julio75014 Posted July 14, 2011 Share Posted July 14, 2011 bonjour,Nous travaillons avec la dernière version de prestashop (PrestaShop™ 1.4.3) et le module paypal intégré... j'ai le souci suivant:je n'arrive pas a créer une commande suite au paiement paypal.Le souci ne se pose pas quand je choisis l'option de paiement par chèque ou par virement.... lorsque je confirme la commande, j'ai bien la page résumant le produit commandé et le montant etc..par contre via paypal, je suis redirigé vers paypal, je peux réaliser le paiement. quand je confirme, la redirection vers notre site marchand se fait mais le message suivant apparaît:"La création de la commande a échoué"le compte paypal est débité, tout se passe normalement au niveau du paiement. le site marchand reçoit le virement qui est crédité sur le compte... en somme le souci semble localisé au niveau de la création de la commande dans prestashop. nos identifiants API ne sont donc a priori pas en cause...Je ne reçois aucun message d'erreur via Email de la part de Prestashop (meme en activant le mode debug de paypal.... a priori normal, vu que du point de vu de paypal, tout se passe bien), aucune commande n'est effectivement réalisée et le panier reste donc comme avant le paiement.que dois-je modifier pour que la création de la commande se passe correctement suite au paiement paypal?je ne sais pas si cela peut jouer, mais nous n'avons pas de fichier httaccess et sommes hébergés par Online en serveur mutualisé.Sur notre compte paypal je n'ai pas défini de page de renvoi vers le site marchand... et je n'ai pas activé Transfert des données de paiement.J'ai bien renseigné l'envoi des IPN vers la page validation.phpMerci d'avance de votre aide précieuse!si vous avez besoin de précisions n'hésitez pas à me demander, je ferais mon possible pour fournir les infos nécessaires! Link to comment Share on other sites More sharing options...
aiger Posted July 16, 2011 Share Posted July 16, 2011 Bonjour,Nous rencontrons exactement le même problème sous prestashop 1.4.3 avec paypal et moneybookers Link to comment Share on other sites More sharing options...
julio75014 Posted July 17, 2011 Author Share Posted July 17, 2011 Bonsoir... un petit Up pour le message... personne n'aurait une idée pour solutionner le souci?merci d'avance! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Anne-Laure Posted July 19, 2011 Share Posted July 19, 2011 Bonjour, Vous devriez trouver la solution au probleme avec le module Moneybookers sous le lien suivant:http://www.prestashop.com/forums/viewthread/117968/rapports_de_bugs/enregistrement_du_client_et_paiement_recus_via_moneybooker_mais_commande_inexistante_Pouvez vous me confirmer que cela fonctionne? Bien cordialement, Anne-Laure Equipe de service marchands Moneybookers Link to comment Share on other sites More sharing options...
julio75014 Posted July 19, 2011 Author Share Posted July 19, 2011 Finalement, avec l'aide d'une personne calée en informatique nous avons résolus LES problèmes qui ne permettaient pas de finaliser une commande avec le système paypal.Problème :- tous les problèmes Paypal venaient de timeouts sur la connexion à la base de donnée MySQL (wait_timeout = 120, visible dans l'interface de phpmyadmin)- le timeout paramétré chez online.net est de 120 secondes ce qui ne donne pas suffisamment de temps pour faire une commande + paiement Paypal- pas de moyen simple de changer ce timeout (en théorie il faut aller modifier un fichier de configuration sur le serveur, mais on y a pas accès)- prestashop ne vérifie pas au retour du paiement Paypal si la connexion MySQL est encore activeConséquences :- Le premier symptome c'etait le bug décrit sur le forum : page blanche + “La création de la commande a échoué” + mail d'erreur envoyé au client alors que le paiement a bien eu lieu- Après correction de celui-ci on tombe sur : "UNE ERREUR EST SURVENUE LORS DU PAIEMENT DE VOTRE COMMANDE." + aucun produit dans le panier + commande en statut "erreur de paiement" + total_paid = 0 alors que total_paid_real = montant du paiment paypalSolution :J'ai modifié la classe d'accès à la base de données MySQL (MySQL.php) pour vérifier avant chaque appel à la base si la connexion est encore active. Sinon on déclenche une déconnection/reconnection avant d'effectuer la requête SQL.Concrètement j'ai remplacé les tests if ($this->_link)par un appel à une nouvelle méthodeif ($this->checkLink())qui fait : /* Check DB link and reconnect after a timeout. (eg Paypal) */ public function checkLink() { if ($this->_link) { if (!mysql_ping ($this->_link)) { $this->disconnect(); $this->connect(); } } return $this->_link; Link to comment Share on other sites More sharing options...
