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Module gestion SAV


phoneaccessoire

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Bonjour à tous.

 

Je suis sous presta 1.4.2.5. et je m’aperçois qu'il existe un onglet SAV sur la page d'accueil avec un fil de discussion.

 

Dans mes versions précédentes de presta, je n'avais pas cette possibilité de traiter le SAV depuis mon BO et je les traitais en allant vérifier ma boite mail puis je me rendais sur l'onglet "Commande" pour retrouver la commande du client et lui répondre.

 

Le Soucis c'est que ce module SAV intégré a presta ne fonctionne pas chez moi... Je continue donc de gérer cela manuellement car mon fil de discussion est vide OR je reçois pas moins de 10 message clients sur ma boite mail chaque jour.

 

Quelqu'un aurait-il une idée ?

 

Merci

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