[Résolu] Pb Installation Module Amazon

[zellige]

Bonjour,

 

J'ai installé le module Amazon pour que mon catalogue se charge automatiquement mais j'ai un pb de paramétrage. dans ma console on me dit :

 

"Le paramètre PHP max_execution_time doit être fixé à au moins 60 secondes"

 

Comme y remédier?

 

Merci d'avance,

 

infos:

 

Version de Prestashop: 1.4.0.17

 

Informations sur votre serveur: Linux #1 SMP Mon Aug 23 11:13:12 CEST 2010 i686

 

Version du logiciel serveur: Apache

 

Version de PHP: 5.2.17

 

Version de MySQL: 5.0.67-log

[Carl Favre]

Bonjour zellige,

 

Pour cela il faut éditer le fichier php.ini de ton serveur et augmenter la valeur max_execution_time.

 

Si tu n'y as pas accès, il faut demander à ton hébergeur.

[zellige]

Bonjour zellige,

 

Pour cela il faut éditer le fichier php.ini de ton serveur et augmenter la valeur max_execution_time.

 

Si tu n'y as pas accès, il faut demander à ton hébergeur.

 

Merci de votre réponse. J'ai accès au serveur et j'ai deux fichiers php.ini : un à la racine de ma boutique et un autre dans le fichier admin.

 

Je ne sais pas écrire en php. Voici comment se présente mon fichier:

{\rtf1\ansi\ansicpg1252\cocoartf1138\cocoasubrtf230
{\fonttbl\f0\fnil\fcharset0 Verdana;}
{\colortbl;\red255\green255\blue255;\red78\green78\blue78;}
\paperw11900\paperh16840\margl1440\margr1440\vieww10800\viewh8400\viewkind0
\deftab720
\pard\pardeftab720\sa140
\f0\i\fs28 \cf2 allow_url_fopen=On allow_url_include=On upload_max_filesize = 32M post_max_size = 32M}
\max_execution_time = 60

 

J'ai essayé codé comme ci dessus (c'est moi qui ai rajouté la dernière ligne) mais ça ne fonctionne pas. Merci d'avance de votre aide. Je patine dans la semoule !!!

[Carl Favre]

Pas besoin d'écrire en PHP c'est un fichier ini.

 

Tu devrais plutôt avoir quelque chose du genre au début :

 

 

;;;;;;;;;;;;;;;;;;;

; About php.ini ;

;;;;;;;;;;;;;;;;;;;

; PHP's initialization file, generally called php.ini, is responsible for

; configuring many of the aspects of PHP's behavior.

 

 

Après il te suffit de rechercher max_execution_time :

 

; Maximum execution time of each script, in seconds

; http://php.net/max-execution-time

; Note: This directive is hardcoded to 0 for the CLI SAPI

max_execution_time = 60

[zellige]

merci d avoir essayé de m' aider mais ton message ne m avance pas.

 

mon fichier php.ini est identique à ça:

 

{\rtf1\ansi\ansicpg1252\cocoartf1138\cocoasubrtf230
{\fonttbl\f0\fnil\fcharset0 Verdana;}
{\colortbl;\red255\green255\blue255;\red78\green78\blue78;}
\paperw11900\paperh16840\margl1440\margr1440\vieww10800\viewh8400\viewkind0
\deftab720
\pard\pardeftab720\sa140
\f0\i\fs28 \cf2 allow_url_fopen=On allow_url_include=On upload_max_filesize = 32M post_max_size = 32M}

[Carl Favre]

Est-ce que tu pourrais me donner par MP accès à ton FTP que je regarde ?

[DevNet]

merci d avoir essayé de m' aider mais ton message ne m avance pas.

 

mon fichier php.ini est identique à ça:

 

{\rtf1\ansi\ansicpg1252\cocoartf1138\cocoasubrtf230
{\fonttbl\f0\fnil\fcharset0 Verdana;}
{\colortbl;\red255\green255\blue255;\red78\green78\blue78;}
\paperw11900\paperh16840\margl1440\margr1440\vieww10800\viewh8400\viewkind0
\deftab720
\pard\pardeftab720\sa140
\f0\i\fs28 \cf2 allow_url_fopen=On allow_url_include=On upload_max_filesize = 32M post_max_size = 32M}

 

Bonjour,

 

Essai ça :

{\rtf1\ansi\ansicpg1252\cocoartf1138\cocoasubrtf230
{\fonttbl\f0\fnil\fcharset0 Verdana;}
{\colortbl;\red255\green255\blue255;\red78\green78\blue78;}
\paperw11900\paperh16840\margl1440\margr1440\vieww10800\viewh8400\viewkind0
\deftab720
\pard\pardeftab720\sa140
\f0\i\fs28 \cf2 allow_url_fopen=On allow_url_include=On upload_max_filesize = 32M post_max_size = 32M max_execution_time = 60}

 

Sinon, tu peux essayer par les ini_set en php.