robinos Posted September 7, 2011 Share Posted September 7, 2011 Bonjour à tous, J'ai le même problème, mais la solution énoncée par Julio 75014 ne fonctionne pas pour moi. Ma commande n'est toujours pas enregistrée dans le back-office (enfin plutôt si, mais elle est annulée et seulement disponible dans la page du client). J'utilise Prestashop 1.4.2.5 Link to comment Share on other sites More sharing options...
537718 Posted October 5, 2011 Share Posted October 5, 2011 bonjour, j'ai le même problème et la réponse m'intéresse donc aussi - que faire dans ce fichier "MySQL.php" ? le site en question : http://theatre-des-chimeres.com/shop/ merci de votre réponse, je suis vraiment ennuyé avec ce problème de création de commandes 537718 Link to comment Share on other sites More sharing options...
RiSteve Posted October 12, 2011 Share Posted October 12, 2011 537718 : Fichier MySQL.php envoyé par mail. Je n'arrive pas à joindre de fichier ici, si quelqu'un sait comment on fait ??? Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
robinos Posted November 4, 2011 Share Posted November 4, 2011 Le bug était causé par le module twenga pour ma part, je l'ai désactive et cela marche désormais! Link to comment Share on other sites More sharing options...
fourquet Posted November 24, 2011 Share Posted November 24, 2011 Idem pour moi. La cause provient de l'activation de TWENGA ! Pas besoin de modifier la classe MYSQL ce qui ne m'étonne pas. d'ailleurs. Link to comment Share on other sites More sharing options...
atkheos Posted January 18, 2012 Share Posted January 18, 2012 Nous avons eu le même problème. Les versions de Prestashop et du module paypal sont à jour. Alors un petit up pour avoir confirmation par rapport au module Twenga...ou cela vient il d'ailleurs ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Matthieu Brunet Posted January 25, 2012 Share Posted January 25, 2012 Exactement le même problème ici, avec Prestashop 1.4.6.2 et Paypal 2.8.5, sauf que ça ne le fait pas à tous les coups. Environ 10% des commandes sont concernées (et vu mon faible volume actuel, ces 10% correspondent à 2 commandes). Mais les symptômes sont les mêmes. Le paiement est validé, je reçois le mail de paypal, mais sur le site, la commande est en état "annulé", elle est vide et avec un montant à zéro. Le panier existe toujours. Twenga n'est pas installé. Une seule chose que j'ai notée, mais c'est peut-être le hasard, ça a concerné des commandes avec plus de 5 articles. Je n'ai pas essayé la modif de mysql.php Link to comment Share on other sites More sharing options...
fox8687 Posted February 4, 2012 Share Posted February 4, 2012 Bonjour à tous, PS 1.4.2.6 API Paypal 2.8.5 Hebergement Online.net Bonjour, J'ai effectué la mise à jour du fichier MySQL.php, mais sans succès. J'obtiens toujours le message "la création de la commande a échoué". J'ai pris soin de créer la nouvelle fonction checkLink() en ajoutant un } final et de remplacer les if ($this->_link) par un appel à la nouvelle méthode if ($this->checkLink()), sauf, bien entendu dans la nouvelle fonction checkLink(). Pourriez vous me dire si vous avez procédé de la même manière, et quel résultat vous avez eut ? par avance, un grand merci à tous. Link to comment Share on other sites More sharing options...
