Carl Favre Posted September 26, 2011 Share Posted September 26, 2011 Bonjour, Si vous rencontrez l'erreur suivante : L_ERRORCODE0 -> 10417 L_SHORTMESSAGE0 -> Transaction cannot complete. L_LONGMESSAGE0 -> The transaction cannot complete successfully. Instruct the customer to use an alternative payment method. L_SEVERITYCODE0 -> Error Sachez que cette erreur est due au fait que certains de vos clients peuvent avoir plusieurs cartes de crédit enregistrées sur PayPal (dont certaines expirées), il faut informer vos clients d'utiliser un autre moyen de paiement. EDIT suite au message d'Alban Comme nous l’a également expliqué Daasar : « Le problème vient du fait aussi que parfois les serveurs de paypal se situe un peu partout dans le monde et du coup les services bancaires refusent l'autorisation de paiement. (dixit paypal) L'acheteur retente un peu plus tard et ça marche parce qu'il est passé par un serveur en Europe » Link to comment Share on other sites More sharing options...
seno Posted September 29, 2011 Share Posted September 29, 2011 Je viens d'avoir ce message... Merci pour le conseil. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mr_PayPal Posted October 13, 2011 Share Posted October 13, 2011 Bonjour à tous, Carl je suis d'accord avec ton premier point. Effectivement cette erreur survient lorsque certains de vos clients peuvent avoir plusieurs cartes de crédit enregistrées sur PayPal (dont certaines expirées) ou une seule suffit. Par contre, ce que tu as repris de Daasar est faux. La transaction ne dépend pas du chemin dans les serveurs de PayPal. Certes il y a de nombreux chemins pour une transaction. Mais tous les chemins mènent à PayPal.... Merci, Cordialement, Alban Link to comment Share on other sites More sharing options...
Le-cathare Posted October 20, 2011 Share Posted October 20, 2011 Bonjour Moi je rencontre le meme pb, mais le client n'a pas de compte paypal. uniquement une CB encore valide Link to comment Share on other sites More sharing options...
kolok Posted November 22, 2011 Share Posted November 22, 2011 J'ai eu un refus de ce type (je pense) car un client avait une adresse .co.uk, mais demandait a être livrer en france. enfin, ca je de deduis de post trouver sur d'autre forums. Link to comment Share on other sites More sharing options...
flymous Posted January 24, 2012 Share Posted January 24, 2012 Bonjour, Si vous rencontrez l'erreur suivante : L_ERRORCODE0 -> 10417 L_SHORTMESSAGE0 -> Transaction cannot complete. L_LONGMESSAGE0 -> The transaction cannot complete successfully. Instruct the customer to use an alternative payment method. L_SEVERITYCODE0 -> Error Sachez que cette erreur est due au fait que certains de vos clients peuvent avoir plusieurs cartes de crédit enregistrées sur PayPal (dont certaines expirées), il faut informer vos clients d'utiliser un autre moyen de paiement. EDIT suite au message d'Alban Comme nous l’a également expliqué Daasar : « Le problème vient du fait aussi que parfois les serveurs de paypal se situe un peu partout dans le monde et du coup les services bancaires refusent l'autorisation de paiement. (dixit paypal) L'acheteur retente un peu plus tard et ça marche parce qu'il est passé par un serveur en Europe » Bonjour à tous, Je rencontre le même problème. Voir photo ci-dessous: Existe t-il une solution? Merci. Link to comment Share on other sites More sharing options...
seno Posted February 25, 2012 Share Posted February 25, 2012 Bonjour Moi je rencontre le meme pb, mais le client n'a pas de compte paypal. uniquement une CB encore valide J'ai souvent; encore et toujours ce message d'erreur... et effectivement, les rares clients qui me contactent, disent que leur CB n'est pas périmée et il y a donc bien un souci au niveau de Paypal ou du module... Link to comment Share on other sites More sharing options...