 

Bien cordialement

[Carl Favre]

Je viens de faire la modification que t'indiquait DevNet.

 

Tu pourrais vérifier à nouveau si le module fonctionne ?

[zellige]

Je suis dégoutée cela n'a rien changé. J'ai payé très cher ce module et je crois pour rien

Quelqu'un a t'il déjà installé ce module d'amazon ? J'ai demandé à mon hébergeur (infomaniak) son avis et voilà sa réponse :

Ce paramètre n'est pas modifiable mais 60 secondes ne sont pas nécessaires; nous avons beaucoup de clients qui utilisent prestashop chez nous sans le moindre soucis... ce réglage de 60 secondes est pour le moins "exagéré" et "anti-mutualisé"...

[Carl Favre]

Essaie de voir également avec l'auteur du module, il aura peut être une solution pour passer outre ce message d'erreur.

[DevNet]

C'est un peu tiré par les cheveux leur réponse. Des scripts de plus d'1 minute peuvent servir à beaucoup de chose. J'imagine un backup par exemple.

 

Comme le dit Carl N'y a-t-il pas moyen d'optimiser ce script ? Voir de le découper en 2 étapes.

 

Bien cordialement

[zellige]

J'ai pris contact avec le développeur du module. En fait cet avertissement n'altère pas le bon fonctionnement du module.

Dans mon cas les produits que je vends sur amazon ne sont pas répertoriés. Par conséquent il ne prends pas en compte mes codes EAN. En fait j'ai pris ce module pensant aller plus vite et bien je me suis trompée !!

Je dois dans un premier temps rentrer mes produits via amazon (j'espère pas un par un !!) pour qu'il enregistre mes codes EAN. Ensuite le module fonctionnera (d'après le développeur) J'ai pas encore tester.

 

Message résolu. (comment fait on d'ailleurs pour marquer un message résolu )

[Carl Favre]

Il te suffit d'éditer ton premier message et d'utiliser l'éditeur complet.

[Yann - Prestaplugins]

Bienvenue au club, tu as acheté le module qui ne sert à rien, puisqu'il ne fait pas le boulot annoncé, à savoir créer les produits alors qu'ils ont un EAN.

 

J'ai demandé le remboursement pour ma cliente, nous avons perdu un temps fou, elle a râté ses ventes de Noël, moi j'ai perdu environ 30h à essayer de corriger / comprendre d'où ça pouvait bien venir, et puisque je n'ai pas rempli ma tâche (mettre la boutique en ligne sur amazon), je n'ai pas demandé à être payé.

J'AI corrigé un très grand nombre de bug dans ce module qui à la base était bourré d'erreurs, ne marchait absolument pas, et pourtant vendu sur l'addonstore. Le développeur n'a eu qu'à copier coller mes corrections, mais le module ne fait toujours pas ce qu'il annonce, publicité mensongère, et l'équipe addons ne se donne pas la peine de modifier la description...

[yannSLB]

Autre soucis avec ce module AMZ:

il fonctionne soit avec des codes EAN, soit avec des codes UPC (choix à faire dans le backo du module)

Donc si la moitié de ton catalogue est en UPC, l'autre en EAN, tu ne vendra que la moitié de ton catalogue...

C'est moche. C'est le genre de détail qu'on découvre APRES avoir acheté le module...

Pour la part, même en ne testant (après avoir acheté le module 200€HT) que sur la moitié du catalogue, ça ne synchronisait pas.

 

MESSAGE POUR L'EQUIPE ADDON:

 

Il faut retirer ce module du marché.

Presta ADDON Pourrait il tester les modules avant de les commercialiser?

Derrière un module, il y a un site, derrière un site, il y a une entreprise, derrière une entreprise, il y a un chiffre d'affaires, des salariés... Bref, on est pas une bande de jeunes qui se fend la gueule à la cool, on gère des activités économiques impactantes financièrement et socialement.

 

Merci.

[ohoho]

Une réponse l'équipe prestashop ?

