PROBLEME Erreur de Produits commandés dans BO

[BONHEURCOLIBRI]

Bonjour,

 

Nous sommes à la version 1.3.3.0 et nous constatons le problème suivant dans notre admin : lorsqu'une commande a été passée par un client qui utiliserait un ordinateur dont la langue est différente du 'français', Prestashop présente des erreurs dans l'affichage de la commande du client.

 

En effet, LA PHOTO du produit acheté par le client correspond bien au produit réellement acheté MAIS le titre d'un autre produit de la boutique (en général de la même catégorie) apparait dans la commande.

Exemple: le client achète le coffret naissance Dragobert (selon son panier). Dans notre commande, nous voyons la photo du produit 'Dragobert' mais la description de produit indiquée est 'Koko La lune'. il s'agit toujours de produits appartenant à la même catégorie ! Très dangereux lors de la préparation de commande !! De plus, si on clique sur le titre du mauvais produit affiché, on tombe bien sur le bon commandé !?

Bien évidemment, le détail du paiement Paypal reçu et les confirmations envoyées automatiquement au client comportent ces erreurs !!

Exemple: une dame a commandé une poupée et 3 vêtements hier et elle a reçu la confirmation de commande de 4 fois la 'poupée Mareike' !! Inquiétude de sa part une fois le paiement effectué !! A nouveau, cette dame m'a confirmé que son ordinateur est en langue anglaise !!?

 

D'après nos recherches et après des coups de téléphone avec nos clients pour les rassurer, nous constatons qu'il s'agit à chaque fois de personnes de langue étrangère qui utiliseraient un ordinateur avec une langue différente du français !!???? Nous sommes situés en Belgique et nombreux de clients sont néerlandophones, ce qui a l'air de provoquer ce soucis !!

 

Quelqu'un a-t-il une idée pour nous aider à résoudre ce problème ?

 

Merci d'avance de vos idées et suggestions.

Emmanuel

www.unbonheurdecolibri.be