Erreur envoi mail sur formulaire de contact

[autonomie]

Bonjour à tous

j'en appelle à votre aide pour résoudre mon problème

je viens de passer de version 1.3 en version 1.4.5.1

depuis quand je teste le formulaire de contact depuis la boutique j'ai cette erreur

Il y a 1 erreur :

• une erreur s'est produite pendant l'envoi du message
  

 

malgré cela les mails arrivent bien sur la boite mail du back office

le paramétrage de la messagerie en BO est ok puisque la procédure de test fonctionnne aussi correctement

je suis hébergé chez infomaniak et j'ai passé en revu les faq et les post concernant cet hébergeur et les soucis de messagerie liés mais cela fonctionnait en version 1.3 et j'ai testé toutes les solutions proposées

en BO , le test de messagerie fonctionne aussi bien en smtp que en mailphp

 

j'ai testé avec le thème par défaut de prestashop et c'est pareil

 

si quelqu'un peut éclairer ma lanterne

merci

Fred

[karma38]

Bonjour,

 

Je déterre un peu le sujet mais c'est pour la bonne cause !

J'ai eu le même problème et j'ai également fait l'upgrade de la 1.3 vers la 1.4 (il se pourrait que le problème vienne de là d'ailleurs).

 

J'ai donc testé en local une version 1.4.5.1 toute neuve et là pas de problème sur le formulaire contact.

En fouinant un peu j'ai fini par trouvé la différence :

 

Dans la base de donnée de ma version 1.3 upgrade en 1.4 la table ps_contact contient 1 élément de type :

• id_contact = 1
  
• email = [email protected]
  
• customer_service = 0
  
• position = 0
  

 

Alors que dans la version 1.4.5.1 fraichement installée on trouve :

• id_contact = 1
  
• email = [email protected]
  
• customer_service = 1
  
• position = 0
  

 

 

J'ai donc remplacé la valeur 0 de customer_service par 1 et la miracle plus de message

 

Il y a 1 erreur :

une erreur s'est produite pendant l'envoi du message

 

Voilà j'espère que ceci résoudra le problème chez d'autres personnes !

[Melusine]

Merciiiiiiiiiiiiiii ça m'évite de perdre des heures de recherche !!!