[habitmode]

Une réponse l'équipe prestashop ?

[habitmode]

Bienvenue au club, tu as acheté le module qui ne sert à rien, puisqu'il ne fait pas le boulot annoncé, à savoir créer les produits alors qu'ils ont un EAN.

 

J'ai demandé le remboursement pour ma cliente, nous avons perdu un temps fou, elle a râté ses ventes de Noël, moi j'ai perdu environ 30h à essayer de corriger / comprendre d'où ça pouvait bien venir, et puisque je n'ai pas rempli ma tâche (mettre la boutique en ligne sur amazon), je n'ai pas demandé à être payé.

J'AI corrigé un très grand nombre de bug dans ce module qui à la base était bourré d'erreurs, ne marchait absolument pas, et pourtant vendu sur l'addonstore. Le développeur n'a eu qu'à copier coller mes corrections, mais le module ne fait toujours pas ce qu'il annonce, publicité mensongère, et l'équipe addons ne se donne pas la peine de modifier la description...

 

même problement

[Yann - Prestaplugins]

Pour ma part j'ai obtenu le remboursement, je vous invite à en faire la demande...

[narigua]

Bonjour à tous,

 

Sans provoquer personne, j'aimerai juste remettre les pendules à l'heure : ce module fonctionne parfaitement, il y a deux manière de l'installer, par le biai de la doc (par rapport à d'autre module prestashop, elle est déjà pas mal) ou bien si vous êtes en grande difficulté, franchement, i lsuffit de contacter le développeur, qui a mis volontié ses coordonnées (même skype) dans le module.

Ensuite, je tiens juste à rappeler que pour ceux qui se débrouille un minimum sous prestashop, ils pourront voir augmenter leur vente de façon significative, à condition d'avoir les prix qui suivent (Amazon = concurrence direct avec moulte revendeurs).

 

Pour finir, je viens de finir l'intégration des modules Amazon, FNAC, Priceminister pour deux clients, j'attaque le troisième et je vais encore lui acheter des licences, les yeux fermé : MERCI DELETE !!!

[delete]

Pour délier les mauvaises langues voici un update du module :

 

http://blog.common-services.com/nouveautes-du-module-amazon-2-5/

 

Les clients en raffolent !

[delete]

Pour info, il n'y a pas que des avis négatifs, d'ailleurs ceux ci date d'installation du mois de novembre, il s'agissait de la version 1.

 

Cela n'excuse pas les problèmes rencontrés, mais ils ont été résolus depuis bien longtemps maintenant.

 

Voici le dernier que j'ai reçu via Addons :

Hello !

 

One of your customers rated your contribution Amazon Market Place on PrestaShop Addons.

 

Here is the overall score that has been awarded : 5 / 5

 

And the comment he wrote :

 

Have found this module really useful. With over 20000K products in our store, the ability to add and control what products we put into Amazon as well as to manipulate the pricing right down to individual lines has been invaluable. We also use CRON jobs to automate our stock levels and order input which again saves so much time. Had a couple of issues which Olivier dealt with in an fast and professional manner. A great module for anyone selling on Amazon.

 

Best regards,

 

PRESTASHOP

The Best E-Commerce Experience

[habitmode]

Pour délier les mauvaises langues voici un update du module :

 

http://blog.common-s...ule-amazon-2-5/

 

Les clients en raffolent !

 

la version actuel sur prestashop et toujours la 2.3

pour avoir la 2.5 comment on fait ?

[delete]

Le module est en cours de validation par Addons,

chaque fois qu'un développeur soumet une nouvelle version, la team valide le module ou non.

 

Si vous souhaitez cette dernière version, envoyez moi un email

 

D'ailleurs sur la dernière version, j'ai vérifié et validé la synchronisation avec Amazon sans code EAN ! Quelle bonne nouvelle

[Yann - Prestaplugins]

Ah..... qu'entends-je ?

 

Tu peux nous en dire plus ? Comment ça marche ?

Quels type de produits sont concernés ?

Faut-il un accord d'amazon (je crois qu'ils doivent "débrayer" le compte pour autoriser les produits sans EAN) ?

[habitmode]

Le module est en cours de validation par Addons,

chaque fois qu'un développeur soumet une nouvelle version, la team valide le module ou non.

 

Si vous souhaitez cette dernière version, envoyez moi un email

 

D'ailleurs sur la dernière version, j'ai vérifié et validé la synchronisation avec Amazon sans code EAN ! Quelle bonne nouvelle

 

même question

plus de code EAN

donc les articles seront bien transféré sur amazon sans aucune problème?