MeluCrafts Posted March 20, 2012 Share Posted March 20, 2012 Bonjour voici 2 fois que j'ai ce message également, arrivé par mail via la boutique, mais il n'y aucune commande associée ! le dernier message reçu date d'il y a quelques instants, la dernière commande de la boutique date de début d'après midi, avec paiement par chèque... et aucune alerte sur la boutique elle même. une idée ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
coeos.pro Posted March 27, 2012 Share Posted March 27, 2012 Bonjour, et pour une erreur 10730 ? ça correspond à quoi ? TIMESTAMP -> 2012-03-27T04:16:06Z L_ERRORCODE0 -> 10730 L_SHORTMESSAGE0 -> Shipping Address Postal Code Empty L_LONGMESSAGE0 -> The field Shipping Address Postal Code is required L_SEVERITYCODE0 -> Error Link to comment Share on other sites More sharing options...
Maher Shop Posted April 2, 2012 Share Posted April 2, 2012 bonjour, ca arrive de plus en plus souvent cet histoire : Bonjour, Rapport d'erreur à partir de votre module PayPalAPI Un client a rencontré un problème avec le module PayPalAPI: PayPal response: TIMESTAMP -> 2012-04-02T17:25:16Z L_ERRORCODE0 -> 10417 L_SHORTMESSAGE0 -> Transaction cannot complete. L_LONGMESSAGE0 -> The transaction cannot complete successfully. Instruct the customer to use an alternative payment method. L_SEVERITYCODE0 -> Error Link to comment Share on other sites More sharing options...
prestabon Posted April 3, 2012 Share Posted April 3, 2012 Bonjour, le pire c est que cet erreur se repete encore et encore , et on sait meme pas quel client a cet erreur ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
caalo Posted May 8, 2012 Share Posted May 8, 2012 Bonjour, Meme probleme sur une site Version Prestashop : 1.4.7.0 et module paypal 2.8.5 par contre sur deux autres sites Version Prestashop : 1.3.3 et module paypal 2.8.5 jamais de probleme. je me demande si cela ne vient pas de Prestashop : 1.4.7.0? Si vous avez une idée je suis preneur. Link to comment Share on other sites More sharing options...
irislila Posted May 8, 2012 Share Posted May 8, 2012 Bonjour, Meme probleme sur une site Version Prestashop : 1.4.7.0 et module paypal 2.8.5 par contre sur deux autres sites Version Prestashop : 1.3.3 et module paypal 2.8.5 jamais de probleme. je me demande si cela ne vient pas de Prestashop : 1.4.7.0? Si vous avez une idée je suis preneur. Je n'ai qu'une réflexion à faire, c'est tout simplement inadmissible. Ca nous fait perdre des clients et en plus ça génère une mauvaise pub de nos sites. Le problème était supposé être réglé à partir du 20 avril. Pour ma part j'ai un peu limité le désastre en achetant un autre module Paypal, Il a fallu que l'Ecommerce où j'ai acheté ce module intervienne sur mon serveur, pour vider le cache en profondeur (Personne ne m'avait expliqué comme le faire et je ne voulait pas planter tout mon système). Au départ j'avais le module d'origine Presta, en installant celui qui permet plus clairement l'info qu'il est possible de payer sans avoir de compte Paypal, le problème perdure qu'à moitié. Le client n'a qu'une page blanche et tu reçois un mail Paypal avec le récap de la commande. En allant dans ton PA -> client -> panier, tu peux faire le rapprochement de la commande.. Voilà, je ne suis pas ravie de bricoler ainsi mais il faut bien que les clients puissent payer sans avoir l'impression de s'être fait escroquer. Bien sur j'aspire à ce que quelqu'un poste une VRAI solution sur le forum. Bonne fin de journée. Link to comment Share on other sites More sharing options...
delph1907 Posted June 6, 2012 Share Posted June 6, 2012 Bonjour, Si le soucis ne vient pas d'une CB périmée, est ce que quelqu'un a trouvé une solution à ce problème? J'ai aussi la version 1.4.7 de prestashop, et j'ai reçu ce message hier soir pour la 1ère fois et ce matin. J'ai aussi eu une cliente qui n'a pas pu régler par paypal ce W-E sans qu'aucun message ne s'affiche chez elle comme chez moi. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Marie18 Posted June 6, 2012 Share Posted June 6, 2012 Même souci (( erreur "L_ERRORCODE0 -> 10417" HELP PLEASE !!! Link to comment Share on other sites More sharing options...
smiledeco Posted June 10, 2012 Share Posted June 10, 2012 Bonjour Je me joins au chorum... Première (et unique erreur pour le moment) erreur de même type (L_ERRORCODE0 -> 10417 L_SHORTMESSAGE0 -> Transaction cannot complete). Je n'ai pas contacté le client. Par contre, j'ai passé moi-même une transaction via mon site avec ma CB et RAS... Je suis en version 1.4.7.0 et aucun soucis jusqu'à aujourd'hui... Link to comment Share on other sites More sharing options...
