Nogle kunder kan ikke tilføje til kurven?

[kitchenone]

Nu prøver jeg lige i det danske forum, det kunne være at en har oplevet samme problem eller kender en mulig løsning. Vi har for nyligt lanceret http://www.kitchenone.dk på prestashop 1.4.1.0.

 

Jeg har nu oplevet at brugere har svært ved at tilføje produkter til kurven. Når de klikker tilføj til kurv ryger de videre til kurven, og der står blot "Din indkøbskurv er tom" (selvom der øverst står 1 vare i kurven).

 

For en lykkedes det ved at klikke tilbage og prøve igen, og for en anden er det lykkedes ved at lukke og åbne explorer igen. Men dette er ikke ret holdbart.

 

Har fundet denne: http://forge.prestashop.com/browse/PSCFI-3436 - men ved ikke om det er samme problem? er det noget med session, eller cookie?

 

[kitchenone]

Fandt lige frem til nogle indkøbskurve, virker til at nogle kunder oplever det samme??

 

[Prestafan1234]

Hej

 

Din online chat røg offline (det skal du nok lige tjekke op på) Faktisk synes jeg den er lidt påtrængende dernede i højre hjørne, men det var jo smart nok, at jeg lige kunne chatte med dig mens jeg testede din side. Som kunde, vil jeg dog nok godt have lov til at surfe lidt i fred :-)

 

Nå, men til dit problem: I Firefox er der ingen problemer, men i IE 9 blev jeg ikke sendt videre til kurven første gang jeg lagde en vare i. Der stod blot i toppen af skærmen, at der var 1 vare i kurven, men selve kurven blev ikke vist. Kan det være det samme dine kunder også har set? De næste par gange, jeg prøvede var der ingen problemer.

 

Så jeg tror, du skal teste lidt videre på IE 9 og evt. 8. Hvis jeg var dig, ville jeg også prøve at slå live chat fra mens du tester - blot for at sikre, at shoppen ikke hænger pga. manglende forbindelse til den, som jeg oplevede.

[kitchenone]

Edit: Det var åbenbart ikke noget med caching.

 

Fejlen opstår fortsat i explorer, håber på nogle inputs

[Prestafan1234]

Edit: Det var åbenbart ikke noget med caching.

 

Fejlen opstår fortsat i explorer, håber på nogle inputs

 

Jeg synes da ellers jeg kom med input - har du testet når du slår chatfunktionen fra?

[kitchenone]

 

Jeg synes da ellers jeg kom med input - har du testet når du slår chatfunktionen fra?

 

Det er ikke livechat funktionen, den har vi prøvet at deaktivere - og den kører også en del andre steder.

[Prestafan1234]

Jeg ved ikke, om du nu forventer, at fordi det stadig ikke virker, så tester folk videre og fortæller dig, hvorfor det ikke virker? Hvis du vil have et brugbart svar, bliver du nok nødt til at fortælle noget mere om, hvor det virker, hvilken version af PrestaShop, hosting, browserversion og hvad "I" (går ud fra, at I er et firma der har flere shops - eller laver shops for nogen?? - studser over den nye PrestaShop profil.....) har afprøvet.

[kitchenone]

Som skrevet var det version 1.4.1.0 og umiddelbart kun IE.

 

Problemet er dog blevet løst ved at holde 1.4.1.0 op mod den nyeste version.

 

Men tusind tak fordi du tog dig tid til at kigge på siden - fortsat god dag