[delete]

Oui et non, en fait il y a deux possibilités :

 

La première est justement que Amazon autorise la mise en ligne sans codes EAN13/UPC ou autre.

 

Techniquement c'est appelé chez Amazon le "Private Label", le produit est alors synchronisé par son SKU et le code EAN/UPC n'est pas utilisé. J'ai fait des essais, d'ailleurs je vais publier un topic sur mon blog à ce sujet qui est très intéressant.

 

L'autre possibilité est que le commerçant dispose de codes EAN sur Amazon mais pas sur sa boutique, dans ce cas il suffit de configurer le module en mode SKU uniquement et les produits sont synchronisés.

 

L'autre nouveauté majeure et intéressante, c'est la mise à jour des frais de port par article, catégorie ou global :

Amazon laisse normalement peu de souplesse sur la gestion des frais de port. là il est possible pour chaque fiche article de les fixer, le module écrase alors les frais de port par défaut sur Amazon pour celui ci

 

Autre bonne nouvelle : Amazon a assoupli ses règles avec les commerçants : il suffit dorénavant de leur fournir un fichier avec ses produits et ils intègrent eux même ceux ci sur leur site, donc la synchronisation devient un jeu d'enfant, pour ce faire j'ai créé une fonction d'export pour Amazon.

 

Donc il y a toujours un grand intérêt à utiliser le module qui offre maintenant beaucoup + que la synchronisation

 

 

[habitmode]

question pour DELETE

 

[Modération : lien vers Back Office supprimé par Patric pour raisons de sécurité.]

 

- PHP magic_quotes_gpc doit être désactivé

 

 

ou cela ce trouve ? sur prestashop

 

 

merci pour la mise a niveau du module

[delete]

Je crois qu'il aurait été préférable de m'envoyer un MP ou un mail plutôt que de donner l'URL de ton admin dans le forum

 

Pour répondre à ta question le paramètre PHP Magic Quote GPC n'est pas recommandé par PHP et par Prestashop. Il posait dans le passé des problèmes avec le module mais ceci a été corrigé.

 

Toutefois j'ai laissé l'alerte, parceque dans tous les cas il est mieux de le désactiver.

 

Plus d'informations ici : http://php.net/manual/fr/security.magicquotes.disabling.php

 

[ZenGraph]

 

Autre bonne nouvelle : Amazon a assoupli ses règles avec les commerçants : il suffit dorénavant de leur fournir un fichier avec ses produits et ils intègrent eux même ceux ci sur leur site, donc la synchronisation devient un jeu d'enfant, pour ce faire j'ai créé une fonction d'export pour Amazon.

 

Donc il y a toujours un grand intérêt à utiliser le module qui offre maintenant beaucoup + que la synchronisation

 

 

 

Bonjour,

 

cette fonction est LA fonction pour laquelle j'avais acheté ce module il y'a presque un an déjà, pourriez vous expliquer plus en détail cette nouvelle règle de amazon car au téléphone avec amazon USA à l'instant ils m'ont encore confirmé que rien n'avait changé il faut toujours envoyer son fichier aux normes des templates excels fournis, donc un fichier par catégorie au format amazon.. mais oui on peut leur envoyer plutôt que de cliquer sur upload dans le back office de seller central, donc si ces informations sont incorrectes ça serait bien de nous en informer.

 

Je précise que je parle de produits non répertoriés par amazon.. donc aucun asin existant chez eux.. par contre les produits possèdent tous un code EAN13 dans prestashop.

 

Cordialement,

Zengraph

[delete]

cette fonction est LA fonction pour laquelle j'avais acheté ce module il y'a presque un an déjà,

Bien oui mais ce n'est pas l'objectif de ce module, et ça ne l'est toujours pas.

 

Par contre que ce soit du côté Amazon ou du miens, c'est devenu simple :

 

Je fournis un modèle SQL pour générer le template, et le customer service Amazon l'intégre.

 

Et si il n'y a pas de codes EAN, cas des produits artisanaux, certains bijoux etc... Amazon propose le "private labelling" qui permet de mettre "n'importe quoi" dans le champ EAN.

[ZenGraph]

Bien oui mais ce n'est pas l'objectif de ce module, et ça ne l'est toujours pas.

 

Par contre que ce soit du côté Amazon ou du miens, c'est devenu simple :

 

Je fournis un modèle SQL pour générer le template, et le customer service Amazon l'intégre.

