trebol Posted January 14, 2012 Share Posted January 14, 2012 Hola a todos, Resulta que intento ver como se gestiona lo de las devoluciones en prestashop pero parece que no lo hago bien, porque cuando cancelo o reembolso un pedido, no me aparece la devolución ni el vale de compra en las pestañas correspondientes del menu del administrador. ¿puede ayudarme alguien? Gracias a todos. Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted January 14, 2012 Share Posted January 14, 2012 Hola a todos, Resulta que intento ver como se gestiona lo de las devoluciones en prestashop pero parece que no lo hago bien, porque cuando cancelo o reembolso un pedido, no me aparece la devolución ni el vale de compra en las pestañas correspondientes del menu del administrador. ¿puede ayudarme alguien? Gracias a todos. Señalas cuando reembolsas el producto, la opcion de crear un vale o no? Saludos Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted January 14, 2012 Share Posted January 14, 2012 El vale en administracion te debe aparecer aqui: Despues de darle a reembolsar el producto, y señalar que te lo reembolse en un vale no te aparece hay?? Link to comment Share on other sites More sharing options...
trebol Posted January 14, 2012 Author Share Posted January 14, 2012 Yo cuando cancelo un pedido o lo reembolso lo hago en la pestaña de pedidos, selecciono el pedido y dentro hay un desplegable donde me deja elegir esas opciones y darle a cambiar, pero en ningún sitio me deja que lo reembolse en vale, ¿donde está esa opción? Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted January 14, 2012 Share Posted January 14, 2012 Yo cuando cancelo un pedido o lo reembolso lo hago en la pestaña de pedidos, selecciono el pedido y dentro hay un desplegable donde me deja elegir esas opciones y darle a cambiar, pero en ningún sitio me deja que lo reembolse en vale, ¿donde está esa opción? Al cliente le aparecen el vale en su panel y a ti te aparece el vale en pedidos -> vales Link to comment Share on other sites More sharing options...
trebol Posted January 14, 2012 Author Share Posted January 14, 2012 Perdona, No me explicado bien. En el mensaje anterior me has dicho que cuando reembolso un pedido le tengo que indicar que sea en vale, pero resulta que de eso a mi no me aparece nada, y yo te preguntaba ¿donde lo indicas tú que el reembolso se lo haga en vale al cliente? Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted January 14, 2012 Share Posted January 14, 2012 Perdona, No me explicado bien. En el mensaje anterior me has dicho que cuando reembolso un pedido le tengo que indicar que sea en vale, pero resulta que de eso a mi no me aparece nada, y yo te preguntaba ¿donde lo indicas tú que el reembolso se lo haga en vale al cliente? Link to comment Share on other sites More sharing options...
trebol Posted January 14, 2012 Author Share Posted January 14, 2012 Ah, con razón, a mi esas opciones debajo del producto no me aparecen ¿porqué? Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted January 14, 2012 Share Posted January 14, 2012 Ah, con razón, a mi esas opciones debajo del producto no me aparecen ¿porqué? ¿Tienes los vales activados? ¿Que version de prestashop tienes? Link to comment Share on other sites More sharing options...
trebol Posted January 14, 2012 Author Share Posted January 14, 2012 Yo lo que tengo activado es la opcion de activar devoluciones que hay al darle a pedidos y el menú de devoluciones de productos, ¿es eso lo que dices? ¿donde está lo que comentas? la versión es la 1.4 Ah, también tengo activada la opción de vales descuento que está en el módulo de pago. Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted January 14, 2012 Share Posted January 14, 2012 Yo lo que tengo activado es la opcion de activar devoluciones que hay al darle a pedidos y el menú de devoluciones de productos, ¿es eso lo que dices? ¿donde está lo que comentas? la versión es la 1.4 Manda captura de que como se te ve a ti el pedido. Link to comment Share on other sites More sharing options...
trebol Posted January 14, 2012 Author Share Posted January 14, 2012 ¿Cómo te pongo la captura? Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted January 14, 2012 Share Posted January 14, 2012 ¿Cómo te pongo la captura? Adjuntar Archivo. Link to comment Share on other sites More sharing options...
trebol Posted January 14, 2012 Author Share Posted January 14, 2012 Ahi te pongo como veo yo el pedido. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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