QuinoaDesign Posted June 12, 2012 Share Posted June 12, 2012 Bonjour, J'ai pour la deuxième fois la même erreur avec la version 1.4.5.1 (5 avril et 12 juin 2012). Et aucun moyen de retrouver le client car bizarrement il n'y a pas de panier correspondant non convertis en commande, si ce n'est 1 ou 2 jours avant. Mais en vérifiant les personnes n'ont pas visité le site aujourd'hui... Merci à celui ou celle qui aura la solution !!! Link to comment Share on other sites More sharing options...
naunaud84820 Posted August 6, 2012 Share Posted August 6, 2012 Bonjour, j'ai aussi cette erreur: TIMESTAMP -> 2012-08-06T18:17:23Z L_ERRORCODE0 -> 10417 L_SHORTMESSAGE0 -> Transaction cannot complete. L_LONGMESSAGE0 -> The transaction cannot complete successfully. Instruct the customer to use an alternative payment method. L_SEVERITYCODE0 -> Error Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mr_PayPal Posted August 20, 2012 Share Posted August 20, 2012 Bonjour, j'ai aussi cette erreur: Bonjour, la réponse se trouve un peu plus haut : "cette erreur est due au fait que certains de vos clients peuvent avoir plusieurs cartes de crédit enregistrées sur PayPal (dont certaines expirées), il faut informer vos clients d'utiliser un autre moyen de paiement." Link to comment Share on other sites More sharing options...
ket' Posted August 23, 2012 Share Posted August 23, 2012 Bonjour, Idem depuis environ 2 à 3 semaines, code erreur 10417 ou 10413 , minimum 1 a 2 par jour ! et je possède un petit site, donc une ou 2 commandes pour moi c'est beaucoup! version 1.4 , tout est bien activé. Pas de CB périmée, pas plusieurs cb sur le compte paypal . Et si les clients veulent payer par paypal, nous n'avons pas a leur proposer un autre moyen de paiement, c'est a paypal et prestashop d'assurer le service pour que tout fonctionne correctement. Il y a 3 mois ça ne buggait pas comme cela. ca devient pénible ce problème, je perds des clients et des commandes bêtement Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mr_PayPal Posted September 4, 2012 Share Posted September 4, 2012 (edited) Bonjour Ket', Pour toute aide technique, vous pouvez faire une recherche ou contacter directement notre équipe d'assistance sur : https://ppmts-fr.custhelp.com/ Cordialement, Edited November 14, 2012 by Mr_PayPal (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
ket' Posted September 10, 2012 Share Posted September 10, 2012 Le site fonctionne bien depuis 1 an et demi, il n'y a que depuis quelques temps que ça bugg. J'ai calculé sur la semaine dernière 7 commandes perdues a cause de code erreur. 10413 / 10415 ou 10417 Link to comment Share on other sites More sharing options...
bijouxbylola Posted September 11, 2012 Share Posted September 11, 2012 @ ket' Idem !! je suis en 1.4.6.2 et c'est presque tout les jours depuis Juillet les codes erreur 10415 ou 10417 et d'autres Link to comment Share on other sites More sharing options...