 

 

Exportez vos produits en un click sur amazon n'est donc plus la fonction de ce module, OK !

 

cependant les modeles SQL de templates sont interressants, les categories et sous categories propres à amazon sont aussi incluses avec choix intuitif ou ça doit être fait à la main en regardant la nomenclature amazon ?

 

Cordialement,

Zen

Edited May 23, 2012 by ZenGraph (see edit history)

[delete]

Exportez vos produits en un click sur amazon n'est donc plus la fonction de ce module, OK !

 

Monsieur, elle n'est pas finie votre campagne de discrédit ?

 

Tiens qu'est ce que j'ai sous la main aujourd'hui,

commentaire du 21/05/2012 :

 

Bonjour !

 

L’un de vos clients a noté votre contribution Amazon Market Place sur PrestaShop Addons.

 

Voici la note globale qu’il a attribuée : 5 / 5

 

Et le commentaire qu’il a rédigé :

Ce module à un fonctionnement impeccable,même pour des produits d'occasion.La mise en place est facile sans contraintes, la remontée des commandes se fait très bien . Merci au développeur pour ce super module. ----.fr

 

Cordialement,

 

PRESTASHOP

The Best E-Commerce Experience

[ZenGraph]

Monsieur, elle n'est pas finie votre campagne de discrédit ?

[/size][/color]

 

campagne de discrédit ?? mais quelle imagination !!

 

je ne fais que vous demander des détails techniques afin de voir si le rachat de votre module est envisageable afin de gagner du temps pour vendre sur amazon des produits non connus par amazon, sans ASIN donc !

 

Répondez moi , ou pas selon votre bon vouloir .. mais merci de ne pas mélanger arguments commerciaux et fonctionnalités techniques.

 

Cordialement,

Zen

[delete]

Techniquement, j'y ai répondu ici même topic #27,

mais je reprécise :

 

Il y a plusieurs cas de figure, dont un qui pourrait vous correspondre : si les produits n'ont nativement pas de code EAN, il suffit de demander une dérogation "Private Label" à Amazon et dans ce cas la synchronisation pourra se faire sur le SKU.

 

Amazon l'accorde dans des cas particuliers, vêtements sur mesure ou artisanaux, maroquinerie artisanale, bijoux etc... généralement donc de l'artisanat, mais aussi les pièces détachées.

 

Dans un premier temps, il vous suffira de leur envoyer le fichier CSV et pour le générer je fourni une routine d'exemple en SQL (un exemple pour la rubrique fashion)

 

Dans le second temps configurer le module en mode SKU, et il synchronise alors à ce moment la les quantités, prix et autres paramètres décrits ici : http://blog.common-services.com/nouveautes-du-module-amazon-2-5/

 

Cordialement

[delete]

Tiens un autre du 23/05/2012 :

 

Bonjour !

 

L’un de vos clients a noté votre contribution Amazon Market Place sur PrestaShop Addons.

 

Voici la note globale qu’il a attribuée : 5 / 5

 

Et le commentaire qu’il a rédigé :

Développeur disponible et très compétent, je recommande vivement !

 

Cordialement,

 

PRESTASHOP

The Best E-Commerce Experience

 

[ZenGraph]

 

Autre bonne nouvelle : Amazon a assoupli ses règles avec les commerçants : il suffit dorénavant de leur fournir un fichier avec ses produits et ils intègrent eux même ceux ci sur leur site, donc la synchronisation devient un jeu d'enfant, pour ce faire j'ai créé une fonction d'export pour Amazon.

 

Donc il y a toujours un grand intérêt à utiliser le module qui offre maintenant beaucoup + que la synchronisation

 

 

Techniquement, j'y ai répondu ici même topic #27,

mais je reprécise :

 

 

 

Dans un premier temps, il vous suffira de leur envoyer le fichier CSV et pour le générer je fourni une routine d'exemple en SQL (un exemple pour la rubrique fashion)

 

Dans le second temps configurer le module en mode SKU, et il synchronise alors à ce moment la les quantités, prix et autres paramètres décrits ici : http://blog.common-s...ule-amazon-2-5/

 

Cordialement

 

si j'ai bien compris vous fournissez "une routine d'exemple en SQL (un exemple pour la rubrique fashion)" mais comment celà va-t il m'aider à mettre mes 680 produits sur amazon car dans mon cas, j'ai des produits de multiples catégories / sous catégories à uploader avec au moins 6 templates différents pour la boutique en utilisant à peu près 20 sous catégories propres à certains produits dans chaque template. Comment procéder dans ce là ? sachant que tous les produits possèdent un code EAN mais amazon ne connait que un produit sur 40 environ donc tous les autres se retrouvent sans code ASIN.

