produits dématérialisés

[danygwada]

bonjour,

un gros soucis pour ma boutique, je vends des produits dématérialisés, et depuis hier et je ne sais pas pourquoi, le client peut effectuer un achat mais ne peut plus télécharger le produit, en effet le lien n'existe plus ??????

le produit est bien nommée sur le récapitulatif de la commande, mais apparait comme un texte.

la seule manipulation que j'ai effectué il y a 2 jours est un changement de désignation du produit. en clair avant le produit comportait 10 caractères alors que maintenant il doit en comporter près 30 caractères. est-ce cela la cause ??

dans le doute j'ai remis la désignation d'origine mais sans aucun résultat, je me retrouve donc avec ma boutique fermé car plus aucun achat ne peut être effectué sans avoir son produit.

au secours, merci à tous

[Patric]

Ca ne le fait que pour ce produit ?

[danygwada]

non pour tous les produits maintenant

[danygwada]

je pensais a deux choses mais évidemment j'ai peur de faire une grosse bêtise :

- réinstaller prestashop avec uniquement mise à jour. mais j'ai peur de perdre toutes mes données

- remplacer le module récapitulatif d'achat. mais je ne sais pas comment il se nomme et est-ce bien çà le problème ?

[danygwada]

personne n'est capable de me dire une petite solution ???

au moins quel est le module utilisé pour que je puisse ou le remplacer ou essayer de le modifier.

toutes informations sont bonnes à prendre

[mandrake]

Bonsoir,

Quelqu'un d'autre a accès à tes infos ftp ?
Si non, chez quel hébergeur est -tu ?
Certains bons hébergeurs font des backups réguliers des sites hébergés chez eux.
Si c'est le cas, demandes-leur de te fournir celui d'une date précise avant le 1er incident.Sait-on jamais, ils l'ont peut-être encore...Et toi, tu n'en fais pas régulièrement ?
Je fais du download et j'ai 0 soucis pour le moment car la sécurité et les backups de mon site sont conformes et la surveillance régulière.

Cordialement,

Mandrake.

[ItemStyle]

bonjour,

un gros soucis pour ma boutique, je vends des produits dématérialisés, et depuis hier et je ne sais pas pourquoi, le client peut effectuer un achat mais ne peut plus télécharger le produit, en effet le lien n'existe plus ??????

Est ce que t'as un champs customisé sur le produit en question ?

Le problème se situe la
order-detail.tpl > ligne 161

{if $product.product_quantity > $product.customizationQuantityTotal}


                       {if $return_allowed}<input type="checkbox" id="cb_{$product.id_order_detail|intval}" name="ids_order_detail[{$product.id_order_detail|intval}]" value="{$product.id_order_detail|intval}" /></td>{/if}
{if $product.product_reference}{$product.product_reference|escape:'htmlall':'UTF-8'}{else}--{/if}




                               {if $product.download_hash && $invoice}




                                       {$product.product_name|escape:'htmlall':'UTF-8'}

                               {else}
                                   {$product.product_name|escape:'htmlall':'UTF-8'}
                               {/if}


<input class="order_qte_input" name="order_qte_input[{$product.id_order_detail|intval}]" type="text" size="2" value="{$productQuantity|intval}" /><label for="cb_{$product.id_order_detail|intval}">{$productQuantity|intval}
{convertPriceWithCurrency price=$product.product_price_wt currency=$currency convert=0}
{convertPriceWithCurrency price=$product.total_wt currency=$currency convert=0}

               {/if}

faut revoir cette condition qui inclue le download avec la customisation. enfin à mon avis

[ItemStyle]

Tu peux remplacer par ce code :

>
{if $product.product_quantity > $product.customizationQuantityTotal}


                       {if $return_allowed}<input type="checkbox" id="cb_{$product.id_order_detail|intval}" name="ids_order_detail[{$product.id_order_detail|intval}]" value="{$product.id_order_detail|intval}" /></td>{/if}
{if $product.product_reference}{$product.product_reference|escape:'htmlall':'UTF-8'}{else}--{/if}




                               {if $product.download_hash && $invoice}




                                       {$product.product_name|escape:'htmlall':'UTF-8'}

                               {else}
                                   {$product.product_name|escape:'htmlall':'UTF-8'}
                               {/if}


<input class="order_qte_input" name="order_qte_input[{$product.id_order_detail|intval}]" type="text" size="2" value="{$productQuantity|intval}" /><label for="cb_{$product.id_order_detail|intval}">{$productQuantity|intval}
{convertPriceWithCurrency price=$product.product_price_wt currency=$currency convert=0}
{convertPriceWithCurrency price=$product.total_wt currency=$currency convert=0}

               {else}
               {if $product.download_hash && $invoice}




</pre>
<ul>





                                       {$product.product_name|escape:'htmlall':'UTF-8'}


</ul>
<br><br><br><br><br><br><br><br>                   {/if}<br>               {/if}