franckm1000 Posted September 26, 2012 Share Posted September 26, 2012 Bonjour, la réponse se trouve un peu plus haut : "cette erreur est due au fait que certains de vos clients peuvent avoir plusieurs cartes de crédit enregistrées sur PayPal (dont certaines expirées), il faut informer vos clients d'utiliser un autre moyen de paiement." Je doute fortement que ces messages soient le résultat d'un problème côté client. Pour deux raisons: 1. En lisant objectivement le fil de discussion vous vous rendez bien compte tout de même que beaucoup de e-commerçants ont vu ce problème arriver du jour au lendemain et qu'il se répète de façon régulière. 2. Le message apparaît également côté client quand il fait sa commande mais AVANT d'arriver sur le site de Paypal. Je dis ça car j'en ai fait l'expérience pour un client. J'ai du installer une version antérieure de paypal. Le module Paypal marche mal, c'est tout. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Romanne Posted October 1, 2012 Share Posted October 1, 2012 Bonjour, J'ai exactement le même problème depuis plusieurs jours et ça en devient pénible car cela nous fait rater des ventes. L_ERRORCODE0 -> 10417 L_SHORTMESSAGE0 -> Transaction cannot complete. L_LONGMESSAGE0 -> The transaction cannot complete successfully. Instruct the customer to use an alternative payment method. L_SEVERITYCODE0 -> Error J'espère qu'une solution sera trouvée que ce soit du côté de Paypal ou de Prestashop. Bonne journée Link to comment Share on other sites More sharing options...
MonBlason Posted October 6, 2012 Share Posted October 6, 2012 Bonjour, J'ai le même problème depuis que j'ai installé le module Paypal v3.2.2 par dessus l'ancienne version (qui ne m'avait jamais généré cette erreur, mais qui avait d'autres problèmes de validation incomplète de la commande). Et je confirme que ça ne vient pas de la carte du client qui fonctionne très bien par ailleurs. Voici l'erreur en question: PayPal response: TIMESTAMP -> 2012-10-06T10:18:18Z L_ERRORCODE0 -> 10417 L_SHORTMESSAGE0 -> Transaction cannot complete. L_LONGMESSAGE0 -> The transaction cannot complete successfully. Instruct the customer to use an alternative payment method. L_SEVERITYCODE0 -> Error Est-ce que l'équipe Prestashop peut se pencher sur le pb? (je suis en Prestashop 1.4.0.17) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mr_PayPal Posted October 8, 2012 Share Posted October 8, 2012 Bonjour, Je confirme qu'il faut contacter vos clients et les informer qu'il faut utiliser un autre mode de paiement. Cependant, l'expérience utilisateur peut être améliorée, et nous avons remonté l'information et envoyé la documentation à l'équipe Prestashop. Cordialement. Link to comment Share on other sites More sharing options...
MonBlason Posted October 8, 2012 Share Posted October 8, 2012 Bonjour, Je confirme qu'il faut contacter vos clients et les informer qu'il faut utiliser un autre mode de paiement. Cependant, l'expérience utilisateur peut être améliorée, et nous avons remonté l'information et envoyé la documentation à l'équipe Prestashop. Cordialement. Merci pour votre réponse. Avez-vous une idée d'où ça peut venir? (Type de carte utilisée, localisation du client...) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mr_PayPal Posted October 8, 2012 Share Posted October 8, 2012 Plusieurs choses peuvent déclencher cette erreur : insuffisance de fonds, carte bancaire périmée, limites de paiement imposées à la carte par la banque etc. Link to comment Share on other sites More sharing options...
ohoho Posted October 10, 2012 Share Posted October 10, 2012 (edited) J'ai utilisé un PS 1.4.1 pendant 1 an avec le module paypal en version 2.8, RAS. J'ai mis à jour il y a deux jour mon PS en 1.4.7 ainsi que le module paypal en 3.2.4 et ce matin : paiement refusé pour une commande qui dépasse 500€ avec ce message d'erreur. C'est bien la première fois qu'un paiement est refusé sur mon site par paypal avec cette erreur. Où peut on télécharger une version Paypal qui fonctionne avec 1.4.7 ? Edited October 10, 2012 by ohoho (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Milhouse Posted October 19, 2012 Share Posted October 19, 2012 (edited) Même problème pour moi, aucun soucis depuis plus d'un an, et là j'ai mis à jour pour avoir un moyen paiement sur le template mobile et 1 paiement sur 3 sur Paypal renvoie cette erreur. C'est inadmissible et si il y a pas de solution dans quelques jours j'arrête Paypal. Déjà que je ne peux plus utiliser l'intégral évolution parce que ça me remplace le bouton de paiement par une iframe dont je ne veux pas... Edited October 19, 2012 by Milhouse (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Wandrille Posted October 30, 2012 Share Posted October 30, 2012 J'ajouterai à la liste des causes potentiel déclenchant cette erreur, d'après ma propre expérience : insuffisance de fonds carte bancaire périmée limites de paiement imposées à la carte par la banque livraison dans un pays différent de la banque émettrice de la carte carte bancaire déja enregistré sur un compte paypal (en cas de paiement sans compte paypal) Protection des paiements sur internet interdisant par défaut le règlement par internet sur certains type de compte ça devient du coup parfois un peu difficile d'identifier la cause du problème. Paypal devrait penser à préciser davantage la cause de l'erreur, afin d'un informer l'utilisateur, mais aussi le site marchant, plutôt que de laisser le client dans l'incapacité de comprendre la raison du refus. Link to comment Share on other sites More sharing options...