 

"il y a toujours un grand intérêt à utiliser le module qui offre maintenant beaucoup + que la synchronisation" =>

Pouvez vous dire combien de temps cela peut-il prendre pour réaliser ce travail avec l'aide du module et de la "routine sql" fournie avec les innnovations mises en place et la fonction d'export que vous avez mentionnée ?

 

Cordialement,

Zen

[delete]

Bonjour,

 

Sans vouloir me décharger, je pense que votre part du travail est + à réaliser avec Amazon qu'avec moi, comme je le disais, ils ont maintenant un service qui ne s'occupe que de ça.

 

C'est l'écho que j'ai de plusieurs clients de plusieurs continents

[Broceliande]

campagne de discrédit ?? mais quelle imagination !!

 

je ne fais que vous demander des détails techniques afin de voir si le rachat de votre module est envisageable afin de gagner du temps pour vendre sur amazon des produits non connus par amazon, sans ASIN donc !

 

Répondez moi , ou pas selon votre bon vouloir .. mais merci de ne pas mélanger arguments commerciaux et fonctionnalités techniques.

 

Cordialement,

Zen

 

Je peux répondre à ça, car j'utilise le module de delete pour deux de mes clients :

 

A cette heure Amazon n'intègre pas de webservice pour la création à la volée des ces fameux produits "non connus".

Sans quoi il n'y a pas besoin de réinventer la roue , le module amazon dont on parle ici envoie les produits à amazon , et en un clic , comme il est annoncé dans son descriptif.

Il serait très facile côté amazon que dans le cas ou le produit n'est pas connu , il soit néanmoins créé et au moins stocké , quand bien même il ne serait actif qu'après validation : mais ce n'est pas le cas....

 

Delete m'a pourtant fourni des scripts sur simple demande , qui me permettent de générer facilement un csv de ces produits que j'ai fourni à amazon : c'est malheureusement la procédure actuellement.

Mais si j'avais dû moi même faire ces scripts , ce que j'aurais pu faire sans pb bien sûr , j'aurais perdu un temps précieux qu'il m'a fait économiser.

 

Je me dois d'insister sur la bonne volonté dont delete a fait preuve depuis que j'utilise ses modules, et du support sans faille dont j'ai bénéficié . En effet le premier de mes clients pour lequel j'ai installé le module n'utilisait pas le champ classique amazon pour exporter ses produits mais l'id du produit. (l'id commun qui permet de faire le lien entre un produit amazon et un produit prestashop) ...

Pour ce seul client , delete a tout bonnement modifié son module et on a pu directement commencer à l'utiliser.

Depuis je n'ai eu de cesse de découvrir de nouvelles versions , qui m'ont été spontanément adressées , et qui montrent bien le souci permanent d'améliorer le module.

 

Une dernière chose , pas la moindre :

Est-ce que je précise tout ça parce que c'est un 'copain' ? Et bien oui et.. non à la fois.

Je n'ai connu delete que pour avoir acheté son module , et avoir eu besoin de renseignements, ça a donc son importance de savoir qu'il a été largement disponible au point que nous avons fini par dériver , discuter , et nous trouver des atomes crochus entre développeurs.

 

Ca n'aurait pas été possible si je n'avais pas trouvé le support que j'attends logiquement lors de l'achat d'un module , étant donné l'importance que j'accorde à ceux que je réalise et vends moi même.

[ZenGraph]

Bonjour,

 

Sans vouloir me décharger, je pense que votre part du travail est + à réaliser avec Amazon qu'avec moi, comme je le disais, ils ont maintenant un service qui ne s'occupe que de ça.

 

C'est l'écho que j'ai de plusieurs clients de plusieurs continents

 

C'est un peu facile... effectivement j'ai eu amazon USA au téléphone et ils m'ont confirmé (comme je vous l'ai dit dans l'autre post) que rien n'avait changé de leur coté.. ils étaient tres etonnées de ma demande... bref pourquoi ne pas nos mettre les "echos de plusieurs clients" comme vous l'avez fait pour les commentaires precedents afin d'essayer de comprendre ce nouveau point qui differe peut etre sur amazon.fr ?

