Laurent71 Posted October 6, 2011 Share Posted October 6, 2011 Bonjour, Je rencontre quelques soucis avec le module alerte email. Lorsqu'un client demande à être prévenu du réassort d'un produit, la prise en compte se fait correctement. Une fois le produit dispo, il reçoit bien un mail le prévenant de la disponibilité du produit Mais le problème est que le client reçoit un mail à chaque commande du même produit (une cliente a reçu 15 mails, à chaque commande elle recoit un mail de disponibilité du produit...) Et malheureusement impossible de supprimer le produit en question dans mes alertes... Module installé, désinstallé plusieurs fois... version 1.4.4.1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Lily31 Posted November 3, 2011 Share Posted November 3, 2011 Bonjour, Moi aussi, j'ai le même problème. J'ai une cliente qui revient en disant qu'elle reçoit une alerte email tous les jours maintenant depuis son inscription une fois que le produit est de nouveau disponible. Je suis sous prestashop 1.4.3 Quelqu'un aurait il une solution? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted November 3, 2011 Share Posted November 3, 2011 Bonsoir, Je me trompe peut-être mais une fois connecté, dans votre panneau d'infos personnelles vous avez une rubrique "mes alertes" qui permet de les gérer, non ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
ChrisHLC Posted February 7, 2012 Share Posted February 7, 2012 Oui, mais non. J'ai un compte client qui refuse la suppression de l'alerte....J'ai beau désinstallé réinstallé, configurer le module, rien n'y fait. Et Personne n'a de solution? Est-il possible d'aller dans le fichier client et de supprimer un ligne ???? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted February 8, 2012 Share Posted February 8, 2012 Si bien sûr, Avec phpmyadmin allez dans la base de votre boutique et sélectionnez la table ps_mailalert_customer_oos et supprimez la ligne correspondant à votre client. Link to comment Share on other sites More sharing options...
cadeaumaestro Posted February 16, 2012 Share Posted February 16, 2012 Même problème chez moi ! En effet je supprime la ligne de la base quand un client m'écrit, mais j'aimerai simplement que le problème ne se reproduise plus... Il faudrait que lorsque le 1er email est envoyé, la ligne soit automatiquement supprimée de la base pour éviter toute relance. Je vais voir si je peux le faire... Link to comment Share on other sites More sharing options...
laurent75014 Posted July 2, 2012 Share Posted July 2, 2012 Bonsoir, Je suis également confronter à ce problème d'envoi de mails multiples aux clients avec prestashop 1.4.6.2 Avez vous trouvé une solution ? Merci d'avance Link to comment Share on other sites More sharing options...
reynoldsm Posted March 2, 2014 Share Posted March 2, 2014 Bonjour, J'ai le même problème. Des clients super énervés qui se plaignent de recevoir de multiples mails... Il semble donc qu'un mail leur soit envoyé à chaque fois que je remets en stock le produit. Comme Sylvain, dans ces cas là, je supprime la ligne dans la table ps_mailalert_customer_oos manuellement dans le BO. N'empêche que le mal est fait, car les clients à qui cela arrive sont super fâchés. Je travaille toujours avec la version 1.2.5. Quelqu'un a-t-il une solution, ou peut-être ce *bug* a-t-il été résolu dans une version plus récente, auquel cas je pourrais désactiver cette fonction jusqu'à ce que je fasse une mise à jour...? Merci d'avance pour vos suggestions, et bon dimanche ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
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