capclem Posted November 5, 2012 Share Posted November 5, 2012 Bonjour, Quelqu'un a-t-il eu une solution à l'erreur 10417 (que nous rencontrons essentiellement lorsque le client veut payer avec une carte bancaire déjà utilisée lors de la création d'un compte PAYPAL) ? merci ! Cdt Link to comment Share on other sites More sharing options...
Deligraph Posted November 12, 2012 Share Posted November 12, 2012 (edited) Même problème pour nous. 2e fois que cela arrive en une semaine. L_ERRORCOD! E0 -> 10417 L_SHORTMESSAGE0 -> Transaction cannot complete. L_LONGMESSAGE0 -> The transaction cannot complete successfully. Instruct the customer to use an alternative payment method. L_SEVERITYCODE0 -> Error PayPal nous dit de mettre à jour le module mais je lis sur le Forum PS que cela peut poser des problèmes. PayPal nous renvoie vers un site qui je trouve n'est pas d'une très grande aide: https://ppmts-fr.custhelp.com Nous sommes sur : PS 1.4.8.2 PayPal v2.8.7 Edited November 12, 2012 by Deligraph (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mr_PayPal Posted November 12, 2012 Share Posted November 12, 2012 Bonjour, En cas d'erreur 10417, il faut contacter vos clients et les informer qu'il faut utiliser un autre mode de paiement. Si le client paie avec une carte bancaire associée à un compte PayPal, il faut qu'il se connecte au compte PayPal. Le site : https://ppmts-fr.custhelp.com est le site de notre équipe technique. Vous pourrez avoir plus d'informations sur la cause exacte du refus d'une transaction en soumettant une question. Paypal devrait penser à préciser davantage la cause de l'erreur, afin d'un informer l'utilisateur, mais aussi le site marchant, plutôt que de laisser le client dans l'incapacité de comprendre la raison du refus. @Wandrille : oui la solution technique existe, nous avons remonté l'information et envoyé la documentation à l'équipe Prestashop. Cordialement. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
panatan Posted November 14, 2012 Share Posted November 14, 2012 Bonjour Ket', Avez-vous mis à jour votre module PayPal ? Pour toute aide technique, vous pouvez faire une recherche ou contacter directement notre équipe d'assistance sur : https://ppmts-fr.custhelp.com/ Cordialement, Pareil : problème sur le module Paypal, comment mettre à jour faut-il simplement réinstaller le module ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mr_PayPal Posted November 14, 2012 Share Posted November 14, 2012 Pareil : problème sur le module Paypal, comment mettre à jour faut-il simplement réinstaller le module ? Bonjour, Je permets de modifier la réponse à Ket' car la MAJ, si elle est conseillée, ne permet pas de résoudre ce problème. Veuillez consulter la réponse au-dessus : http://www.prestashop.com/forums/index.php?/topic/133746-a-lire-si-erreur-10417-transaction-cannot-complete/page__view__findpost__p__1002397 Cordialement. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jal-art Posted December 17, 2012 Share Posted December 17, 2012 Salut, Meme pb d'erreur 10417 sur la moitié de mes commandes Pourtant sur un autre site, je n'ai jamais eu ce pb. J'ai un tout nouveau site en 1.5.2 avec Paypal 3.3, j'ai essayé 3.4 mais ça n'a pas marché Link to comment Share on other sites More sharing options...