 

Cordialement

Zen

Edited May 24, 2012 by ZenGraph (see edit history)

[Broceliande]

... bref pourquoi ne pas nos mettre les "echos de plusieurs clients" comme vous l'avez fait pour les commentaires precedents afin d'essayer de comprendre ce nouveau point qui differe peut etre sur amazon.fr ?

 

Cordialement

Zen

 

Tu connais l'histoire du pot de fer contre le pot de terre ... ?

A ce jour j'ai moi même réalisé des modules transport/logistique etc pour les services les plus connus.

J'ai été chaque fois amené à contacter leurs services pour obtenir des infos et chaque fois eu le strict minimum : ils préfèrent travailler avec des grands comptes et sur mesure que de prendre la température du plus grand nombre, c'est comme ça...

 

Alors si on veut fournir un service optimal , on doit malheureusement faire avec ce qu'on nous propose et même si on s'évertue à remonter les infos , c'est peine perdue.

Je n'ai rencontré à ce jour une vraie volonté et une vraie écoute qu'avec un seul de ces services logistiques, qui accordent une grande importance à des indépendants comme nous qui veulent interfacer au mieux leur business avec prestashop.

Le reste du temps , on fait ce qu'on peut.

Tu dis toi même avoir eu Amazon US au tel ... et je doute que les infos que tu as obtenu te satisfassent... pour peu qu'elles soient justes.. tu vois le truc.

C'est pas utile à mon sens et contre-productif de perdurer à apporter une touche négative à ce topic , alors que je le redis , le module fait bien ce pour quoi il est vendu et que son tarif est parfaitement justifié à mon goût quand on mesure les différences qui peuvent apparaitre pour chaque cas, et demandent un véritable effort de support de la part de l'auteur , bien au dessus de ce qu'un module habituel demande, et ce uniquement à cause des restrictions techniques d'amazon , non de celles du module.

[ZenGraph]

Tu dis toi même avoir eu Amazon US au tel ... et je doute que les infos que tu as obtenu te satisfassent... pour peu qu'elles soient justes.. tu vois le truc.

 

comme tu dis, les infos n'ont pas changées chez amazon et pour le moment aucune solution miracle n'existe pour mettre rapidement des produits sans codes asin chez eux, beaucoup de bruit pour rien donc.

 

 

mai pen rai kup

Edited May 27, 2012 by ZenGraph (see edit history)

[mixaboulette]

Bien verifier que les upc de vos produits sont reconnu par amazon seller, sinon la mise en place est bien plus compliqué.

Edited September 15, 2012 by mixaboulette (see edit history)

[Patric]

Salut videorange,

 

pourquoi se sujet est marqué "RESOLUE"

 

Peut-être tout simplement parce que l'auteur de ce topic a considéré que son problème avait été résolu.

Les discussions qui ont ensuite pu en découler n'ont pas d'influence là-dessus.

 

alors que ce module n'est qu'un estampage, mieux une escroquerie.

 

Et lis les faux post des utilisateurs contents.

Je te laisse assumer la responsabilité de tes affirmations.

 

le pire c'est addons qui ni ne réagit, ni ne rembourse comme il l'est pourtant précisé dans leurs conditions générales.

 

Je ne connais pas toute ton histoire, mais sache qu'un produit virtuel téléchargé ne peut être remboursé sur simple demande. Le remboursement est soumis à certaines conditions très précises.

[mixaboulette]

Bien verifier que les upc de vos produits sont reconnu par amazon seller, sinon la mise en place est bien plus compliqué.

Edited September 15, 2012 by mixaboulette (see edit history)

[Broceliande]

Histoire de rétablir un peu l'équilibre , je vous fais un retour de mon propre vécu.

Plusieurs de mes clients utilisent ce module sans problème.

Il remplit parfaitement les fonctions énumérées , et la description précise néanmoins la limite imposée par amazon :

Produits :

• Vos produits doivent posséder un code EAN référencé par Amazon, si ce n'est pas le cas vous devrez créer les fiches produits dans le backoffice Amazon ou importer les produits via le template CSV fourni par Amazon (aide à la création fournie gratuitement).
  

 

 

Je ne vois absolument pas ce que le développeur peut faire de plus, tant qu'amazon ne permet pas la création via webservice d'articles non référencés dans leur database .

 

Il faut arrêter de crier au bug et à l'arnaque , c'est un module très technique et le seul dans son genre. Quant au remboursement ce n'est pas non plus à l'auteur qu'il faut s'en prendre : il faut voir ça avec addons. Le contributeur n'a pas le pouvoir d'initier un remboursement.