parfimp Posted February 8, 2012 Share Posted February 8, 2012 Un problème rencontré par nombre d'utilisateurs ... Pas de solution satisfaisante à ce jour à notre connaissance. Paypal (après des jours de dialogue) apporte quasiment la preuve que le souci ne provient pas de chez eux ( éléments correctements retournés). OnLine nous dit que Prestashop est sans doute à l'origine du problème et Prestashop nous demande d'acheter un ticket à 149€HT Bref ... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jean Francois G Posted February 8, 2012 Share Posted February 8, 2012 L'encadré "resolu" est peut etre un peu prématuré Tellement il y a d'autres personnes dont les astuces n'ont pas résolu le probleme. Par contre pour contrer l'erreur du manque de la commande sur BO, comment ensuite peut on transformer le panier qui est dans le dossier du "client" en commande ? 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
madimedia Posted March 7, 2012 Share Posted March 7, 2012 En effet pas du tout résolu!!! Link to comment Share on other sites More sharing options...
shamon Posted March 12, 2012 Share Posted March 12, 2012 chez moi ça a commencé aussi il y a peu,sauf que moi la commande n'apparait pas du tout dans mon back office.du coup je la retrouve dans la liste des paniers mais je n'ai pas accès aux tailles... Link to comment Share on other sites More sharing options...
boostervente Posted March 20, 2012 Share Posted March 20, 2012 Bonjour, J'ai le même soucis chez un client en Prestashop 1.4.4. Les commandes sans historique de statut (apparaissent de ce faite en 'Annulée'. Cela se produit avec plusieurs modes de règlement : kwixo, Paybox et peut-être aussi Paypal. Le site du client est chez 1and1.fr Je ne sais pas comment connaître le timeout. Patrice Link to comment Share on other sites More sharing options...
kidoshop Posted April 5, 2012 Share Posted April 5, 2012 bonjour j ai également le même souci quelqu’un un connait il un moyen de transformer ce panier en commande car ça ne me retire pas le stock sur les articles du coup puisque il n apparaisse pas dans la commande en attendant une véritable réponse merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
boostervente Posted April 5, 2012 Share Posted April 5, 2012 Bonjour, Vérifier que la commande n'est pas créée dans la base de données. Il est possible que seul le changement de statut ne soit pas enregistré dans ps_order_history. Sinon, j'utilise le module de Julien Breux qui permet de transformer un panier en commande. A+ Patrice Link to comment Share on other sites More sharing options...
kidoshop Posted April 5, 2012 Share Posted April 5, 2012 merci booster vente pour ta réponse mais comment s appelle le module de julien breux ? merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
boostervente Posted April 5, 2012 Share Posted April 5, 2012 Il s'appelle Panier vers commande v1. Je l'ai adapté pour qu'il passe en 1.4. Je vais le récupérer et le packager et le mettre à disposition. Patrice Link to comment Share on other sites More sharing options...
kidoshop Posted April 5, 2012 Share Posted April 5, 2012 merci d avance cela m arrangerai bien en attendant une soluce merci pierre Link to comment Share on other sites More sharing options...
boostervente Posted April 5, 2012 Share Posted April 5, 2012 En PJ le module de Julien BREUX adapté. En dur j'ai mis le paiement Paypal. Il faut installer le module. Puis dans Configurer indiquer l'ID du panier puis cliquer sur le bouton pour transformer le panier en commande. Le mieux c'est de ne pas avoir à utiliser ce module et de trouver la solution pour que les commandes se créent toutes seules. Patrice jbx_cart_to_order.zip Link to comment Share on other sites More sharing options...
kidoshop Posted April 5, 2012 Share Posted April 5, 2012 merci et effectivement c est mieux de ne pas l utiliser mais la pas le choix merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
kidoshop Posted April 5, 2012 Share Posted April 5, 2012 petit soucis des que j installe le module ma page module plante il ny a plus que le bandeau haut qui apparaît et plus aucun module n apparais le seul moyen de revenir au fonctionnement normal est de supprimer le module par ftp merci pierre Link to comment Share on other sites More sharing options...
diabolyo Posted January 22, 2013 Share Posted January 22, 2013 Bonjour, Up ! Toutes les commandes Paypal passées sur le site ne s'affichent pas dans le BO "commandes". Le paiement arrive bien sur Paypal et pas de problème pour le client. A noter que les commandes Ebay Paypal s'affichent normalement (et les autres : chèque, virement, CB aussi), cela concerne uniquement les paiement paypal passées sur le site. Je suis obligé de cliquer sur la flèche de gauche de la précédente commande pour y accéder et de la passer de "annulé" en "paiement accepté" pour qu'elle réapparaisse dans le BO. Merci d'avance si vous avez une piste ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
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