doodu94 Posted September 20, 2011 Share Posted September 20, 2011 Bonjour à tous ! Nous venons de recevoir un courrier de nos amis de LAPOSTE. Les conditions de ventes ont changé ! La POSTE ne s'engage plus à une livraison en 48 Heures ! Par conséquent le niveau d'indemnisation des colis en retard évolue. En effet, sur 200 Colis expédiés en Aout 19 nous ont été remboursé suite à des retards de livraison en 3 et 15 jours de retard ( oui oui ) 15 jours ! Je pense que LA POSTE a bien compris sont problème de fonctionnement et maintenant s'aligne sur les autres transporteurs. Elle est pas belle la vie avec LAPOSTE ! Il est important de communiquer ce type d'informations aux utilisateurs. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Le-cathare Posted September 20, 2011 Share Posted September 20, 2011 Bonjour Merci pour cette information Pour le moment j'ai rien reçu et sur leur site il s'engage toujours pour 48h Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabien Alet Posted September 20, 2011 Share Posted September 20, 2011 Bonjour, La Poste a effectivement modifié ses conditions générales et la politique de gestion des colis hors délai pour s’adapter aux conditions de marché. Le délai de livraison devient indicatif mais reste de 48h. Il demeure l’objectif de service attendu pour l’ensemble de leur chaîne de livraison. En cas de livraison d’un colis au-delà des 48H, le barème des montants versés aux clients qui en font la demande devient dépendant du délai réel de livraison jusqu’à représenter 125% du montant du transport si le colis est livré au-delà de 5 jours. Voila pour être totalement transparent je me suis renseigné auprès le La Poste pour vous répondre ! Fabien Link to comment Share on other sites More sharing options...
Le-cathare Posted September 20, 2011 Share Posted September 20, 2011 Merci pour ces renseignement. Existe t'il un lien ou un pdf qui reprend toutes ces infos Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eric G Posted September 21, 2011 Share Posted September 21, 2011 De même pour les remboursements en cas de dépassement: Si ma mémoire est bonne (info donné verbalement lors du salon e-commerce): remboursement de 25% des frais de port pour une livraison en 3 jours remboursement de 75% des frais de port pour une livraison en 4 jours remboursement de 100% des frais de port pour une livraison en 5 jours Il me semble effectivement (confirmation des propos de Fabien) que le remboursement est de 125% pour 5 jours et plus Vive la Poste Eric G. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabien Alet Posted September 21, 2011 Share Posted September 21, 2011 Bonjour, Il faut pour obtenir ces informations vous tourner vers vos interlocuteurs commerciaux car il ,n'existe pas de lien pour le moment sur le site de la Poste. Par ailleurs vous devriez recevoir des courriers très prochainement ! Cordialement, Fabien Link to comment Share on other sites More sharing options...
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