Pas de sauvegarde du champ requis de personnalisation

[jmf91]

Bonjour à tous,

Je rencontre un problème et j'ai beau avoir cherché la solution, je ne l'ai pas trouvée sur ce forum.

J'ai créé une boutique avec plusieurs "employés", en fait ce sont différents fournisseurs. Pour l'un d'eux, j'utilise des déclinaisons d'un produit (couleurs, etc) et une personnalisation, avec un champ texte à remplir obligatoirement (champ requis).

Or, quand je teste la boutique en ligne, avant de cliquer sur "ajouter au panier", je remplis le champ requis, et quand je fais "Enregistrer" le champ texte requis, celui-ci ne s'enregistre nulle part, c'est-à-dire que la sauvegarde tourne indéfiniment (en fait le symbole rond avec les rayons).

Peut-on me dire si j'ai oublié quelque part un paramétrage ? Oublié d'installer un module, genre module de personnalisation ? Ou autre ?

Pour info, je ne connais pas le langage informatique.