[Résolu] Les échanges et les retours: Comment ça marche?

[navlaca]

Je suis en train de créer ma boutique en ligne et essaie d'en comprendre le fonctionnement en Prestashop.
Ce n'est pas toujours facile sans documentation des fonctionalités.
Je suis en train de me pencher sur le processus des retours/échanges/rembourssements de produits.
Peu, pour ne pas dire pas, de posts dans ce forum à ce sujet:
Quelqu'un pourrait avoir la gentillesse d'expliquer comment ça marche:
- Que et comment le client doit faire pour initier un retour?
- Lorsque la marchandise est arrivée, que et comment faire pour le réapprovisionnement des stocks.
- Qu'est-ce qu'un avoir?
Ce serait bien si quelqu'un décrivait le processus de A à Z avec ses différentes options/choix de gestion.
Je crois que cela profiterait à beaucoup de nouveaux sur PrestaShop.
D'avance merci pour moi et eux.

[navlaca]

J'ai trouvé de la documentation dans les Wiki du forum.