[mixaboulette]

Bien verifier que les upc de vos produits sont reconnu par amazon seller, sinon la mise en place est bien plus compliqué.

Edited September 15, 2012 by mixaboulette (see edit history)

[Yann - Prestaplugins]

Je ne vais pas remettre de l'huile sur le feu, me concernant le débat a déjà eu lieu et j'ai pu obtenir le remboursement.

 

Juste deux choses :

- sur chaque message de communication via Addons, le développeur a la possibilité de cocher la case "Accept refund to customer" (non traduite en français d'ailleurs).

J'ai testé, pour un client qui souhaitait être remboursé et le remboursement a eu lieu très rapidement ensuite.

 

- Sur la fiche du module de l'addonstore, je peux lire ceci également, et il me semble que cela a été ajouté depuis un petit moment maintenant, justement suite aux reproches que nous avions fait ZenGraph et moi. Après peut-être que ça avait de nouveau disparu et que ça vient juste de revenir, je n'en sais rien...

• Vos produits doivent posséder un code EAN référencé par Amazon, si ce n'est pas le cas vous devrez créer les fiches produits dans le backoffice Amazon ou importer les produits via le template CSV fourni par Amazon (aide à la création fournie gratuitement)
  

[Broceliande]

Ha oauis et il vendent tes clients ?

 

Mais réfléchie 2 secondes avant de poster, ton texte tu le vois dans la page produit

 

 

Bien sûr qu'ils vendent ! tu veux des noms , des numéros , je suis sûr qu'ils accepteront de te répondre ???!

On aura bien tout lu ici...

Que je réfléchisse deux secondes avant de poster? Commence par te relire, modérer le ton et la forme de tes propos, et on en reparlera.

Quant à moi j'assiste à un pugilat en bonne et due forme d'un module que je connais et dont mes clients qui l'utilisent sont pleinement satisfaits. J'ai donc le droit de remonter également mon expérience.

[delete]

Bonjour,

 

En tant qu'auteur du module, je pense avoir mon mot à dire. Je confirme que Patanock et Zengraph ont été à l'époque remboursés du module car la description faite ne corresondait pas à l'entière réalité comme l'évoque Patanock. Ils avaient raison, il fallait être précis sur la fiche article et donc ca a été corrigé, c'est du passé "les faits" se sont produits il y a 1 an.

 

Concernant M. Mixaboulette, c'est très différent : il achète ce module sans saisir cette nuance. Ca arrive à tout le monde de commettre une erreur certes... Mais son ton monte crescendo et de fort sympathique qu'il paraissait il en devient pas moins désagréable ; il remet en cause le bon fonctionnement du module, le signale buggué et lui attribue indûment une note de 1/5.

 

Je n'ai donc pas coché la case évoquée "Accept refund to customer" car, de +, le client s'est précipité vers l'aspect légal et procédurier sans même attendre la réponse de Addons et a mis en copie ses emails à un cabinet d'avocat.

 

A ce stade j'estime ne pas avoir la structure juridique pour répondre à ce genre de problématiques c'est aussi en partie pour cela que je commercialise mes produits sur Addons qui est le tiers de confiance.

 

A ce jour j'ai dit à Addons que je n'étais pas opposé au remboursement et que je les laissais seuls juges de le faire ou non face aux éléments de bonne ou mauvaise foi qu'ils possédaient.

 

Addons a toujours été souple en terme de remboursement à chaque fois que c'était justifié, même parfois, à mon goût, un peu trop !

 

En tout état de cause on ne peut plus parler de politique de remboursement d'Addons, mais plutôt des lois qui s'appliquent aux produits virtuels téléchargeables, le client ayant voulu en arriver là.

 

Pour finir j'affirme qu'il ne faut pas avoir "peur" de cette étape de création de produits : Ca prends 48h avec Amazon. J'en ai encore fait l'expérience il y a quelques jours avec la création de + de 3000 références, ça a duré moins de 5 jours (contre 1 mois pour d'autres plateformes).

 

C'est écrit sur la fiche article du module et j'ajoute : J'accompagne le client jusqu'à la mise en ligne sur Amazon et tant que les produits ne sont pas en ligne et le module fonctionnel le client bénéficie du support gratuit et illimité (sauf ceux qui passent par un cabinet d'avocat ).

 

C'est donc pas du tout mon intérêt de retarder la mise en ligne des produits sur Amazon !