukt dat nog, (hangt van je provider af)

 

Willem dit is een goede tip van Frens ,

neem contact op met je provider , en vraag of hun nog een recente back up van voor 20-12-2011 hebben

het liefst 19-12-2011 of net uiterlijk een paar dagen ervoor

 

Ik denk dat je 2 dingen door elkaar haalt ;

 

1 het installeren van Prestashop zelf (uploaden en via xxx/install.php installeren)

 

2 Verder heb je nog de Installatron (of zoiets) bij je provider, deze zou ik gewoon gebruiken mijn ervaring is dat dit goed functioneert zelfs updates werden zonder in de winkel maar iets uit te zetten goed doorgevoerd

Klopt willem haalt deze door elkaar en was niet op de hoogte dat de installer welke hij heeft uitgevoerd gewoon de standaard installer is ,

 

Maconl>>die doen liever zelf via FTP updaten en installeren , zijn ook wat ervarener,,als ik zo vrij mag zijn

yups je mag zo vrij zijn en klopt inderdaad , oa die basis shop die ik heb gemaakt zet ik via de ftp op de server en database upload ik dus handmatig in ( uiteraard nadat ik eea in de Database gewijzigd heb <url -email enz >en natuurlijk de config van prestashop ..

 

Overigens stootte ik wel op een wat vreemde provider, als ik me nog goed herinner.

 

ja ik ook , ben best wel schieuwnierig welke provider willem heeft ik zag een amerikaans bedrijf , maar je kan reseller worden dus denk dat iemand in nederland reseller is ,,

 

@ Willem ik weet dus niet of je het wilt maar je kan in je bo , misschien een account aanmaken ,

kan dan eens een kijkje nemen of in je bo alles goed staat

 

een andere oplossing kan zijn een gast account aanmaken op je server zodat ik daar even kan kijken en ook in je database ,

of je kan een backup van prestashop maken , deze inpakken met winzip of winrar en zo terug op je server zetten zodat ik deze kan downloaden ,idem met je database ,,

dan kan ik het zo testen , ben namelijk bang dat wij er anders niet uit kunnen komen en zou zonde van al je werk zijn

 

coen

[Frens]

Ik vond nog volgende;

Deze melding krijg je als er om de 1 of andere reden geen data is opgehaald en deze weggeschreven moet worden in de DB.

 

@maconl ...moet altijd lachen als ik die "muts" zie

[maconl]

het is en blijft een vreemd probleem maar is ook moeilijk te zeggen zonder de mogelijkheden ,,,

 

mijn muts ? ow je bedoeld mijn pasfoto ,, ja ik weet het zie er charmant uit hahaha

[Willem Leo van Pelt]

Goedendag Coen,

Ik ben weer aardig druk geweest met Prestashop 1.4.6.2

Heb nu de basale settings wel zo'n beetje klaar.

En kan ook wel beginnen met het inbrengen van advertenties.

Rijst er toch een vraag. In 1.4.4.1 had ik in de linker column een CMS blok. In dat blok zelf werden de links voor levering, juridisch bericht, algemene voorwaarden, over ons, en veilige betaling weergegeven.

 

In 1.4.6.2 krijg ik dat maar niet voor elkaar. Ik krijg steeds weer een blokje met als kop Home, hetwelk aangetikt de genoemde links in het midden van de pagina plaatsen. Dus de links krijg ik niet in het blok. Terwijl ik naar mijn weten alle soorten Posities (hakebs) all eens geporbeerd heb,

 

Ga je naar de inlogpaginabron kijken van 1.4.4.1 in www.willemleovanpelt.eu/arondos, dan kun je daar de Block CMS module in PHP aanschouwen.

 

Doe je datzelfde in de inlogpagina van 1.4.6.2 in www.willemleovanpelt.eu/prestashop1462 dan ziet de Block CMS module in PHP er anders uit.

 

Ik heb gezocht in de mappen/files van beide versie, maar kan overigens niet vinden welke files deze modules bevatten, al zie ik in 1.4.6.2 wel een folder Modules en daaronder Blockcms, maar dan loop ik toch aan tegen het daarin geschreven dat je niet moet wijzigen op straffe van het een en ander.

 

Is je griep al weer een beetje of helemaal vertrokken? Velen hebben de afgelopen dagen kunnen genieten van het schaatsen, en wij van het kijken ernaar. Veel gewandeld als we boodschappen deden, heerlijk in de toen nog lekkere zon.

 

Tot horens.

Willem Leo van Pelt

[Willem Leo van Pelt]

<p>Ik word een beetje simpel, geloof ik.</p>

<p>Heb ik in de versie 1.4.6.2 een advertentie aangemaakt in de categorie Archeologie, en een foto van mijn harddisk gehaald (boek over Kreta), met het daarvoor bestemde menu'tje, waarna het geladen werd in img/cms, nu, bij de tweede advertentie lukt dat niet meer en krijg ik meteen een melding:</p>

<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" id="AutoNumber1" style="border-collapse: collapse" width="100%">

<tbody>

<tr>

<td>

<b><font size="6">Not Found</font></b></td>

<td>

<p align="right"><a href="http://www.servage.net/"> <img border="0" src="http://www.servage.net/img/content-logo.gif" /></a></p>

</td>

</tr>

</tbody>

</table>

<br />

<p>The requested URL was not found on this server.</p>

<p> </p>

<hr />

<address>

<a href="http://www.servage.net/">Servage.net</a> Clustered Webhosting running enhanced Apache Webserver<br />

<br />

Vraag: wat is hier gebeurd?</address>

<address>

Willem Leo van Pelt</address>