Enduro Posted December 18, 2012 Share Posted December 18, 2012 Bonjour, En cas d'erreur 10417, il faut contacter vos clients et les informer qu'il faut utiliser un autre mode de paiement. Si le client paie avec une carte bancaire associée à un compte PayPal, il faut qu'il se connecte au compte PayPal. Le site : https://ppmts-fr.custhelp.com est le site de notre équipe technique. Vous pourrez avoir plus d'informations sur la cause exacte du refus d'une transaction en soumettant une question. @Wandrille : oui la solution technique existe, nous avons remonté l'information et envoyé la documentation à l'équipe Prestashop. Cordialement. Bonjour, Oui contacter le client (comme indiqué dans le message d'erreur), le hic c'est que l'on a pas d'information sur le client qui a rencontré ce problème (ou tout autre problème). on connait le client si est seulement si le client nous contact. Il serait bien d'ajouter dans les messages d'erreur paypal l'id client et d'être plus précis sur la cause comme indiqué plus haut J'ajouterai à la liste des causes potentiel déclenchant cette erreur, d'après ma propre expérience : insuffisance de fonds carte bancaire périmée limites de paiement imposées à la carte par la banque livraison dans un pays différent de la banque émettrice de la carte carte bancaire déja enregistré sur un compte paypal (en cas de paiement sans compte paypal) Protection des paiements sur internet interdisant par défaut le règlement par internet sur certains type de compte ça devient du coup parfois un peu difficile d'identifier la cause du problème. Paypal devrait penser à préciser davantage la cause de l'erreur, afin d'un informer l'utilisateur, mais aussi le site marchant, plutôt que de laisser le client dans l'incapacité de comprendre la raison du refus. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ibost Posted January 12, 2013 Share Posted January 12, 2013 Bonjour. J'ai souvent ce problème. JE souhaiterais juste informer le client d'essayer avec une autre carte bancaire... Comment le faire , quel fichier dois-je modifier pour l'en informer ? Merci de votre aide ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Enduro Posted January 12, 2013 Share Posted January 12, 2013 Pour info j'ai fait une demande de support via https://ppmts-fr.custhelp.com pour avoir plus d'infos comme indiqué plus haut par Mr Paypal "Le site : https://ppmts-fr.custhelp.com est le site de notre équipe technique. Vous pourrez avoir plus d'informations sur la cause exacte du refus d'une transaction en soumettant une question." J'ai eu une réponse rapide comme quoi ma demande a bien été prise en compte. Mais la réponse qui m'a été donné 8 jours plus tard (un peu long quand même) manque de précision (peut-être / il n'y a rien d'affirmatif) Réponse: Je vois bien une tentative de paiement qui a échoué (avec donc l'erreur 10417) mais une tentative du même client donc par la suite qui est passée (et qui est en attente de collecte, c'est a dire que vous devez aller accepter les fonds sur votre compte Paypal). L'erreur 10417 peut-être lié a un filtre de protection des transactions Paypal ce qui était donc sûrement la raison mais je ne vois pas d'autres soucis. La solution serait certainement de mettre en place par Paypal et Prestashop des codes erreurs beaucoup plus précis par exemple Un client a rencontré un problème.... avec un code erreur précis ex erreur 10479: la transaction a été refusé en raison d'insuffisance de fonds, erreur 10480: la transaction a été refusé en raison de carte périmé, 10480: la transaction a été refusé en raison de carte bloqué (vol / perte),... Avec dans le message l'id client / id panier pour pouvoir contacter le client et le diriger vers un autre moyens de paiement si besoin. Ou de bloqué le client pour toute commande et moyen de paiement si la carte est signalé perdu ou volé. C'est quand même nous les marchands qui sont directement touché en cas de tentative de fraude ou d'un client qui essai de passer commande sans pouvoir y arriver (un client qui ne reviendra certainement plus). Le point positif est que ce type d'erreur m'arrive très rarement. Mais quand sa arrive on est dans la totale inconnu. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Maher Shop Posted January 29, 2013 Share Posted January 29, 2013 Bonjour, on a vu cet erreur dans toutes les versions de prestashop , 1.3 , 1.4 et la avec la 1.5 on a ésperé que ca finisse mais non ca continue , le soucis doit etre entre paypal et prestashop car quand le client avec la meme carte cb si on l envoie vers un lien de paypal payment direct ou don , le payement passe sans aucun probleme ce qui m a amené à créer ce lien de payement sans passer par le panier , ensuite faire une validation à la main. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Opaline Posted March 1, 2013 Share Posted March 1, 2013 (edited) Même problème, je ne sais pas si ça vient du montant de la commande (225 €) mais c'est vraiment embêtant... J'ai paypal 3.4.5 Edited March 1, 2013 by Opaline (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ibost Posted March 5, 2013 Share Posted March 5, 2013 en plus, ils arretent pas de me souler en m'appelant sur mon portable pour me proposer Paypal Evolution mais vu les problèmes déjà existants, je n'y vois aucun intérêt... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Opaline Posted March 5, 2013 Share Posted March 5, 2013 J'ai installé hipay et ça a marché sans soucis ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
oNine Posted July 13, 2013 Share Posted July 13, 2013 Il semblerait que cette erreur est changée chez Paypal pour un code différent. Dans tous les cas il n'y a rien à faire côté prestashop. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Marc Posted October 10, 2013 Share Posted October 10, 2013 Il semblerait que cette erreur est changée chez Paypal pour un code différent. Dans tous les cas il n'y a rien à faire côté prestashop. Oui c 'est le 10486 erreur que je viens d'avoir, cette nuvelle solution permet une redirection sur paypal mais je ne comprends pas tout quelqu'un saurait m'esxpliquer ? Merci Starting the 5th of June 2013 PayPal will return API error code 10486 instead of 10417 in the DoExpressCheckoutPayment API response in the majority of cases. Both 10417 mean 'transaction cannot complete', but with API error code 10486 you can re-redirect the user back to PayPal to select a differing funding source (rather than having to call SetExpressCheckout and re-initiate the entire transaction flow). Source Link to comment Share on other sites More sharing options...
6edimension Posted November 5, 2013 Share Posted November 5, 2013 le fait qu'il y a des refus de paiement je peux comprendre mais ce que je ne comprend pas c'est que pourquoi les commandes qui comporte cette erreur sont aussi en statut "Paiement par paypal accepté/validé". ça m'oblige à vérifier tous les commandes un par un chaque jour :angry: je suis le seul à être comme ça ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Marc Posted November 5, 2013 Share Posted November 5, 2013 Dans mon cas j'avais erreur de paiement ... Pour mon message erreur 10486 j ai eu l explication et confirmée par le clientje ne sais plus où j avais trouvé les explications Si la carte du client ne correspond pas au pays de livraison Si le client à une carte enregistrée dans papal et qu'il paye avec cette carte sans se connecté à son compte paypal il y a cette erreur 10486 Mon client avait les deux cas réunis et je n'ai plus eu cette erreur Link to comment Share on other sites More sharing options...
sebastien.mas78 Posted December 6, 2013 Share Posted December 6, 2013 Je viens d'avoir cette erreur, mais cela intervient tout le temps sur des clients etrangers ??? comment le régler ? 2 en 2 jours, un client Allemand qui avait un compte paypal mais pelin de questions sur son compte bancaire...etc -> orienté sur un virement. et ce matin un Suisse même erreur et j'arrive pas à joindre le client ->vente perdu Je viens d'ouvrir le paiement CB à ma banque (Banque pop du Sud), mais je ne sais pas si ils acceptent le paiement à l'internationnal, est-il necessaire de prendre un module be2bill, ogone ou Hipay ?? PayPal response:TIMESTAMP -> 2013-12-06T10:31:04ZL_ERRORCODE0 -> 10486L_SHORTMESSAGE0 -> This transaction couldn't be completed.L_LONGMESSAGE0 -> This transaction couldn't be completed. Please redirect your customer to PayPal.L_SEVERITYCODE0 -> Error Link to comment Share on other sites More sharing options...
Gipielle Posted January 7, 2014 Share Posted January 7, 2014 Check here: http://forge.prestashop.com/browse/PSCFV-10138 Link to comment Share on other sites More sharing options...
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